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[IT뉴스]"세일즈는 거들 뿐"…위버스브레인 AI 에이전트, 다음 행보는 [일문일답]

온카뱅크관리자

2026-11-03 13:57:26

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 에이전트맥스, 교육 사업 시너지 다각화…조세원 대표 "외국어 교육 집중하며 과목 확대" 
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 [디지털데일리 채성오기자] "외국어 교육에 가장 포커스를 둘 계획인데 더 나아가서는 수학이나 국어 같은 과목까지 확대할 계획이 있습니다."
 3일 조세원 위버스브레인 대표는 서울 양재 엘타워에서 열린 '2027 테크데이' 현장에서 이같이 말했다. 이날 위버스브레인은 '에이전트 인큐베이터' 형태의 새로운 AI 에이전트 '에이전트맥스'를 소개하며 기존 교육사업과의 시너지 전략을 공개했다.
 조 대표는 AI 튜터 기반 서비스 '맥스AI'에 적용된 '맥스튜터'와 고객의 구매 결정을 돕는 '맥스세일즈' 등 에이전트맥스의 AI 에이전트를 활용해 기존 외국어 교육을 중심으로 AI 튜터 적용 범위를 다른 교과목까지 넓히겠다는 계획이다.
 다음은 조세원 위버스브레인 대표 및 김민삼 위버스브레인 최고인공지능책임자(CAIO)와의 일문일답.
 Q. 맥스세일즈를 이용하려면 제휴사의 공식 홈페이지나 애플리케이션에 접속해야 하나.
 A. 조세원 대표: 협력 방식에 따라 다양한 형태가 가능하다. 실제 사업에서는 대부분 제휴사의 홈페이지를 통해 세일즈 에이전트를 이용하게 될 것으로 예상한다.
 A. 김민삼 CAIO: 판매 과정에는 광고 소재부터 제품 홈페이지, 랜딩 페이지까지 다양한 접점이 있다. 각각 AI를 어떤 방식으로 결합할 수 있을지 검토하고 있다. 궁극적으로는 웹과 모바일에서 구매 경험을 개선하는 것이 목표인데 웹페이지 없이 전화 통화만으로 판매 효과를 낼 수 있을지도 고민하고 있다.
 Q. 맥스세일즈의 판매 기법이 과거 방식처럼 보이기도 한다. 최신 데이터도 반영되고 있나.
 A. 조세원 대표: 데이터는 지금 이 순간에도 실시간으로 계속 쌓이고 있다. 10년 이상 축적한 데이터를 활용해 AI를 개발했지만 새롭게 확보되는 데이터 역시 지속적으로 활용 중이다.
 A. 김민삼 CAIO: 전기자전거나 AI 글래스는 10년 전에는 지금과 같은 형태로 존재하지 않았던 상품이다. 이런 상품에 대해서는 AI의 후방 시스템이 제품 분석과 경쟁사 비교 등의 조사를 수행하고 그 결과를 바탕으로 다양한 상담 경로를 구성한다.
 사람이 직접 대응할 때는 여러 상담 방식을 대규모로 적용하기 어렵지만 AI를 활용하면 수많은 대화 경로 가운데 설득력 높은 방식을 탐색할 수 있다. 오늘 보여드린 시연은 기술의 겉으로 드러나는 부분이며 그 뒤에서는 더 많은 작업이 이뤄지고 있다.
 Q. 기존 대화형 AI와 비교해 에이전트맥스의 가장 큰 차별점은 무엇인가.
 A. 김민삼 CAIO: 기존 대규모언어모델(LLM)은 기본적으로 이용자의 지시를 따르도록 학습하는 과정을 거친다. 이용자가 운동이나 공부를 하기 싫다고 하면 그러한 의향에 순응하는 방향으로 반응할 수 있다.
 반면 교육 분야에서는 이용자의 당장 원하는 것보다 장기적으로 이루려는 목표를 북돋는 일이 중요하다. 위버스브레인이 확보한 교육·판매 데이터가 이 부분에서 높은 활용 가치를 갖는다고 판단했다. 이런 데이터를 활용해 음성인식부터 판단, 음성 출력에 이르는 AI 기술을 고도화했다.
 Q. 맥스튜터는 기존 위버스브레인 교육 서비스에만 적용되나. 다른 교육기업에도 공급할 계획인가.
 A. 조세원 대표: NE능률과 한국외국어대학교 등과 업무협약(MOU)을 체결하고 공동으로 준비하고 있다. 이들뿐 아니라 다른 대학이나 교육기업에도 튜터 에이전트를 제공할 계획이다.
 Q. 향후 교육 분야에서는 어떤 영역으로 사업을 확대할 생각인가.
 A. 조세원 대표: 오늘은 세일즈 에이전트에 좀 더 초점을 맞췄지만 위버스브레인은 외국어 교육을 계속해온 기업이다. 앞으로도 외국어 교육에 가장 집중할 계획이다. 다만 외국어에만 머무르지 않고 수학이나 국어 등 다른 교과목으로도 AI 튜터의 활용 범위를 확대하려고 한다.
 Q. 교육과 판매 외에 에이전트 기술을 적용할 다른 산업도 검토하고 있나.
 A. 조세원 대표: 세일즈 에이전트 기술을 어떻게 활용할 수 있을지 다양한 가능성을 고민하고 있다. 다만 현재 검토하는 내용을 오늘 이 자리에서 모두 공개하기는 어렵다.
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