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[IT뉴스]휴대폰 안면인증 도입 첫날…"현장 혼선 없었다"

온카뱅크관리자

2026-07-06 17:37:29

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 [디지털데일리 정혜승기자] 오늘(6일)부터 휴대전화 신규 개통과 번호이동 시 안면인증을 활용한 본인확인 절차가 본격 시행됐다. 현장에서는 이미 수개월간 시범 운영을 거친 만큼 도입 첫날 큰 혼선은 없었다는 반응이 나온다.
 과학기술정보통신부는 이날부터 휴대전화 신규 개통과 번호이동 과정에서 안면인증을 포함한 다중인증 체계를 도입했다. 동일 통신사 내 단순 기기 변경은 기존 본인 확인을 마친 점을 고려해 적용 대상에서 제외된다.
 이날 현장에서는 안면인증을 지난해 말부터 시범 운영해온 만큼 분위기가 차분했다는 평가가 나왔다.
 서울 종로구의 한 대리점 관계자는 "안면인증은 이전부터 시범 운영해왔기 때문에 도입 첫날이라고 해서 현장에서 혼선이 발생하지는 않았다"고 말했다. 이어 "현재 안면인증 성공률은 80% 이상으로 보고 있다"며 "인증이 실패하는 대부분의 경우는 신분증 사진과 현재 얼굴이 일치하지 않는 경우"라고 설명했다.
 또 "실패 사례 외에는 다른 문제는 거의 없다"며 "고객 휴대전화에서 직접 인증하는 방식이라 개인정보 우려로 거부하는 고객도 거의 없다"고 말했다. 다만 "인증이 한 번에 되면 불만은 거의 없지만 반복해서 인증이 실패하는 경우에는 '왜 계속 안 되느냐'며 불편을 호소하는 고객들이 있다"고 덧붙였다.
 다른 대리점 관계자는 "7월은 신형 스마트폰 출시가 없는 시기라 원래 매장 방문객이 많지 않은 비수기"라며 "도입 첫날이었지만 개통 고객 자체가 많지 않아 현장도 비교적 차분했다"고 말했다.
 휴대전화 개통 시 이용자는 QR코드를 통해 PASS 본인확인 페이지에 접속한 뒤 신분증을 촬영하고 화면 안내에 따라 얼굴을 인증하면 된다. 얼굴을 화면 가이드에 맞춘 뒤 정면 또는 안내 방향을 바라보면 수 초 안에 인증이 완료되는 방식이다.
 다만 안면인증에 실패하더라도 즉시 개통이 불가능한 것은 아니다. 정부는 제도 안착을 위해 단계적 시행 기간에는 모바일 신분증과 주민등록초본 등 대체 인증수단을 함께 운영한다. 인증 실패 과정과 사유는 모두 기록으로 남겨 사후 관리에 활용할 계획이다.
 정부가 안면인증을 도입한 이유는 대포폰을 이용한 보이스피싱과 명의도용 범죄를 차단하기 위해서다. 기존 신분증 확인만으로는 타인 명의를 도용하거나 휴대전화를 개통해 범죄조직에 넘기는 이른바 '내구제 대출' 등을 막는 데 한계가 있다는 판단에서다.
 다만 정책 실효성을 둘러싼 논란은 여전히 남아 있다. 일각에서는 안면인증을 우회할 수 있는 수단이 존재하는 만큼 정책 효과가 제한될 수 있다는 지적도 나온다.
 주민등록초본을 대체 수단으로 두는 데 대한 비판적 시각도 있다. 주민등록초본은 정부24 발급번호를 조회해 진위를 확인하지만 최종 확인은 현장 업무에 의존하는 측면이 있기 때문이다. 한 업계 관계자는 "제도의 실효성을 높이려면 현장 관리와 사후 점검이 함께 이뤄져야 할 것"이라고 말했다.
 과기정통부는 앞서 지난달 30일 연 브리핑에서 "안면인증은 강력한 신원 확인 수단이지만 그것만을 강제할 수는 없기 때문에 대체 수단은 함께 갈 수밖에 없다"며 "정책 목표는 안면인증 자체가 아니라 휴대전화 부정 개통을 원천적으로 차단하는 시스템을 구축하는 데 있다"고 설명했다.
 정부는 올 하반기까지 다중인증 체계를 지속 보완할 방침이다. 모바일 신분증 등 전자적 인증수단을 확대하고 주민등록초본 진위 확인 시스템을 연계하는 데 이어 외국인 신분증 검증 체계도 개선한다. 안면인증 실패 유형과 기록을 분석해 부정 개통이 의심되는 유통망에 대해서는 점검과 단속도 강화할 계획이다.
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