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[IT뉴스]“TV가 가장 가까운 AI”지니TV, 200만 이용자 데이터 분석

온카뱅크관리자

2026-01-15 10:38:50

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">‘명령형 제어’에서 ‘자유 대화형’으로 이용 행태 변화<br>거실 TV가 AI 소통 창구로<br>전 연령대 정서적 교감 키워드 등장<br>고령층ㆍ키즈 등 AI 취약계층 접근성 확대</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="1QLrL62usu">
          <p contents-hash="2892eb33a3b5b8cb5bf35362bc37ab7eb8ae428449a8c2e1a988d06592106002" dmcf-pid="txomoPV7sU" dmcf-ptype="general"> [이데일리 윤정훈 기자]KT(030200)(대표이사 김영섭)가 지니 TV AI 에이전트 이용 키워드 데이터를 분석한 결과, TV가 단순 콘텐츠 시청 기기를 넘어 AI와 일상적인 대화를 나누는 핵심 플랫폼으로 활용되는 것으로 나타났다고 15일 밝혔다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="02199492d159c7e807e4d5275eb807c7838ea640b1dd648483514f56db58d92e" dmcf-pid="F5767XyOmp" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="(사진=KT)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/15/Edaily/20260115103446083oecd.jpg" data-org-width="536" dmcf-mid="5yIXIjLxr7" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/15/Edaily/20260115103446083oecd.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            (사진=KT)
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="f134ec7cd65f07631dbc54c15720654c50f4c4d6b4b72b80f24f32f61d2c86bf" dmcf-pid="31zPzZWIE0" dmcf-ptype="general">
           이번 분석은 작년 7월 도입된 지니 TV AI 에이전트 지원 셋톱박스가 200만대로 확대된 것을 계기로 진행됐다.
          </div>
          <p contents-hash="d3b79af7a2168eed47201706e2c8608f1422071803fc1350fd00b9c91c840f86" dmcf-pid="0tqQq5YCO3" dmcf-ptype="general">분석 결과, 기존에 “지니야 TV 켜줘”, “채널 바꿔줘” 등 단순 명령 수행에 머물렀던 음성 인식이 AI 에이전트 도입 이후 일상적인 질문과 대화를 주고받는 ‘자유 대화형’ 형태로 확장된 것으로 나타났다.</p>
          <p contents-hash="11176197f665953cc377d00f8c0dc0cd39d7e6737873d542de064133e413359d" dmcf-pid="pFBxB1GhIF" dmcf-ptype="general">장기기억(LTM, Long-term memory) 기반 상호 작용 데이터 분석에서는 전 연령대에서 ‘엄마’, ‘아빠’, ‘사랑’ 등 가족을 의미하는 단어가 반복적으로 등장했다. 이는 이용자들이 AI를 보다 친숙한 존재로 인식하며 정서적 교감을 나누고 있음을 보여준다.</p>
          <p contents-hash="07566171af409cc47ee3794251862fbd7bbaea89a0f7ce11fffae6596d964d2f" dmcf-pid="U3bMbtHlrt" dmcf-ptype="general">연령대별로는 20대에서 연인·일상 키워드가, 30~40대에서는 자녀 양육과 관련된 단어가 두드러졌다. 50대 이후부터는 취미와 건강 관련 키워드가 점차 확대되는 경향을 보였다.</p>
          <p contents-hash="f3ff08f5b9389c2fe93ee3e2467eab66347e064ac98127c6575c26fabe695fd6" dmcf-pid="u0KRKFXSE1" dmcf-ptype="general">월별로는 계절과 사회적 이슈에 따라 관심사가 변화했다. 7월에는 에어컨, 8월에는 한화·기아(야구), ‘K-pop 데몬 헌터스(넷플릭스)’, 9월에는 ‘폭군의 셰프(tvN)’, 손흥민, 10월에는 축구, 11월에는 김연경, ‘태풍상사(tvN)’, 12월에는 모범택시(SBS), 미스 트롯(TV 조선) 등의 키워드가 새롭게 등장했다.</p>
          <p contents-hash="486ffbfd20cd97d012d369e79c8c78c9d70e980c7d224dac8eecacb6344769a8" dmcf-pid="7p9e93ZvE5" dmcf-ptype="general">특히, 드라마·스포츠 등 미디어 관련 단어가 반복적으로 상위에 오르며, 지니 TV AI 에이전트가 콘텐츠 맥락을 이해하고 대화를 이어가는 미디어 특화 LLM으로 활용되고 있음을 확인할 수 있었다.</p>
          <p contents-hash="1b099aa35954c88a5df9340c67b11ae8cf827cde7c6076b2f1a736e9ea433ea1" dmcf-pid="zU2d205TrZ" dmcf-ptype="general">지니 TV AI 에이전트와의 대화는 오전 8시와 오후 7시에 가장 많이 집중됐으며, 하루 평균 발화 횟수는 3회 이상으로 나타났다. “지니야 굿모닝”, “잘자”, “고마워”, “사랑해” 등 인사와 정서 표현도 누적 수만 건에 달해, AI와의 상호 작용이 정서적 소통으로 확장되고 있는 것으로 분석됐다.</p>
          <p contents-hash="ea04e37006422971158c89ee30d7697f159ba39b1e15c2e64c5ca07576e39325" dmcf-pid="quVJVp1yDX" dmcf-ptype="general">모바일 기반 AI 서비스 이용 빈도가 상대적으로 적었던 고령층과 키즈 세대의 이용 확대도 확인됐다. 스마트폰 조작이나 텍스트 입력 없이 음성으로 질문할 수 있는 TV 환경이 더욱 자연스러운 AI 접점으로 작용한 것으로 풀이된다.</p>
          <p contents-hash="6c57b8fa3ac1bd15bdda05b6865de08f3f75ada85e973b5be22d8edbb29abef7" dmcf-pid="B7fifUtWDH" dmcf-ptype="general">고령층 이용자들은 생활·건강 관련 대화 비중이 높았으며, 키즈 이용자들은 AI를 정보 검색 도구보다는 놀이와 대화의 대상으로 인식하는 경향을 볼 수 있었다. 놀이·참여형 키워드와 또래 관계를 연상시키는 단어들이 반복적으로 등장하며, AI와의 상호작용을 놀이의 일부로 받아들이는 모습이 확인됐다.</p>
          <p contents-hash="00a503c92158c9731f42cebeaf37b838138f54ad2bc4e69674335419d4f5c527" dmcf-pid="bq8L873GmG" dmcf-ptype="general">KT는 지니 TV AI 에이전트 도입 당시 적용한 마이크로소프트 애저 OpenAI 모델에 더해, 작년 11월 SOTA K 등을 추가하며 멀티 LLM 체계로 확대해 서비스를 고도화했다. 또한, 자체 개발한 ‘의도 분류 엔진’을 적용해, 이용자의 질문 의도를 분석하고 최적의 모델을 자동 호출하는 강점을 갖췄다.</p>
          <p contents-hash="508790fb6c6342f113c71163a224a2815244709d86332df4121b631e2b1f0bd2" dmcf-pid="KB6o6z0HOY" dmcf-ptype="general">지니 TV AI 에이전트는 현재 ‘지니 TV 셋톱박스 3~4’, ‘지니 TV 올인원 사운드바’ 등에서 이용할 수 있다. KT는 올해 말까지 적용 대상을 약 500만 대로 확대하고, 이미지·오디오 등 다양한 정보를 통합 인식하는 ‘멀티모달 모델(Multimodal Model)’도 도입할 예정이다.</p>
          <p contents-hash="48657e0abb6863e175b1ed37c13130fcaebbc566240439e5edc41e27c83c2584" dmcf-pid="9bPgPqpXEW" dmcf-ptype="general">김채희 T 미디어부문장(전무)은 지니 TV AI 에이전트는 단순한 TV 제어 기능을 넘어 이용자의 취향과 감정, 생활 패턴을 이해하는 생활형 AI로 자리 잡고 있다”며 “앞으로도 더 많은 세대와 계층이 AI 일상화를 체감하고, 지니 TV를 가족 구성원처럼 친근하게 느낄 수 있도록 기능 고도화를 지속하겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="3ce4f91f8057f4db08cef88613626030fd27030b7d915c57b6b4f8c63f265714" dmcf-pid="2KQaQBUZwy" dmcf-ptype="general">윤정훈 (yunright@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
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