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[IT뉴스]삼성, 국내 주요 고객만족도 조사서 TV 부문 4관왕

온카뱅크관리자

2024-11-07 10:02:36

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">'네오 QLED 8K' 등 호평…美 ACSI 조사서도 1위</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xoopBg1miU">
          <p dmcf-pid="yXXocZdzLp" dmcf-ptype="general">[아이뉴스24 권용삼 기자] 삼성전자가 인공지능(AI) TV를 앞세워 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕을 달성했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="WppEOUNfn0" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="삼성전자 '네오 QLED 8K' 제품 이미지. [사진=삼성전자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/inews24/20241107100237767icon.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="Qi4TX8CnJu" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/inews24/20241107100237767icon.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            삼성전자 '네오 QLED 8K' 제품 이미지. [사진=삼성전자]
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="YzzmlqkPL3" dmcf-ptype="general">삼성전자는 △글로벌경영협회(GMA) △한국생산성본부(KPC) △한국능률협회컨설팅(KMAC) △한국표준협회(KSA) 등 4개의 국내 주요 기관이 주관하는 고객만족도 조사에서 모두 1위를 석권하며 브랜드 경쟁력을 견고히 다졌다고 7일 밝혔다.</p>
          <p dmcf-pid="G22lYVsdiF" dmcf-ptype="general">삼성전자는 GMA가 주관한 글로벌고객만족도 조사(GCSI)에서 TV 부문 20년 연속 1위를 기록했다. KPC 주관의 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 79점으로 공동 1위를 차지했다. 특히 이 평가에서 삼성전자는 '네오 QLED 8K'와 같은 프리미엄 제품에 '8K AI 업스케일링 프로'와 'AI 모션 강화 프로'와 같은 고도화된 AI 기술을 적용해 호평을 받았다.</p>
          <p dmcf-pid="HFFAr3o9it" dmcf-ptype="general">KMAC의 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서도 27년 연속 TV 부문에서 1위를 기록했다. 특히 2024년형 '네오 QLED 8K'는 뛰어난 화질과 함께 사운드와 디자인이 완벽한 조화를 이뤘다는 평가를 받았다.</p>
          <p dmcf-pid="XEEK8D7vM1" dmcf-ptype="general">KSA가 발표한 한국품질만족지수(KS-QEI) 조사에서도 15년 연속 1위에 올랐다. 지속적인 품질 혁신으로 소비자 만족도와 품질 신뢰도에서 최고 평가를 받았다.</p>
          <p dmcf-pid="ZOO8RI9Hd5" dmcf-ptype="general">또 삼성전자는 국내를 넘어 미국 시장조사업체 소비자만족지수협회(ACSI)의 평가에서도 84점을 기록하며 18년 연속 1위를 차지했다. ACSI는 "삼성은 오랜 기간 글로벌 TV 시장을 선도하며 지속적인 제품 혁신을 통해 소비자 만족을 이끌어내고 있다"고 평가했다.</p>
          <p dmcf-pid="544TX8CnJZ" dmcf-ptype="general">한편 글로벌 시장조사업체 옴디아에 따르면 올해 삼성전자는 상반기 전 세계 TV 시장에서 금액 기준 28.8%의 점유율을 기록하며 1위를 유지했다.</p>
          <address dmcf-pid="1kkb4EuSeX" dmcf-ptype="general">/권용삼 기자<span>(dragonbuy@inews24.com)</span>
</address>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 아이뉴스24. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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