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[IT뉴스]티빙, MAU 1000만명 문턱서 후퇴…보상 효과 걷혔나

온카뱅크관리자

2026-11-06 06:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 넷플릭스 반등·쿠팡플레이 하락세 지속 웨이브 이용자 증가, 디즈니플러스는 부진 
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 (자료 : 모바일인덱스, 와이즈앱).해당 이미지는 AI로 제작됨.
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 10월 국내외 주요 OTT(온라인동영상서비스) 사업자들의 월간 이용자 수가 엇갈렸다.
 넷플릭스와 웨이브가 반등한 반면 티빙과 쿠팡플레이, 디즈니플러스는 감소세를 나타냈다. 특히 티빙은 9월 급증했던 이용자 수가 한 달 만에 5% 이상 줄어들면서 배경에 관심이 쏠린다.
 6일 모바일인덱스에 따르면 티빙의 10월 MAU(월간활성이용자 수)는 947만5361명으로 전월 대비 5.2% 감소했다.
 같은 기간 쿠팡플레이와 디즈니플러스도 각각 5.7%, 13.1% 줄었다. 반면 넷플릭스와 웨이브는 1.6%, 8.5% 늘며 대조를 보였다.
 와이즈앱에서도 같은 흐름이 나타났다. 티빙의 10월 MAU는 670만8163명으로 전월 대비 6.4% 감소했다. 쿠팡플레이와 디즈니플러스가 각각 4.6%, 2.2% 줄었고 넷플릭스와 웨이브는 2.5%, 27.0% 늘었다.
 앞서 9월에는 티빙이 주요 OTT 5개사 가운데 유일하게 8월 대비 20% 이상 이용자가 증가했다.
 모바일인덱스 기준 티빙의 9월 MAU는 999만5372명으로 8월보다 22.6% 늘었다. 와이즈앱에서도 716만5992명으로 23.1% 증가했다. 이례적인 증가세의 배경으로는 개인정보 유출 사고에 따른 보상 신청 효과가 거론됐다.
 티빙은 지난 5월 30일 개인정보 유출 사고를 인지하고 6월 1일 한국인터넷진흥원(KISA)에 침해사고를 신고했다. 이후 개인정보 유출 사실을 공개하고 피해자 보상 절차를 진행했다. 와이즈앱 기준 티빙 MAU는 6월 728만7559명에서 7월 604만9508명으로 감소했고, 8월에는 582만3209명까지 줄었다.
 이후 티빙은 9월 3일 과학기술정보통신부 민관합동조사단의 조사 결과 발표와 함께 보상안을 공개했다. 보상은 피해자가 직접 신청해야 하는 방식으로, 이용자는 티빙 홈페이지나 앱에 로그인해 보상 대상 여부를 확인하고 본인 인증을 거쳐 혜택을 선택해야 한다.
 이 과정에서 보상 신청을 위한 피해자들의 앱·홈페이지 접속이 늘어나면서 9월 MAU 상승에 일부 영향을 미쳤을 가능성이 제기됐다. 티빙은 당초 9월 30일까지였던 보상 신청 기간을 연장해 10월 6일부터 30일까지 추가 접수를 진행했다.
 이용자 지표와 함께 수익성 개선도 티빙의 과제로 남아 있다. 티빙은 3분기 매출 1205억원, 영업손실 72억원을 기록하며 전분기 대비 적자전환했다. 이에 대해 CJ ENM은 2분기에 콘텐츠 해외 판매액을 인식하면서 수익이 일시적으로 증가한 데 따른 영향이라고 설명했다.
 반면 넷플릭스와 웨이브는 콘텐츠 경쟁력 강화와 서비스 차별화를 앞세워 10월 이용자 증가세를 나타냈다.
 넷플릭스의 경우, 한국 오리지널 시리즈 '나를 충전해줘'와 SBS 드라마 '닥터X: 하얀 마피아의 시대'의 흥행이 이용자 증가에 영향을 미친 것으로 풀이된다.
 지난 10월 9일 공개된 넷플릭스 오리지널 시리즈 '나를 충전해줘'는 공개 3일 만에 글로벌 톱10 비영어 시리즈 3위에 올랐다. 공개 2주 차에는 글로벌 톱10 비영어 시리즈 2위를 기록했으며, 64개국에서 톱10에 진입했다.
 같은 날 공개된 SBS 드라마 '닥터X: 하얀 마피아의 시대'도 공개 3일 만에 글로벌 톱10 비영어 시리즈 1위를 차지했다. 이후 4주 연속 글로벌 톱10에 진입했으며, 한국에서는 4주 연속 1위를 기록했다. 해당 작품은 SBS 드라마로, 넷플릭스에서 독점 스트리밍됐다.
 두 조사기관 모두 이용자 증가율이 가장 높았던 웨이브는 오리지널 콘텐츠와 스포츠 중계, 이용자 참여형 서비스 등을 성장 동력으로 꼽았다. 서바이벌 예능 '더 커뮤니티2'는 화제성 1위를 기록했으며, 다큐멘터리 '포식자들' 등 웨이브만의 차별화된 오리지널 콘텐츠도 이용자 관심을 끌었다.
 스포츠 콘텐츠 확대도 이용자 유입 요인으로 작용했다. 웨이브는 MMA2026 독점 중계권을 확보하고 티켓 이벤트를 진행하는 등 스포츠 팬덤을 겨냥한 마케팅을 강화했다. 골프 중계에는 AI 스트리밍 서비스를 도입해 시청 편의성을 높였다.
 이용자 참여를 유도하는 서비스도 운영하고 있다. 매일 출석체크에 참여하면 웨이브 내 이용권 결제나 최신 영화 구매 등에 사용할 수 있는 코인을 지급하는 상시 이벤트를 통해 이용자의 앱 방문을 유도하고 있다.
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