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[IT뉴스]AI에이전트에 사번 부여하고 권한·책임 관리한다...SKT

온카뱅크관리자

2026-10-26 11:17:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">SKT, AI거버넌스 리포트 발간 <br>AI 에이전트 등록·책임자 지정…업무·데이터 접근 범위 통제<br>2028년까지 운영·평가·폐기 포함한 전사 관리체계 구축</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="8L8JJbCEa8">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="45b03fae541f463371dfe802975ab8a4957e4de01506240b5279845931fb5f31" dmcf-pid="6o6iiKhDk4" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤은 AI 거버넌스 원칙과 책임 체계, 주요 활동 및 향후 방향을 체계적으로 정리한 'AI 거버넌스 리포트'를 발간하고 AI 트러스트 경영을 강화한다고 26일 밝혔다. SKT 구성원들이 AI 거버넌스 리포트를 소개하는 모습. SK텔레콤 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/26/fnnewsi/20261026111313454vcxd.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="4XIYYE9Uc6" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/26/fnnewsi/20261026111313454vcxd.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            SK텔레콤은 AI 거버넌스 원칙과 책임 체계, 주요 활동 및 향후 방향을 체계적으로 정리한 'AI 거버넌스 리포트'를 발간하고 AI 트러스트 경영을 강화한다고 26일 밝혔다. SKT 구성원들이 AI 거버넌스 리포트를 소개하는 모습. SK텔레콤 제공
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="b2614fa2f208ba52ad9b6633023fdfc6452924c851dc3ce43c84832245ee2e2e" dmcf-pid="PgPnn9lwcf" dmcf-ptype="general">
           <br>[파이낸셜뉴스] SK텔레콤이 인공지능(AI) 에이전트를 업무에 활용할 때는 식별정보를 부여하고 책임자와 업무 범위, 데이터 접근 권한을 관리하는 체계를 갖추겠다고 밝혔다. 에이전트의 자율성과 업무 영향이 클수록 사람의 검토·승인 절차를 강화하고, 운영 기록을 바탕으로 성과를 평가해 유지·개선 여부를 결정한다는 것이다. 
          </div>
          <p contents-hash="9901cea5e0d1046da1370c5596bf21f7ad59b3d4c62664ff6cd660d20f9c141e" dmcf-pid="QaQLL2SrkV" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 AI 거버넌스 원칙과 책임체계, 실행 방안과 주요 성과를 담은 'AI 거버넌스 리포트'를 발간했다고 26일 밝혔다. 사용자 대상 AI 서비스뿐 아니라 구성원이 직접 개발하거나 업무에 활용하는 사내 AI 에이전트까지 관리 대상으로 포함하기로 했다. </p>
          <div contents-hash="db5b019e1c9845eef267e42d8ecbb0a52d7b2c389c4e752375b64935df5b752d" dmcf-pid="xNxooVvmc2" dmcf-ptype="general">
           <div data-mce-desctitle="smtitle">
            <strong>사내 AI 에이전트에 식별 정보 부여…운영 중단도 가능</strong> 
           </div>보고서에 따르면 SK텔레콤은 업무용 AI 에이전트의 수행 업무와 책임자를 체계적으로 관리하기 위해 '에이전트 사번 제도'를 설계해 운영하고 있다. 개발이 끝난 에이전트의 기본 정보를 등록하고, 별도 심사에서 사내 기준을 충족한 에이전트에는 사번을 부여한다. 사번이 부여된 에이전트는 담당 업무와 책임자, 소속, 운영 상태와 성과 등을 관리받는다. 
          </div>
          <p contents-hash="5a018153bc576ebaa2a9c8b05d8285feb64cfc65c0d610539f38df28282bde78" dmcf-pid="y0yttIPKN9" dmcf-ptype="general">에이전트가 맡는 업무의 영향 범위와 자율성 수준에 따라 책임자를 달리 지정한다. 개인 업무를 보조하는 에이전트는 이용자가 관리할 수 있지만, 영향이 크거나 자율성이 높은 에이전트는 팀장이나 임원 등 업무 책임자가 감독하도록 한다. 에이전트가 사용할 수 있는 기능과 조회 가능한 데이터 범위도 업무 특성에 맞춰 정한다. 자율성이 높을수록 사람의 검토와 승인 절차를 강화한다. </p>
          <p contents-hash="d354230252ad7f843bfc2b58627ebbb78b02397590fb3ac5296033da3d1695af" dmcf-pid="WpWFFCQ9aK" dmcf-ptype="general">운영 단계에서는 '에이전트 운영체계(Agent OS)'를 통해 실행 현황과 사용량, 변경 이력을 관리한다. 에이전트가 사용한 AI 모델과 도구, 업무 실행 과정도 기록해 문제가 생겼을 때 원인을 확인할 수 있도록 했다. 이상 상황이나 즉각적인 대응이 필요한 경우 실행을 중단하고 관련 조치와 변경 이력을 남긴다. </p>
          <p contents-hash="74d19667f1e7e00d2a58bc6fbcad4a67b3ecf32745368b3932bcdfa4aec7e7f6" dmcf-pid="YUY33hx2ab" dmcf-ptype="general">사번이 부여된 에이전트는 운영 성과도 평가받는다. 업무 완결성, 영향 범위, 데이터 접근 방식, 성과 기여도 등을 살펴 유지·개선 또는 운영 종료 여부를 판단한다. SK텔레콤은 장기적으로 평가 결과를 조직의 핵심성과지표(KPI)에 반영하는 방안도 고려하고 있다. </p>
          <div contents-hash="4e133880eb1606eded410a5d7fb1d6c900846494a138bd3b15f4e8c71c56e39b" dmcf-pid="GuG00lMVoB" dmcf-ptype="general">
           <div data-mce-desctitle="smtitle">
            <strong>위험 크기 따라 검토…2028년까지 관리체계 고도화</strong> 
           </div>고객 대상 AI 서비스는 기획·개발·출시·운영 전 과정에서 개인정보 보호와 적법성, 투명성, 안전성, 이용자 통제권 등을 점검한다. 사업부서의 자가진단과 전문 조직의 위험·기회 평가를 거쳐 개인정보·법무·보안·AI 거버넌스 관점에서 검토한다. SK텔레콤은 완화 조치 없이 수용하기 어려운 위험이 남은 서비스는 배포하지 않는다는 원칙을 세웠다. 
          </div>
          <p contents-hash="4458907227f88080e46ecb046265004d66287e0f6670295b5a7d89c5cd76c211" dmcf-pid="H7HppSRfNq" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 개인정보보호와 AI 거버넌스를 개인정보보호책임자(CPO) 중심으로 통합 관리하고 있다. AI 거버넌스 포털에서 서비스별 위험 평가와 점검 이력을 관리하며, 서비스 변경이나 운영 중 확인된 위험을 이후 검토와 개선에 반영한다. </p>
          <p contents-hash="de4f2d3530d78f04a2d806d8b2713cb281e8a3e47710b39ece31453371601b72" dmcf-pid="XzXUUve4cz" dmcf-ptype="general">중장기 계획은 2026년 기반 구축, 2027년 통합·고도화, 2028년 정착·확산으로 이어진다. 2026년에는 AI 서비스와 에이전트의 사전 점검 기준, 식별·등록 및 소유자 지정, 사용 권한과 데이터 접근 범위 기준을 마련한다. 2027년에는 자율성과 업무 영향에 따른 차등 권한·통제를 강화하고 사람의 검토·승인·개입 체계를 고도화한다. 2028년에는 에이전트의 운영·평가·유지·고도화·폐기까지 포함하는 관리체계를 정착시킨다는 목표다. </p>
          <p contents-hash="0ee3fdcba0b6f03ed0daa4f9ad3be8cec1c8dbcf7cd442aa71ca537b874bd9e4" dmcf-pid="ZKtqqYnQN7" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 2024년 대고객 AI 서비스에 대한 AI 경영시스템 국제표준 ISO/IEC 42001 인증을 받은 데 이어, 올해 10월에는 고도화한 AI 경영시스템과 사내 AI 에이전트 관리체계까지 인증 범위를 확대했다. 차호범 SK텔레콤 CPO는 "AI 에이전트 시대에는 AI 거버넌스의 중요성이 더욱 커지고 있다"며 "변화하는 AI 환경에 선제적으로 대응하고 AI 트러스트 경영을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="f5ac0ef0f29b12b1dbeaf0eab07c8634abcce9772105f2793bb7c06a3a4d3d27" dmcf-pid="59FBBGLxgu" dmcf-ptype="general">banaffle@fnnews.com 윤홍집 기자</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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