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[IT뉴스]"임직원 누구나 AI 직접 제작"…SKB, 네트워크 품질 관리 혁신

온카뱅크관리자

2026-06-02 08:57:32

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 코딩 장벽 낮춘 '플레이그라운드' 도입…개발 환경 구축 5분으로 줄여 AI 관제·진단 에이전트 'C-One'…이상 징후 탐지부터 필요 조치까지 제시 
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 <img alt="[서울=뉴시스]SK브로드밴드는 구성원들이 AI 에이전트를 직접 만들어 업무에 투입할 수 있는 환경을 구축해 네트워크 품질 관리를 혁신하고 있다고 2일 밝혔다. 사진은 AI 관제·진단 에이전트 'C-One'을 통해 네트워크 품질 모니터링 중인 SK브로드밴드 구성원들의 모습. (사진=SK브로드밴드 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/02/newsis/20260602085503039zlxj.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="Brp4FzV7Xl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/02/newsis/20260602085503039zlxj.jpg" width="658">
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 [서울=뉴시스]SK브로드밴드는 구성원들이 AI 에이전트를 직접 만들어 업무에 투입할 수 있는 환경을 구축해 네트워크 품질 관리를 혁신하고 있다고 2일 밝혔다. 사진은 AI 관제·진단 에이전트 'C-One'을 통해 네트워크 품질 모니터링 중인 SK브로드밴드 구성원들의 모습. (사진=SK브로드밴드 제공)
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 [서울=뉴시스]윤현성 기자 = SK브로드밴드가 임직원 누구나 인공지능(AI) 에이전트를 직접 제작해 실무에 곧바로 적용할 수 있는 자체 플랫폼을 가동하며 네트워크 관리 효율성을 끌어올리고 있다. 복잡한 개발 인프라 구축 과정을 자동화해 현장 구성원들의 기술적 진입 장벽을 낮췄다.
 SK브로드밴드는 구성원들이 AI 에이전트를 직접 만들어 업무에 투입할 수 있는 환경을 구축해 네트워크 품질 관리를 혁신하고 있다고 2일 밝혔다.
 기존에는 구성원이 데이터 분석이나 자동화 기술을 업무에 도입하려 해도 서버 접근 권한 신청, 개발 환경 구축, 라이브러리 설치 등 절차가 까다로워 실무 현장에서의 AI 활용에 한계가 있었다.
 SK브로드밴드는 이를 해소하기 위해 사내 네트워크 조직과 AT·DT 센터의 협업을 바탕으로 데이터 분석 및 코딩 지원 기능을 갖춘 '플레이그라운드(Playground)' 플랫폼을 지난 2월 구축했다. 
 이를 통해 기존 두 달 이상 걸리던 개발 환경 구축을 자동화해 5분 만에 개발을 시작할 수 있도록 진입 장벽을 낮췄다.
 플레이그라운드는 위치 기반 사내 데이터 분석 시스템 'LDAS'와 연동된다. 구성원은 네트워크 장비, 품질, 트래픽 데이터와 고객경험지표(CEI) 등 다양한 내부 데이터를 AI 에이전트 개발에 즉시 활용할 수 있다.
 현재 플레이그라운드를 통해 개발·운영 중인 AI 앱은 약 600여개에 달한다. 이 중 스스로 상황을 판단하고 행동까지 수행하는 AI 에이전트 30여개도 현장에 적용됐다.
 대표적인 사례는 AI 관제·진단 에이전트인 'C-One'이다. C-One은 고객경험지표를 기반으로 유선 네트워크의 이상 징후를 AI가 자동으로 탐지하고 원인과 점검 우선순위를 즉시 식별한다. 점검이 필요한 지점을 찾아 보고서를 자동 생성하고 담당자에게 발송할 수도 있다.
 예를 들어 서울 강남 권역의 네트워크 담당자는 C-One 대시보드를 통해 담당 지역의 인터넷 품질 평균 점수와 최근 장애 신고 건수 등을 한눈에 확인할 수 있다. 지역·건물 단위 우선 조치 대상도 지도상에 직관적으로 표시된다. 
 대상 건물을 선택해 'AI 분석'을 실행하면 AI가 품질 점수 변화·불편 신고 현황·광 신호 세기 등 이상 징후를 종합 분석해 문제 구간을 좁혀준다. 이후 장비 원격 리셋이나 광선로 현장 점검 등 즉시 실행할 조치까지 제시한다. 
 SK브로드밴드는 향후 C-One을 장애 탐지부터 처리·복구까지 AI가 스스로 수행하는 ‘자율 복구 에이전트’로 고도화할 계획이다.
 이 외에도 전국에 배치된 서버가 가입자 단말에 직접 신호를 보내 와이파이 및 초고속 단말의 품질을 실시간으로 측정하는 시스템도 운영 중이다. 품질이 낮은 단말을 자동으로 선별한 뒤 AI가 고장 이력과 시간대별 패턴을 분석해 현상 진단부터 원인 추정, 즉시 실행 가능한 조치까지 한 번에 제시한다. 
 이를 통해 고객 불편이 발생하기 전 AI 기반 이상 징후 탐지와 신속한 조치 방안 추천을 토대로 장애 요인을 선제적으로 해결해 안정적인 통신 서비스를 제공하고 있다.
 성진수 SK브로드밴드 네트워크센터장은 "구성원 스스로 AI 에이전트를 만들고 현장에 적용하면서 일하는 방식이 근본적으로 바뀌고 있다"며 "AI 개발 문화를 더욱 확산해 네트워크 품질을 지속적으로 높여 나가겠다"고 말했다.
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