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[IT뉴스]LGU+ 홍범식 "해킹 은폐 확인되면 책임"···위약금 면제엔 확답 피해

온카뱅크관리자

2026-10-23 17:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 통신3사 CEO 중 유일하게 국감 출석···여야, 위약금 면제·피해구제 촉구 서버 이중화 구조 미고지·OS 재설치 논란···정부, 유심 보안 안내 추가 지도 
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 홍범식 LG유플러스 대표이사(CEO) 사장이 23일 서울 영등포구 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회의 과학기술정보통신부 및 산하기관에 대한 종합감사에 증인으로 출석해 선서하고 있다. / 사진 = 김용수 기자
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 [시사저널e=김용수 기자] 홍범식 LG유플러스 대표이사(CEO) 사장이 해킹 사고와 관련한 고의적인 증거 인멸이나 조사방해 사실이 확인될 경우 합당한 책임을 지겠다고 밝혔다. 다만 여야 의원들의 가입자 번호이동 위약금 면제 요구에 사법당국의 판단을 지켜보겠다는 입장을 유지하며 확답을 피했다. LG유플러스가 침해 의심 서버의 운영체제(OS)를 재설치하면서 관련 증거를 제대로 보존하지 않았다는 문제도 재차 제기됐다. 정부는 LG유플러스의 유심 보안 문제와 관련해 이용자에게 교체·업데이트 필요성을 충분히 안내하도록 지도하기로 했다.
 23일 서울 영등포구 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회(과방위)의 과학기술정보통신부(과기정통부) 및 산하기관 종합국정감사에는 홍 대표와 홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO) 전무가 증인으로 출석했다. 홍 대표는 올해 과방위 국감에서 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 통신3사 대표 중 유일하게 증인으로 출석했다. 지난해에 이어 2년 연속 국감 증인대에 섰다.
 이날 이훈기 더불어민주당 의원은 LG유플러스의 해킹 증거 인멸 의혹에 대한 수사 결과 고의성이 확인될 경우 번호이동 위약금을 면제할 것인지 물었다. 지난 6일 기관감사에서 홍관희 전무가 위약금 면제 여부를 검토하겠다고 답한 데 이어 홍 대표에게 회사 차원의 입장을 재차 확인한 것이다.
 이에 홍 대표는 "이유 여하를 막론하고 불편을 야기한 점 송구하다"며 "사법당국의 판단에 따라 조치할 수 있는 모든 고객 보호, 이용자 보호 활동을 꼭 하겠다"고 답했다.
 이 의원이 "번호이동 위약금을 면제하겠다는 것이냐"고 재차 묻자 홍 대표는 "사법당국의 판단에 따라서"라며 즉답을 피했다. 위약금 면제 대상이 얼마나 될 것으로 예상하는지에 대해서도 "전체 고객수는 알고 있지만 그 범위가 얼마나 되는지는 현재 판단하기 어렵다"고 말했다.
 배경훈 부총리 겸 과기정통부 장관도 위약금 면제 여부에 대해 "수사 결과에 따라 그 책임 정도에 따라 조치를 취할 것"이라고 밝혔다.
 조경태 국민의힘 의원 역시 해킹 사실을 고의로 은폐하거나 정부 조사를 방해한 사실이 확인된다면 귀책사유가 누구에게 있는지 따져 물었다. 배 부총리는 이같은 경우 귀책사유가 LG유플러스에 있다고 답했다.
 조 의원은 홍 대표에게도 수사 결과에 따라 고의적인 은폐나 조사방해가 확인될 경우 위약금을 면제할 것인지 물었다.
 이에 홍 대표는 "사법당국 판단이 나오고 정부 지침이 있으면 그에 맞는 합당한 책임을 지도록 약속드리겠다"며 "모든 것이 사실로 판명된다면 귀책사유가 사실상 확인된 것이라고 생각한다. 그렇게 되면 합당한 책임을 반드시 지겠다"고 말했다.
 한준호 민주당 의원도 위약금 면제뿐 아니라 이미 해지한 가입자에 대한 소급 적용과 환급 문제까지 거론했다. 한 의원은 홍 대표에게 회사의 귀책사유가 확인되면 피해보상 등 이용자 보호 조치를 이행하겠다는 약속으로 받아들여도 되는지 물었다.
 홍 대표는 "네"라고 답한 뒤 "사법당국의 판단이 나오면 이용자 보호 차원에서 할 수 있는 최선을 다하겠다"며 "모든 책임에 합당한 고객 보호 조치를 하겠다"고 밝혔다. 다만 위약금 면제와 소급 적용, 환급 등 구체적인 조치 방식은 확정하지 않았다.
 LG유플러스의 침해사고 관련 증거 보존 문제도 집중적으로 다뤄졌다. LG유플러스는 지난해 7월 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 침해 가능성을 통보받은 이후 관련 서버를 폐기하거나 OS를 재설치해 정부의 사고 원인 조사에 필요한 증거를 충분히 보존하지 않았다는 지적을 받아왔다. 과기정통부는 관련 행위에 대해 경찰에 수사를 의뢰한 상태다.
 한 의원은 홍관희 전무를 상대로 LG유플러스가 서버의 이중화 구조를 KISA에 충분히 알리지 않았고, 감염 의심 서버의 이미지를 확보하지 않은 상태에서 OS를 재설치했다고 지적했다. 그는 고객정보 처리 시스템에 접근할 수 없다는 회사 측 설명만으로 고객정보 자체에 접근할 수 없었다는 점까지 입증되는 것은 아니라고 비판했다.
 특히 한 의원은 서버를 재부팅하면 메모리 정보가 대부분 소실되는지 물었고, 홍 전무는 "대부분 소실된다"고 답했다. 한 의원은 사고 조사에 필요한 서버 이미지를 확보하지 않은 채 OS를 재설치하면 침해 원인을 규명하는 데 필요한 정보가 사라질 수 있다고 지적했다.
 이에 홍 전무는 "보존 조치를 하는 부분에 있어 미흡했다는 부분은 다시 한번 송구스럽다는 말씀을 드린다"고 밝혔다.
 한 의원은 LG유플러스가 이중화된 서버 가운데 하나의 이미지만 분석해도 충분하다고 판단해 다른 서버의 구조와 상태를 조사기관에 제대로 알리지 않은 것 아니냐고 지적했다.
 한 의원은 "이런 식으로 증거가 인멸되고 피해를 확인하지 못하는 경우 고스란히 국민에게 피해가 갈 것"이라며 증거 보존 관련 제도적 허점을 보완할 수 있는 정책을 마련해 달라고 요구했다.
 LG유플러스의 유심 보안 문제도 추가로 거론됐다. 조 의원은 지난 기관감사에서 약 15년간 국제이동가입자식별번호(IMSI)에 가입자 전화번호를 반영해온 문제를 지적한 뒤 LG유플러스가 발송한 안내문이 교체·업데이트의 필요성을 충분히 알리지 못하고 있다고 비판했다.
 조 의원에 따르면 LG유플러스는 이용자에게 발송한 안내문에 "보다 안전한 통신 서비스 이용을 위해 유심 업데이트를 진행한다"고 기재했다. 조 의원은 이러한 설명만으로는 고객이 보안 문제의 심각성과 교체·업데이트의 시급성을 인지하기 어렵다며 정부의 추가 행정지도를 요구했다.
 배 부총리는 이에 동의하며 "LG유플러스가 충실히 안내할 수 있도록 지도하겠다"고 답했다.
 한편 이날 종합감사에서는 KT의 토탈영업TF 폐지 이후 인력 재배치 문제도 제기됐다.이훈기 의원은 해당 조직에 배치됐던 직원 중 6명이 사망했다고 지적하며 지난 3월 조직이 폐지됐지만 여전히 약 700명이 남아 있다는 의혹을 제기했다.
 이에 배 부총리는 "올해 3월에 조직이 폐지됐다고 보고받았다"며 "다시 한번 점검하겠다"고 밝혔다. 이 의원이 토탈영업TF가 사실상 구조조정을 위한 조직이었다고 지적하자 배 부총리는 재배치 과정에서 자발적인 지원이 있었다고 보고받았지만, 관련 사항을 점검하겠다고 답했다. 이어 점검 결과를 국회에 설명하겠다고 밝혔다.
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