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[IT뉴스]머스크, 음성 AI 승부수…그록 보이스 3.0 종합 평가 1위

온카뱅크관리자

2026-10-15 18:57:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">독립 평가서 86.9점…음성 AI 성능 입증<br>스타링크 고객센터 하루 2만건 처리, 70% 무인 해결<br>고객지원 과제 해결률 71.6%<br>API 가격은 분당 0.08달러</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="9l38FZnQrG">
          <p contents-hash="33108116773791bd16d8c8ba5963bbbf27baeec217642c307438b37e5c25c796" dmcf-pid="2REYkNpXEY" dmcf-ptype="general"> [이데일리 김현아 기자] 일론 머스크의 스페이스XSI가 음성 AI 모델 ‘그록 보이스 3.0’을 공개했다. 독립 평가에서 종합 1위에 올랐으며, 스타링크 고객센터에서는 하루 2만건의 전화 중 약 70%를 사람 개입 없이 해결한다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="596b0a2be7e5d48eaa03a18141d5a4f1ce256481d3510ae27513fdf85adb3658" dmcf-pid="VeDGEjUZmW" dmcf-ptype="general">스페이스XSI는 기존 AI 기업 xAI를 전신으로 한다. 올해 2월 스페이스X가 xAI를 인수한 데 이어 최근 사명을 스페이스XSI로 변경했다. 그록은 이 회사의 대표 AI 모델로, 텍스트뿐 아니라 음성 등 다양한 형태의 정보를 처리한다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c32a43cc4446d3ea567cd61071058723ecbf54d50a179ce891b011b1c6c3e2ec" dmcf-pid="fdwHDAu5my" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="일론 머스크 스페이스X 최고경영자(CEO) 사진=스페이스X 홈페이지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/15/Edaily/20261015185120338ygqd.jpg" data-org-width="670" dmcf-mid="KVJmdxWImH" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/15/Edaily/20261015185120338ygqd.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            일론 머스크 스페이스X 최고경영자(CEO) 사진=스페이스X 홈페이지
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="00fed887b288b01c03acc7ce53dbca165a5cd8e3119740c7c9ecaa6854a16294" dmcf-pid="4JrXwc71IT" dmcf-ptype="general">
           스페이스XSI는 14일(현지시간) 그록 보이스 3.0을 공개하고 음성 대 음성(Speech-to-Speech) 방식의 음성 에이전트 API를 통해 제공한다고 밝혔다. 음성을 이해해 음성으로 답하는 모델로, 고객 상담 등 실제 업무에 활용할 수 있도록 설계됐다.
          </div>
          <p contents-hash="20f02203db87343994d328ba388f7073c649573ff4127011f0c1aaaf652ddc22" dmcf-pid="8uQcPfhDwv" dmcf-ptype="general">아티피셜 애널리시스의 평가(AAII)에서 그록 보이스 3.0은 음성 AI 종합 지수 86.9점으로 1위를 기록했다. 이 지수는 음성 추론 능력과 대화 처리 성능, 이용자 선호도 등을 종합해 산출한다. 대화 중 상대방의 말을 듣고 끼어들거나 발언 순서가 바뀌는 상황 등을 평가하는 전이중 대화 벤치마크에서는 97%를 기록했다.</p>
          <p contents-hash="269a4fcc61b4916c1efec9d47280b70b3e0f5b8df2029454a7271b78fa49aaca" dmcf-pid="67xkQ4lwES" dmcf-ptype="general">다만 고객지원 상황을 모사한 τ-Voice 평가에서는 71.6%를 기록했다. 스페이스XSI는 오픈AI의 GPT-Live-1(Astra)과 비슷한 수준이면서 지연 시간은 약 40% 짧다고 설명했다. 종합 평가 1위가 모든 개별 항목에서 최고 성능을 의미하는 것은 아니다.</p>
          <p contents-hash="78f01678a47494af00e9c06b63d2cd564a078bf70e11c33b3e71331a2d61a0eb" dmcf-pid="PzMEx8SrIl" dmcf-ptype="general">응답 지연 시간은 1초 미만이며, API 이용료는 분당 0.08달러로 이전 모델과 같다. 시간당 4.80달러 수준이다. 실제 서비스 비용은 사용량과 처리 조건에 따라 달라질 수 있다.</p>
          <p contents-hash="75707698b1bf0790f68c76a81ff49482b77b805013ce170875f0fc82a1f3ef21" dmcf-pid="QqRDM6vmsh" dmcf-ptype="general">그록 보이스 3.0은 테슬라 차량과 스타링크 고객센터 등에서도 활용되고 있다. 스페이스XSI에 따르면 테슬라 차량에서는 운전자가 손을 사용하지 않고 일정 확인이나 이메일 답변을 요청할 수 있으며, 커피 주문과 저녁 식사 예약 같은 작업도 지원한다.</p>
          <p contents-hash="4beee362ca2ec481b945cf0f1478a4aa51bb51f4e0f59844d0dcfd2ec0420106" dmcf-pid="xBewRPTsEC" dmcf-ptype="general">스타링크 고객센터에서는 여러 언어로 하루 약 2만건의 고객 전화를 처리한다. 이 가운데 약 70%를 사람의 개입 없이 해결한다고 밝혔다. 고객 확인부터 장비 문제 해결, 요금 크레딧 지급, 교체 장비 발송까지 하나의 AI 상담원이 수행한다. 다만 자동 해결 비율 등 운영 실적은 회사가 공개한 수치로, 독립적으로 검증된 결과와는 구분할 필요가 있다.</p>
          <p contents-hash="39eb6415abdef29a2d533b6a8fff9e185b6d1b8fd23fc14a3e21f520e54db8c2" dmcf-pid="ywGBYvQ9DI" dmcf-ptype="general">김현아 (chaos@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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