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[IT뉴스]플리토, 올리브영 주요 매장에 AI 통번역 솔루션 공급

온카뱅크관리자

2026-08-05 09:27:34

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">서울·부산·제주 등 외국인 관광객 밀집 매장 중심 도입<br>매장 직원용 계정 2100여개 배포…PDA 앱서 활용<br>최대 42개 언어 지원…K뷰티 상담·구매 경험 강화</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="VOKPCXZvrq">
          <p contents-hash="7dbad5af481145e4880b56cfafcd478f985e8e7fada8a87a809639b1a1fd3eb4" dmcf-pid="fI9QhZ5Twz" dmcf-ptype="general"> [이데일리 이소현 기자] 인공지능(AI) 데이터·솔루션 기업 플리토(300080)가 CJ올리브영 주요 오프라인 매장에 AI 통번역 솔루션을 공급한다. 외국인 관광객이 많이 찾는 K뷰티 매장에서 언어 장벽을 낮추고, 상품 상담과 구매 경험을 강화할 계획이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="a7c26d5b0283a8483423df955300a1e832172b61386565ce8300e9d66d3e42c9" dmcf-pid="4C2xl51ym7" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울 강남구 올리브영 센트럴 강남 타운에서 영국 외국인 고객이 챗 트랜스레이션을 통해 매장 직원과 글로벌 소통하며 제품 설명을 듣고 있다.(사진=플리토)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/05/Edaily/20260805092650428xley.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="9dGtJkEoIb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/05/Edaily/20260805092650428xley.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울 강남구 올리브영 센트럴 강남 타운에서 영국 외국인 고객이 챗 트랜스레이션을 통해 매장 직원과 글로벌 소통하며 제품 설명을 듣고 있다.(사진=플리토)
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="61b0709f35faebe807de2053514973a5f57f2ac5995d4d7da1b0cf5cddc3f2fd" dmcf-pid="80gDUf4qDu" dmcf-ptype="general">
           플리토는 올리브영 주요 오프라인 매장에 AI 기반 통번역 솔루션 ‘챗 트랜스레이션’을 공급한다고 5일 밝혔다.
          </div>
          <p contents-hash="b870a6d2337625f06c80008ef938d82b783f8d77cdbb17f17e3864e15e5055c3" dmcf-pid="6pawu48BsU" dmcf-ptype="general">이번 도입은 서울, 부산, 제주 등 외국인 관광객 유입이 많은 핵심 상권 매장을 중심으로 진행됐다. 현재 주요 매장에서 외국인 고객 응대에 활용되고 있다.</p>
          <p contents-hash="6f8cf1e1384388c311a20f071d217eb26da045f35b8842ec6999a86fae696868" dmcf-pid="PUNr786bDp" dmcf-ptype="general">솔루션은 매장 환경에 맞춰 뷰티 컨설팅 특화형과 직원용 PDA 앱 탑재형 두 가지 방식으로 적용됐다. </p>
          <p contents-hash="b70e164cb90a2454a8d4de7f2d80856e4b49cfe68640e4074cb32b68e6eb1fe9" dmcf-pid="Qujmz6PKE0" dmcf-ptype="general">뷰티 컨설팅 특화형은 광주하남점, N 성수, 압구정로데오점, 센트럴 강남 타운, 경주황남점, 뷰티 맨션 성수 등 주요 매장에 도입됐다.</p>
          <p contents-hash="412e57284fb090f6e708373f067d37ce92bb153ff1328adf7a0ee3b7a8bebad0" dmcf-pid="x7AsqPQ9r3" dmcf-ptype="general">해당 매장들은 K뷰티 체험형 공간을 중심으로 운영되는 곳이다. 플리토는 이번 솔루션 도입으로 외국인 고객에게 더 구체적인 제품 설명과 맞춤형 상담이 가능한 환경을 구축했다고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="83aaf46bc9b3c853cbd646a84e643f7143e4f4eb837edcb75ec69c9d6546f598" dmcf-pid="ykU9DvTsEF" dmcf-ptype="general">직원용 PDA 앱 탑재형은 매장 전 직원이 현장에서 즉시 활용할 수 있도록 약 2100개 계정이 배포됐다.</p>
          <p contents-hash="9e9d2a82acd99cc2dfe6948283466bca7a001b5c88618d9d4214c872c1fd5db3" dmcf-pid="WEu2wTyOst" dmcf-ptype="general">플리토는 올리브영 상품과 실사용 데이터를 기반으로 뷰티 도메인 특화 학습을 지속 고도화해 번역 품질을 높였다. 이를 통해 제품명, 화장품 성분, 전문 용어 등 고유명사를 보다 정확하게 다국어로 번역하고, 외국인 고객에게 신뢰도 높은 쇼핑 경험을 제공한다는 계획이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="bfb4e254f6bb2b141711475b6bb1f726de0cb0b8f0ee05efec8ee9b9e5ecac24" dmcf-pid="YD7VryWIO1" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울 강남구 올리브영 센트럴 강남 타운에서 미국 외국인 고객이 챗 트랜스레이션을 통해 매장 직원과 글로벌 소통하며 피부 컨설팅을 받고 있다.(사진=플리토)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/05/Edaily/20260805092652350jnzc.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="2uawu48BsB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/05/Edaily/20260805092652350jnzc.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울 강남구 올리브영 센트럴 강남 타운에서 미국 외국인 고객이 챗 트랜스레이션을 통해 매장 직원과 글로벌 소통하며 피부 컨설팅을 받고 있다.(사진=플리토)
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="9be5dc31a953ca4738cf9362f2ae0ef8cb6fe4b6b98999159fa5ada0aa6fb15e" dmcf-pid="GA8dy30Hs5" dmcf-ptype="general">
           챗 트랜스레이션은 최대 42개 언어를 지원한다. 단순 번역을 넘어 실제 매장 상담 상황에 최적화된 것이 특징이다. 범용 번역기보다 화장품 성분과 제품명 등 전문 용어 번역 정확도를 높여 직원들이 자연스럽고 전문적인 고객 응대를 할 수 있도록 돕는다.
          </div>
          <p contents-hash="3b5b3195e5c47a35ae5de8fdc77b9a129e26f48db50b7a3d65ffe984710d5b98" dmcf-pid="Hc6JW0pXDZ" dmcf-ptype="general">현장 활용도도 빠르게 높아지고 있다. 플리토에 따르면 뷰티 컨설팅 특화형 기준 매장별 평균 사용량은 하루 15~20건 수준이다. 영어, 중국어, 일본어뿐 아니라 동남아와 유럽권 관광객 증가에 따른 저자원 언어 응대에도 활용되고 있다.</p>
          <p contents-hash="5117c462debd1701e416eee5640dcfa67a7390a747373c1de3fcde3267cf47ad" dmcf-pid="XkPiYpUZmX" dmcf-ptype="general">실제로 러시아 고객 방문 비중이 높은 매장에서는 기존에 어려웠던 러시아어 응대가 가능해지면서 러시아 고객의 올리브영 앱 가입 유도까지 이어진 사례도 나왔다.</p>
          <p contents-hash="f8856236b59d2c897812d82e7328a0a40cd9d847b4493274a413ca9ac36284eb" dmcf-pid="ZEQnGUu5sH" dmcf-ptype="general">플리토는 이번 솔루션 도입으로 기초 스킨케어에 익숙하지 않은 해외 고객에게도 단계별 제품 설명과 추천이 가능해질 것으로 기대하고 있다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 실질적인 구매 전환으로 이어질 수 있다는 설명이다. 매장 직원의 응대 부담을 줄이고 업무 효율성 개선에도 기여할 것으로 보고 있다.</p>
          <p contents-hash="79b2e060a00310c61dee8cfcb8d12418819866f431f82b73f9dad15316e2f214" dmcf-pid="5DxLHu71wG" dmcf-ptype="general">이정수 플리토 대표는 “한국 관광 필수 방문지로 자리 잡은 올리브영과 함께 언어 장벽 없는 쇼핑 환경을 구축하게 돼 의미가 크다”며 “AI 데이터 기술을 기반으로 오프라인 맞춤 언어 서비스 혁신을 이끌어낸 만큼, 다국어 소통이 필수적인 다양한 산업군과의 파트너십을 지속적으로 넓혀 나가겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="41c620248738045a3825c0b601360245af577fb00598db76b9ef695b0dad4933" dmcf-pid="1wMoX7ztDY" dmcf-ptype="general">플리토는 이번 협력을 계기로 오프라인 리테일 환경에서 AI 통번역 활용 범위를 확대할 계획이다. 향후 창고형 매장, 패션·라이프스타일 스토어 등 다양한 유통 채널로 확장하고, 의료 관광 등 전문 서비스 영역으로의 적용 가능성도 모색할 방침이다.</p>
          <p contents-hash="ab791ded2467b62366bf5238305d8736502682fc8a2dfa3652625ad417c29d95" dmcf-pid="trRgZzqFmW" dmcf-ptype="general">이소현 (atoz@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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