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[IT뉴스]개인정보 유출에 혼쭐난 플랫폼업계…"재발 방지책 만들 것" [2026 국감]

온카뱅크관리자

2026-10-06 16:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 티빙·배민·토스페이먼츠·강남언니·듀오 관계자 출석…보안 투자 확대·피해구제책 약속 
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 [디지털데일리 채성오기자] 대규모 개인정보 유출 사고가 잇따른 플랫폼·서비스 기업들이 국회 국정감사에서 일제히 고개를 숙였다. 각사 대표와 정보보호책임자들은 피해 보상과 함께 보안 인력·투자 확대, 개인정보 관리체계 개선 등 재발 방지책을 마련하겠다고 밝혔다.
 6일 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 국정감사에서는 플랫폼·서비스 기업들의 잇따른 개인정보 유출 사고와 후속 대응이 도마에 올랐다. 
 국감 현장에서 이정헌·황정아 의원(이하 더불어민주당)은 티빙, 우아한형제들, 토스페이먼츠, 힐링페이퍼, 듀오 관계자들을 상대로 사고 경위와 피해보상, 재발 방지 대책 등을 집중 질의했다.
 최주희 티빙 대표는 약 3954만개 계정 관련 정보가 탈취된 사고에 대해 "보안에 소홀했음을 여실히 느꼈다"며 사과했다. 
 이어 최 대표는 "피해 이용자에게 피싱 예방보험과 포인트·쿠폰 등을 제공했다"며 "국민 눈높이에 부족한 부분이 있지만 다시는 이런 일이 생기지 않도록 글로벌 수준의 보안 체계를 갖추겠다"고 덧붙였다.
 정보보호 전담인력이 4명에 불과하다는 지적에 대해서는 "인력과 투자 확대를 통해 제로트러스트 기반 보안체계를 구축하겠다"고 밝혔다.
 배달의민족 운영사 우아한형제들은 고객센터 위장취업자가 고객정보를 무단 조회·반출한 사건과 관련해 피해구제와 관리·감독 강화 방안을 제시했다.
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 김정훈 우아한형제들 정보보호최고책임자(CISO)는 "무단조회가 의심되는 고객에게 개별 연락했고 실제 피해가 확인된 고객에게는 협의를 거쳐 배상했다"며 "개인정보 외주 수탁사 관리·감독 항목을 기존 30개에서 50여개로 확대했다"고 설명했다.
 임한욱 토스페이먼츠 대표의 경우 "가맹점에는 쿠폰, 토스페이먼츠에서는 현금성 상품권을 지급하는 방식으로 피해구제를 진행하고 있다"며 "내부 체계뿐 아니라 가맹점 관리·감독도 강화하고 있다"고 설명했다.
 미용·의료정보 플랫폼 '강남언니'를 운영하는 힐링페이퍼는 의료·상담 관련 민감정보 유출에 대한 후속 대책을 내놨다. 
 홍승일 힐링페이퍼 대표는 "예방책과 초기 대응에 미흡한 점이 많았다"며 "보안 담당 인력을 3배 이상 확충하고 관련 투자를 2.5배 이상 확대하겠다"고 밝혔다. 이용자에게 5만 포인트를 지급한 데 이어 민감정보 유출로 2차 피해가 발생할 경우 손해배상 관련 법률비용을 지원하고 전담상담센터도 운영하겠다는 방침이다.
 결혼정보회사인 듀오의 경우, 일괄 보상안 마련에 어려움이 있다는 입장을 밝혔다. 박수경 듀오 대표는 "서비스 특성상 회원별 상황이 달라 획일적인 보상안을 마련하지 못했다"면서도 "정보 유출로 인한 피해가 확인될 경우 책임지고 배상하겠다"고 말했다. 피해 확인 이전에도 최소한의 보상안이 필요하다는 지적에는 추가 보상방안을 검토하겠다는 취지로 답했다.
 정부도 기업의 사고 대응과 자료 제출 의무를 엄격하게 들여다보겠다는 입장이다. 배경훈 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관은 "자료 제출 불이행이나 침해사고에 대한 미대응, 사고를 은폐하려는 기업에 대해서는 엄정하게 대응할 필요가 있다고 본다"고 말했다.
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