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[IT뉴스]전세계 업무 마비시킨 MS 장애, 36시간만에 복구…막대한 피해 발생

온카뱅크관리자

2026-11-15 02:17:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 이메일·일정관리 등의 차질 행정·항공·금융 전방위 차질 보험 손실 최대 6천억원대 추산 
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 MS 로고 [로이터=연합뉴스]
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 마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스인 아웃룩과 팀스 등에서 발생한 글로벌 장애가 36시간 만에 복구됐다. 그 시간 동안 세계 각국 기업과 정부기관의 이메일과 일정 관리, 화상회의 등 필수 업무 마비로 광범위한 피해가 발생했다.
 MS는 14일(현지시간) 오전 6시(GMT) 사무용 온라인 플랫폼 MS365의 엑스(X) 계정에 “팀스와 아웃룩 등 자사 서비스가 완전히 정상화했다”며 “이번 사고의 근본 원인을 해결하기 위한 조치를 완료했으며, 영향을 받았던 나머지 고객 및 지역에 대한 서비스를 복구했다”고 밝혔다.
 이번 장애 관련 신고는 12일 오후 5시25분(GMT)부터 급증했다. 글로벌 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 전 세계 70개국 이상에서 740만건의 장애 신고가 들어왔고, 분당 최대 약 2만건으로 평상시보다 1500배 이상 치솟았다.
 이번 서비스 장애는 올해 들어 두 번째다. 또 MS 역사상 가장 긴 중단 사례 중 하나다. MS는 앞서 서버 문제가 이번 사고의 원인이라고 밝혔다. 자사의 클라우드 기반 이메일·일정 관리 서비스인 익스체인지 온라인(Exchange Online)과 관련된 기능이 집중적인 영향을 받았다는 것이다.
 다만, 자사의 인공지능(AI) 비서인 코파일럿(Copilot) 역시 장애 피해를 본 데다 외부의 악의적인 활동은 확인되지 않았다며 사이버 공격 가능성은 배제했다.
 MS 서비스 장애로 인한 피해는 금융·항공·의료 등 다양한 분야에서 발생했다.
 유럽증권거래소 운영사 유로넥스트와 덴마크 해운사 머스크, 인도 항공사들은 이메일 관련 서비스에 차질이 발생했다.
 대만에선 증권사와 보험사, 투자신탁회사 등의 자금 운용 업무에 영향을 받았다. 한 금융회사는 채권 환매 거래를 취소해야 했다. 미국 전기트럭 제조사 워크호스그룹은 12일 예정한 실적 발표를 16일로 연기했고, 스위스 명품기업 리치몬트도 13일로 예정된 상반기 실적 발표를 늦췄다.
 이번 장애로 인한 보험 손실도 상당할 것으로 예상된다. 글로벌 신용평가사 모닝스타 DBRS는 이번 사고로 인한 전 세계 보험 손실액을 3억∼5억 달러(약 4000억∼6700억원)로 추산했다.
 800만대 이상의 윈도 기반 컴퓨터를 마비시켰던 2024년 크라우드스트라이크 장애 당시의 4억∼15억 달러(약 5300억원∼2조원) 손실에 비하면 그나마 규모가 작은 수준이다.
 MS는 올해 1월과 지난해 10월에도 MS365 서비스 중단 사태를 겪었다. 지난달에는 핵심 클라우드 플랫폼 ‘애저’(Azure) 장애로 전 세계 다양한 산업 분야에 영향을 미쳤다.
 김광태 기자 ktkim@dt.co.kr
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