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[IT뉴스]애플, 아이폰 듀오 화면 결함 인정…무상 교체에도 재고 부족

온카뱅크관리자

2026-10-27 20:27:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">출시 직후 내부 화면 균열·줄 발생…힌지 구조 문제 가능성<br>초기 물량 매진에 교체 지연 우려…보증기간 이후 수리비 165만원</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="VLGU0m4qh2">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9c54e94043b519f5123a6dcec85591565e8091e032fb88650dab3d8f9f0cd1d1" dmcf-pid="foHups8By9" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="해외 IT 유튜버 '제리릭에브리띵(JerryRigEverything)'이 애플 아이폰 듀오를 반대 방향으로 구부리는 시험에서 디스플레이가 파손된 모습 [사진=제리릭에브리띵 유튜브 캡처]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/27/552779-26fvic8/20261027201805050aaxs.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="2qjIsxXSWV" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/27/552779-26fvic8/20261027201805050aaxs.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            해외 IT 유튜버 '제리릭에브리띵(JerryRigEverything)'이 애플 아이폰 듀오를 반대 방향으로 구부리는 시험에서 디스플레이가 파손된 모습 [사진=제리릭에브리띵 유튜브 캡처]
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="b9dfdd7e24b401f2409fd7069ab47d754f9757baca3c8498c5b89029b3df2dcb" dmcf-pid="4m78fGLxCK" dmcf-ptype="general">
            
           <br>애플이 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오'의 화면 결함을 인정하고 문제가 발생한 제품을 교체하기로 했다. 다만 출시 초기 물량이 빠르게 소진되면서 교체용 제품을 확보하기 어려워 소비자 불편이 이어질 전망이다.
          </div>
          <p contents-hash="c6138d67cce9d692be4f1fac308cfd1e3a22c4b85c9ac9469efbc04cc16626d2" dmcf-pid="8sz64HoMCb" dmcf-ptype="general">27일 로이터와 블룸버그 등 외신에 따르면 애플은 전날 성명을 통해 "소수의 아이폰 듀오 제품에서 내부 화면에 영향을 미치는 문제를 인지하고 있다"며 "화면 문제가 발생한 이용자는 애플케어를 통해 교체품을 받아야 한다"고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="6e794441acf9f13dc357c07985038b1ef0c5b6eb2b84d78eb7201720ce8de199" dmcf-pid="6OqP8XgRSB" dmcf-ptype="general">지난 23일 출시된 아이폰 듀오는 판매 직후부터 화면 결함 논란에 휩싸였다. 일부 이용자들은 제품을 접거나 펼치는 과정에서 중앙 경첩을 따라 균열이 발생하거나 화면에 줄이 생기는 현상을 사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 제기했다.</p>
          <p contents-hash="14942b6fc2cde2dddc0d53a33f910787d6cd8dfb167220c207c5e5adabdc58f4" dmcf-pid="PIBQ6ZaeWq" dmcf-ptype="general">블룸버그는 이용자 6명 이상의 제품 손상 사진과 고객지원 상담 기록 등을 통해 결함 사례를 확인했다.</p>
          <p contents-hash="e5fa4dc48da317334f2b49e24b9a2bf67b666fba6128ea76bcd620545494c9cd" dmcf-pid="QCbxP5Ndlz" dmcf-ptype="general">애플은 정확한 결함 원인을 공개하지 않았다. 다만 전자기기 분해·수리 전문업체 아이픽스잇(iFixit)은 화면 아래 전선이 지나가는 중앙 지지대 부근에 응력이 집중되면서 손상이 발생했을 가능성을 제기했다.</p>
          <p contents-hash="d2f557f197398d6cf5d8e100c33341f36e20c44ccbae6273602a7f114606d09e" dmcf-pid="xhKMQ1jJW7" dmcf-ptype="general">아이픽스잇은 이 같은 구조적 문제 가능성을 언급하면서도 아이폰 듀오가 지금까지 분석한 폴더블 스마트폰 가운데 수리하기 쉬운 구조를 갖췄다고 평가했다.</p>
          <p contents-hash="c25102e89a6d8b56842ef9ee3415ac7d9cef45bb7d992ccb693196e1a9bf26e9" dmcf-pid="y4mWTLpXSu" dmcf-ptype="general">문제는 교체용 제품 수급이다. 아이폰 듀오는 초기 온라인 판매 물량이 몇 분 만에 매진될 정도로 수요가 집중됐다. 이에 일부 이용자는 애플 매장에서 교체용 재고를 확보하지 못한 것으로 알려졌다.</p>
          <p contents-hash="9190e4e2f7d1c5a44248994a0be9ba4a13a600cbb977cd931202f94da3b713ce" dmcf-pid="W8sYyoUZhU" dmcf-ptype="general">제품 교체가 지연될 경우 소비자가 일정 기간 스마트폰을 사용하지 못하는 상황도 발생할 수 있다. 신규 주문 물량 역시 공급이 제한되면서 배송 일정이 내년 1월까지 밀린 상태다.</p>
          <p contents-hash="c89f761075b3dd11651adb83ace97092240782282695821da2b4de36c8c568f4" dmcf-pid="Y6OGWgu5Cp" dmcf-ptype="general">보증기간 이후 수리비 부담도 적지 않다. 별도 보증 프로그램 없이 내부 화면 손상에 대한 서비스를 받을 경우 애플이 안내한 수리비는 999달러로, 국내 기준 164만9000원에 달한다.</p>
          <p contents-hash="ac84b8263b1153fbee26c89bf158fea03ed2ae535b90d4bd406c745403d27204" dmcf-pid="GPIHYa71y0" dmcf-ptype="general">이번 결함 논란은 애플이 처음으로 폴더블 스마트폰 시장에 진출한 직후 발생했다는 점에서 주목된다. 외신들은 과거 아이폰4의 수신 불량 문제와 아이폰6 플러스의 기기 휘어짐 논란 등을 거론하며 초기 품질관리 문제에 주목하고 있다.</p>
          <p contents-hash="42b7255ab93b23f2a9e3b93d1b611bd37d130afd5d234fc19d0c8ca1d3309abc" dmcf-pid="HQCXGNztW3" dmcf-ptype="general">시장조사업체 IDC의 프란시스코 제로니모 분석가는 애플의 신속한 교체 결정이 적절한 첫 대응이라고 평가하면서도, 새로운 폴더블 제품의 품질 문제를 해결하는 데는 기술적 어려움이 따른다고 지적했다.</p>
          <p contents-hash="a0c5cc7cfe43b54f33b05636ebaef4d0dcb007188740a334a2b13d39a65976f5" dmcf-pid="XxhZHjqFSF" dmcf-ptype="general">애플이 결함 발생 범위와 원인을 명확히 밝히지 않은 가운데 향후 교체 물량 확보와 후속 품질 개선이 소비자 신뢰 회복의 주요 과제가 될 전망이다.</p>
         </section> 
        </div>

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