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[IT뉴스]다이슨, 고객지원 강화한다…2주 무료 체험부터 보증 연장까지

온카뱅크관리자

2026-11-12 09:47:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">플래그십 스토어 3곳서 신규 서비스 도입…청소기 보증 연장·공기청정기 무상 점검</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="45ofJgrNyg">
          <div contents-hash="4354f13e134bd8b1aead64eae5c0de7f392406a5fd86da1487ff7b07e9ee06b4" dmcf-pid="81g4iamjvo" dmcf-ptype="general">
           '네버 위드아웃 유어 다이슨' 연장선…국내 고객 혜택 확대
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="8f4d65b9863f737230aa560e75485dc64cb028bd15c2ea69bc9ec06e10441b47" dmcf-pid="6UkMNElwWL" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/12/552796-pzfp7fF/20261112093920768grlq.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="fg0S1p2uya" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/12/552796-pzfp7fF/20261112093920768grlq.jpg" width="658"></p>
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          <p contents-hash="be7aa2e434807ef3bf03373fcc7effcacfc1e552f9aca70cbaae0cf2c140cfb9" dmcf-pid="PuERjDSrvn" dmcf-ptype="general">[디지털데일리 옥송이기자] 다이슨코리아가 국내 고객지원 서비스를 확대한다. 구매 전 제품을 최대 2주간 무료로 체험할 수 있는 프로그램을 도입하고, 플래그십 스토어에서 구매한 일부 청소기의 보증기간을 연장한다. 제품 구매 전부터 사용과 사후관리까지 고객 지원 범위를 넓히는 행보다.</p>
          <p contents-hash="1967e13ac137ccded8a9a72244f51cc6d3757a5b67b3b5c204361eed5d701449" dmcf-pid="Q7DeAwvmCi" dmcf-ptype="general">다이슨코리아는 12일 국내 플래그십 스토어에서 신규 고객지원 서비스를 도입한다고 밝혔다. 대상 매장은 서울 여의도 IFC몰과 사운즈 한남, 경기 하남 스타필드 등 3곳이다. 이번 서비스는 해당 다이슨 스토어에서만 제공된다.</p>
          <p contents-hash="a41fa093f6e8640065fd57ba8f54bdb0e1c8a51126696c4cbed05fe18009562b" dmcf-pid="xzwdcrTsSJ" dmcf-ptype="general">먼저 구매 전 제품을 직접 사용해 볼 수 있는 '홈 트라이얼 서비스'를 도입한다. 구매를 고려하는 고객은 다이슨 스토어를 통해 최대 2주간 대상 제품을 무료로 체험할 수 있다. 대상 제품은 '다이슨 슈퍼소닉 뉴럴 헤어드라이어', '다이슨 에어랩 코안다 2X 멀티 스타일러 앤 드라이어', '다이슨 펜슬백 무선 청소기' 등이다.</p>
          <p contents-hash="75a215bf54d5d4c21cc3cc5e2249e65eb154ecc7d8c0ca355dbaecd6d5d3ac79" dmcf-pid="yEBHubQ9Cd" dmcf-ptype="general">제품 구매 이후 관리 혜택도 강화한다. 다이슨 스토어에서 지정된 청소기 제품을 구매한 고객에게는 기존 2년의 무상 보증기간을 3년으로 연장해 준다. 대상 제품은 '다이슨 r2 뉴로비 워시앤드라이 로봇청소기', '다이슨 V16 피스톤 애니멀', '다이슨 V12 디텍트 슬림', '다이슨 V10 옵틱+오토 엠티 독' 등이다.</p>
          <p contents-hash="802d501fafee28ce06a6a6e2d0f68eb1fe34c3777aeb7751fdd00c5d5d07c509" dmcf-pid="WDbX7Kx2Te" dmcf-ptype="general">해당 제품 구매 고객에게는 제품 전체를 점검하고 정돈하는 프리미엄 클리닝 서비스도 제품당 1회 무상 제공한다. 다이슨 스토어에서 구매한 로봇청소기 전 제품에는 무상 설치 서비스를 지원한다.</p>
          <p contents-hash="c98c1345f4bc5141604f07f5d59e4dd0790e07e0d96b80e1dda6002df24150f8" dmcf-pid="YwKZz9MVSR" dmcf-ptype="general">공기청정기 구매 고객을 위한 정기 점검 혜택도 마련했다. 다이슨 스토어에서 '다이슨 가습 공기청정기 PH2', '다이슨 핫앤쿨 공기청정기 HP2', '다이슨 빅+콰이엇 포름알데히드 공기청정기' 등 대상 제품을 구매하면 최대 5년간 연 1회 무상 점검을 받을 수 있다. 이는 기존 2년의 제품 보증기간과 별도로 제공하는 서비스다.</p>
          <p contents-hash="0c7735d7d77f5d2abc8f25fcf501a3adb5297910265b9ca8145e6c266a4a1ade" dmcf-pid="Gr95q2RflM" dmcf-ptype="general">이 밖에도 다이슨 스토어 첫 구매 고객에게 전문가의 맞춤형 헤어 스타일링 서비스 쿠폰을 제공한다. 대상 제품에 따라 최대 30%의 보상판매 혜택과 할인 쿠폰도 지원한다.</p>
          <p contents-hash="0ae0bb90017129da64300e403f6e8ed0496e5298d91ab6c8f0d99a97b8c17bc5" dmcf-pid="Hm21BVe4Tx" dmcf-ptype="general">이번 서비스 확대는 다이슨이 지난 9월 독일 베를린에서 발표한 글로벌 고객지원 정책 '네버 위드아웃 유어 다이슨(Never Without Your Dyson)'의 연장선에 있다. 당시 다이슨은 한국 시장에서 축적한 고객지원 경험을 글로벌 서비스 체계로 확대하겠다는 전략을 공개했다.</p>
          <p contents-hash="d676179aa3d3d50f4035ffa07834a3b07f6e261d4491d449ce9bf1d77157700c" dmcf-pid="XsVtbfd8lQ" dmcf-ptype="general">한국은 다이슨이 고객서비스 개선을 추진해 온 주요 시장이다. 과거 AS 관련 논란을 겪은 이후 수리 기간을 단축하고 제품 무상 대여 프로그램 등을 도입했다.</p>
          <p contents-hash="b14fe811c7cc033c42caee8019bc09bfe24860ae73b7ee4331b5c8aaa2fa1ef8" dmcf-pid="ZflNOS5TWP" dmcf-ptype="general">다이슨에 따르면 국내에서 서비스 접수부터 완료까지 걸리는 평균 기간은 기존 10일 이상에서 약 2.5일로 단축됐다. 이와 별개로 한국에서 세계 최초로 도입한 수리 기간 무상 제품 대여 프로그램은 시행 이후 올해 9월 발표 당시까지 누적 약 4만3000대의 대여 실적을 기록했다.</p>
          <p contents-hash="9b47bff42e9bad41a7a22c82ff5c3ce8585e8d7ed9b71f0d21915b444f3b6380" dmcf-pid="54SjIv1yl6" dmcf-ptype="general">이번 신규 서비스는 이러한 고객지원 정책을 구매 전 체험과 장기적인 제품 관리 영역으로 확장한 사례다. 프리미엄 가전 시장에서 제품 성능뿐 아니라 구매 이후의 관리 편의성도 소비자 선택에 영향을 미치는 만큼, 다이슨이 고객서비스를 제품 경쟁력의 한 축으로 강화하는 것으로 풀이된다.</p>
         </section> 
        </div> 
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