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[IT뉴스][AI&] "유쾌한 홍보부터 재난 대응까지"…지자체 'AI 행정' 성과 外

온카뱅크관리자

2026-09-28 06:47:25

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 ▶ "유쾌한 홍보부터 재난 대응까지"…지자체 'AI 행정' 성과
 인공지능이 공공분야에도 활용되며 행정 서비스도 빠르게 변화하고 있습니다.
 강원도는 지난해부터 생성형 인공지능 기반 음성봇을 활용해 AI가 야간과 공휴일 민원을 1차 응대하도록 했는데요.
 당직 통화 대부분이 5분 이내에 끝나는 단순 민원이라 AI가 충분히 대응 가능하다고 판단했습니다.
 AI는 민원 내용을 자동으로 기록해 담당 부서에 전달하고, 긴급 상황이 발생하면 즉시 관리자에게 알림을 보냅니다.
 춘천시는 최근 내부 행정지원 서비스인 'AI 주무관'을 도입했습니다.
 문서 작성과 자료 요약, 정책 아이디어 도출까지 공무원 업무를 보조하는 생성형 AI인데요.
 별도 프로그램 설치 없이 기존 행정시스템과 연계했고, 행정망 내부 운영과 개인정보 차단 장치로 보안도 강화했습니다.
 'AI 대전환' 시대가 도래한 가운데 지자체들도 앞다퉈 'AI 행정'을 도입하고 있습니다.
 일부 지자체들은 AI를 활용해 유쾌한 홍보 영상이나 재난 안전 지도를 만드는 등 성과를 내고 있는데요.
 천재상 기자가 취재했습니다.
 ▶ "생산 현장·채용까지"…AI 체질 개선 속도전
 생성형 인공지능이 빠르게 업무 현장에 확산하고 있습니다.
 직장인들이 업무에 AI를 활용하는 비중이 점점 높아지고 있는 건데요.
 주로 활용하는 분야는 자료 검색, 정보 요약, 문구 다듬기, 보고서나 문서 작성, 번역 등입니다.
 현대차그룹에서는 단순 정보 검색을 넘어 AI가 업무 전반에 활용되기 시작하면서, 경영진부터 일반 직원까지 교육이 이뤄지고 있습니다.
 현대차그룹은 자체 개발한 생성형 AI 플랫폼을 도입한 지 1년 만에 일반·연구직의 80%가 사용할 정도로 빠르게 정착했습니다.
 문서 작성과 정보 검색을 넘어 데이터 분석과 코드 개발까지, AI 활용 범위도 넓어졌습니다.
 기업들의 AI 활용 범위가 생산 현장을 넘어 사무 업무와 채용까지 빠르게 넓어지고 있습니다.
 이제는 단순히 AI를 도입하는 것을 넘어, 어떻게 활용해 경쟁력으로 연결하느냐가 기업들의 과제가 되고 있는데요.
 재계의 AI 전환을 최지원 기자가 들여다봤습니다.
 ▶ 재충전 없이 마라톤 풀코스 완주…K-로봇개 네이처 게재
 보스턴다이내믹스가 만든 4족 보행을 하는 로봇개 스팟입니다.
 칠판 앞에 멈춰서는데요.
 가장 아래에 적혀있는 주문은 "코다를 산책시켜줘!". 스팟은 자연스럽게 문을 열고 나가더니, 목줄을 쥐고 곧바로 강아지 코다와 산책길에 나섭니다.
 로봇개가 견주가 된 놀라운 모습, 비슷한 보폭의 여유로움까지 눈길을 끕니다.
 영국 공기업 셀라필드는 핵시설 해체 현장에 스팟을 활용하고 있습니다.
 방사선과 복잡한 내부 구조를 가진 고위험의 작업 환경 때문에 작업자 안전 확보가 어려운 과제였는데요.
 셀라필드는 문제 해결을 위해 스팟을 활용한 로봇 기반 현장 점검 체계를 도입했습니다.
 사람이 직접 진입하기 어려운 구역에서 데이터 수집과 원격 점검 등을 하도록 한 겁니다.
 이번에는 재충전 없이 마라톤 풀코스를 완주해 눈길을 끌었던 K-로봇개 '라이보 2'의 핵심 기술이 세계적 학술지 네이처 본지에 실렸습니다.
 사족보행 로봇의 에너지 손실을 최대로 줄여 기술 격차를 보였단 점이 주목을 받았는데요.
 윤솔 기자가 전해드립니다.
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 이민경(min1030@yna.co.kr)
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