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[IT뉴스]“토스 의도적 배제” 주장에…네이버 “시장·기술 여건 고려”

온카뱅크관리자

2026-10-15 13:37:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 네이버-토스플레이스, ‘플레이스 플러스’ 둘러싼 공방전 “2년 전부터 연동 요청…명확한 기준, 설명 듣지 못해” 네이버 “토스플레이스 주장, 실제 서비스 도입 시점과 맞지 않아” “100개사 중 16곳과 연동…기술 체계 상이해 단기간 확대 쉽지 않다” 
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 챗GPT로 생성한 이미지.
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 네이버가 토스플레이스의 판매시점정보관리시스템(POS)을 자사 서비스 연동 대상에서 의도적으로 배제했다는 주장을 놓고 양측의 갈등이 깊어지고 있다.
 토스플레이스는 ‘플레이스 플러스’와의 연동을 요청했지만 2년 넘게 받아들여지지 않았다고 주장했다. 반면 네이버는 시장 점유율과 기술적 여건 등을 고려해 순차적으로 연동을 확대하고 있으며 지금까지 POS 업체 100여곳 중 16개사와 연동을 완료했다는 입장을 내놨다.
 지난 12일 국회 정무위원회 국정감사에 출석한 최재호 토스플레이스 대표는 “2년 전부터 네이버에 포스 연동을 지속해서 요청해 왔다”면서 “처음에는 다른 POS사와의 연동 우선순위가 있다는 답변만 들었을 뿐 2년째 명확한 기준이나 설명을 듣지 못했다”고 밝혔다.
 이 같은 주장에 대해 네이버는 실제 서비스 도입 시점과 맞지 않는다고 반박했다. POS 연동 서비스인 플레이스 플러스를 지난해 6월 베타 서비스 형태로 시작했고, 서비스 기간이 1년 4개월에 불과하다는 입장이다.
 양사에 따르면 토스플레이스가 네이버에 POS 연동을 제안한 당시에는 네이버가 플레이스 플러스 서비스를 출시하기 전이었다. 이에 양 측의 주장이 엇갈리고 있다.
 또한 이 베타 서비스에는 토스플레이스가 제외됐지만, 오케이 포스와 페이히어는 참여했다고 확인됐다.
 이에 대해 네이버 관계자는 “오케이 포스와 페이히어가 베타 서비스 대상 업체로 선정된 것은 당시 기준으로 POS 업계 최상위권에 해당하는 대형 업체였기 때문”이라고 설명했다.
 실제로 오케이 포스는 플레이 플러스 연동 당시 업계 1위로 수십만 대 가량 설치돼 있었던 반면, 토스 POS의 설치 대수는 1만 대 이하였던 것으로 알려졌다. 객관적인 시장 점유율에서 확연한 차이가 있다보니 토스 POS가 연동 후순위로 밀릴 수 밖에 없었다는 것이 네이버의 입장이다.
 토스 플레이스 측 역시 당시 네이버와의 POS 연동 협의 과정에서 이러한 점을 인정하고 네이버 측에 순차 연동 확대 시점에 대해 문의했던 것으로 전해졌다.
 여신금융협회가 공개한 데이터에 따르면 POS 개발사는 토스를 포함해 약 100여 개로 추산되며, 이 가운데 네이버 플레이스 플러스와 연동이 완료된 POS는 16개사인 것으로 확인됐다.
 네이버 관계자는 “연동 완료된 16개 POS사 외에 추가로 15개 POS 사업자와 연동 개발을 진행 중이거나 협의하는 상황”이라며 “다만 플레이스와 각 협력사 POS 시스템과의 기술 체계 등이 상이한 관계로 연동 협의 및 이행 과정에 시간이 소요되는 만큼, 단기간에 연동을 확대하기는 쉽지 않다”고 설명했다.
 다만 서비스 출시 당시의 시장 상황과 현재는 차이가 있다. 토스플레이스는 현재 토스포스를 이용하는 가맹점이 약 15만곳에 달한다고 주장하고 있다. 토스 측은 자사 POS를 사용하는 소상공인들이 네이버 플레이스 플러스의 일부 기능을 이용하지 못해 불이익을 받고 있다는 입장이다.
 공정거래위원회도 해당 사안을 들여다볼 방침이다. 주병기 공정거래위원장은 지난 12일 국정감사에서 “해당 분쟁과 관련해 보고받았고 양측 당사자의 주장을 확인했다”며 “네이버의 자사 우대 및 경쟁 사업자에 대한 불공정한 차별이 있었는지 면밀히 살펴보겠다”고 밝혔다.
 김영욱 기자 wook95@dt.co.kr
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