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[IT뉴스][Daily AI] 플리토, 산학협력형 통번역 서비스 시연 “다국어 변환 정밀도 집중”

온카뱅크관리자

2026-07-20 11:07:29

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 [디지털데일리 오병훈기자] 플리토는 최근 서울 중구 플라자호텔에서 열린 ‘2026 서울테크서밋 포럼’에 참가해 서울형 연구개발(R&amp;D) 우수 기업 피칭과 AI 통번역 솔루션 시연을 진행했다고 20일 밝혔다. 자사 통번역 솔루션을 소개하고 실제 현장 적용 사례를 발굴하기 위해 지속적으로 고객사 확보에 집중하겠다는 구상이다.
 ◆플리토, 서울형 R&amp;D 기반 AI 통번역 현장 확장
 플리토가 이번에 시연한 서비스는 최근 서울시와 서울경제진흥원(SBA)의 지원을 받아 중앙대학교 산학협력단과 공동 연구체계를 구축해 고도화한 것이다. 지원 언어를 동남아시아 국가 언어까지 확대하고 기업용과 개인용 AI 통번역 솔루션을 출시해 글로벌 사업화 기반도 마련했다.
 이번 행사에서는 소형 투명 디스플레이 기반 AI 통번역 솔루션을 직접 선보였다. 이용자 사이의 화면 장벽을 줄인 인터페이스를 적용해 관광과 의료, 행사 등 분야별로 빠르고 정확한 다국어 소통이 가능하도록 구성했다.
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 플리토는 해당 솔루션을 호텔과 관광안내소, 의료기관, 대학, 글로벌 콘퍼런스 등 외국인 방문객과의 소통이 필요한 현장에 적용할 수 있다고 설명했다. 외국인 관광객이 많이 찾는 주요 접점에 통번역 솔루션을 공급해 서울의 글로벌 도시 인프라를 확장한다는 구상이다.
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 ◆코난테크놀로지, 가스안전 전문자료 3만건 AI로 활용
 같은날 코난테크놀로지는 한국가스안전공사의 생성형 AI 업무지원 시스템인 ‘가스안전 AI 어드바이저’ 구축을 마치고 전사 운영에 들어갔다고 밝혔다. 시스템에는 법령과 KGS Code, 내부 규정, 지침, 업무 매뉴얼, 기술자료 등 약 3만건의 전문자료가 데이터베이스로 구축됐다.
 직원들은 업무 질의응답과 공문·보고서 초안 작성, 문서 요약, 번역 기능을 이용할 수 있다. AI 답변에는 근거자료가 함께 제시돼 출처도 확인할 수 있다. 민원 접수 내용을 분석해 답변 초안을 만들고 담당 부서를 추천하는 기능도 적용됐다.
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 검색증강생성(RAG) 기술을 활용해 질문과 관련된 내부 자료를 먼저 검색한 뒤 답변을 생성하도록 했으며 한국가스안전공사는 올해 3월부터 세 차례의 시범운영과 통합 테스트를 거쳐 시스템을 전사 운영 체계로 전환했다.
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 ◆크라우드웍스·동국대·MBC, 피지컬 AI 인재 양성
 크라우드웍스와 동국대학교, MBC는 피지컬 AI 분야의 전문 인재를 체계적으로 양성하기 위해 산학협력에 나섰다. 로봇과 휴머노이드 등 물리적 환경과 상호작용하는 AI에 필요한 교육 콘텐츠와 운영 기반을 공동으로 마련한다.
 크라우드웍스 그룹은 피지컬 AI 데이터 전략과 AI 기술 기반 교육 콘텐츠를 개발하고, 동국대학교는 교육과정 체계화와 학습관리시스템 운영을 지원한다. MBC는 미디어형 교육 콘텐츠 개발과 플랫폼을 활용한 홍보를 맡는다.
 첫 협력 사업으로 기업 임원과 의사결정권자를 대상으로 한 ‘피지컬 AI 최고위 과정’을 운영한다. 로봇·AI·데이터 분야의 현장 및 학계 전문가가 참여해 기술과 적용 사례를 교육하고, 향후 실무자 교육과 자격 과정, 산학 인재 매칭으로 협력 범위를 확대할 계획이다.
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 ◆ 토스랩, 미용 의원 상담 채널 한곳으로 통합
 토스랩의 ‘잔디톡’은 카카오톡 상담톡과 네이버 톡톡, 인스타그램, 왓츠앱 등 8개 외부 채널로 들어오는 고객 문의를 하나의 화면에서 관리하는 서비스형 소프트웨어(SaaS)다. 상담과 예약, 진료 보조를 함께 처리하는 미용 의원의 문의 누락과 응대 지연을 줄이는 데 초점을 맞췄다.
 토스랩은 지난달 베타 버전을 공개한 뒤 미용 의원 에피소드 클리닉과 테스트베드를 운영했다. 데스크와 상담 실무진이 실제 고객 문의를 처리하며 전달한 의견을 정식 출시 제품에 반영했다.
 반복되는 문의에는 규칙 기반 자동응답 기능이 답변하고 상담 과정에서 예약을 확정할 수 있는 캘린더 기능도 제공한다. 자주 사용하는 답변을 직원들이 공동으로 활용하는 매크로와 협업툴 잔디 연동 기능을 통해 외부 고객 응대와 내부 협업을 하나의 업무 흐름으로 연결했다.
 김대현 토스랩 대표는 “잔디톡은 그 협업 노하우를 미용 의원과 고객이 만나는 접점에 녹인 제품으로 현장 불편함이 사라질 때까지 집요하게 다듬겠다”고 포부를 밝혔다.
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