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[IT뉴스]해외에서도 무료 통화…LG유플러스 ‘익시오 로밍콜’ 써보니

온카뱅크관리자

2026-07-05 09:47:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 별도 앱 전환 없이 무료 통화 일본 시작으로 100여개국 확대 
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 <img alt="지난 3일 인천국제공항에서 여행자들이 로밍 서비스를 신청하고 있다. 이혜선 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094119997wuar.png" data-org-width="640" dmcf-mid="U1IA7NGhlc" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094119997wuar.png" width="658">
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 지난 3일 인천국제공항에서 여행자들이 로밍 서비스를 신청하고 있다. 이혜선 기자
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 해외여행이나 출장 중 한국에 전화를 걸려다 망설여본 경험, 누구나 한 번쯤은 있을 것이다. 혹시라도 국제전화 요금 폭탄을 맞는 건 아닐까 하는 생각에 선뜻 통화 버튼이 눌러지지 않는다. 로밍 요금은 여행 국가와 로밍 상품에 따라 요금이 달라 실제 통화 비용을 가늠하기가 어렵다. 이에 일반 전화 대신 메신저 음성통화나 메시지를 이용하는 소비자가 늘고 있다.
 LG유플러스는 이러한 고객들의 고민에 주목해 해외에서도 국제전화 요금 부담 없이 음성통화를 이용할 수 있는 ‘익시오 로밍콜’ 서비스를 선보였다. 익시오 이용 고객이 유플러스 로밍 요금제에 가입한 뒤 해외에서 로밍 데이터나 와이파이에 연결하면 국제전화 요금 부담 없이 국내로 음성통화를 걸 수 있다.
 카카오 보이스톡 등 메신저 통화와 다른 점은 전화번호 기반의 이용 방식이 그대로 유지된다는 것이다. 익시오를 기본 전화 앱으로 설정해 두면 별도 앱 전환 없이 기존 연락처에서 바로 발신할 수 있고, 상대방이 평소처럼 내 번호로 전화를 걸어도 익시오 로밍콜로 자동 연결돼 국제전화 요금이 부과되지 않는다. 로밍 데이터 역시 차감되지 않는다.
 김대호 LG유플러스 AI프로덕트트라이브 담당은 “고객들이 로밍 서비스에 대해 가장 많이 얘기한 불편은 요금 자체가 비싸다는 것보다도 얼마가 나올지 모른다는 불안이었다”며 “해외에 나가면 공간만 바뀐 것인데 왜 전화 한 통에 이렇게 많은 고민을 해야 하냐는 문제의식에서부터 서비스를 기획하게 됐다”고 설명했다.
 국제전화 요금을 받지 않는 만큼 단기적인 매출 감소는 불가피하지만, 고객 편의와 서비스 경험 확대를 우선했다는 게 회사 측의 설명이다. 김 담당은 “단기적으로 수익적인 부분에서 손해를 볼 수 있지만, 로밍 서비스 시장을 키우는 하나의 방법이라고 생각한다”며 “장기적으로는 저희에게도 장점이 훨씬 더 많을 것으로 보고 있다”고 말했다.
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 <img alt="일본 후쿠오카에서 LG유플러스 대학생 앰배서더 유쓰피릿이 익시오 로밍콜 서비스를 소개하고 있다. LG유플러스 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094121287ysog.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="x07Py8DgWP" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094121287ysog.jpg" width="658">
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 일본 후쿠오카에서 LG유플러스 대학생 앰배서더 유쓰피릿이 익시오 로밍콜 서비스를 소개하고 있다. LG유플러스 제공
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 LG유플러스는 서비스 출시에 앞서 일본 현지에서 약 6주간의 품질 검증 기간을 거쳤다. 현지 네트워크를 직접 통제하기 어려운 로밍 서비스 특성상 통화 절단율·수발신 오류 등을 실시간으로 모니터링하고 이상 징후를 보이면 이용자에게 앱을 통해 선제적으로 안내하는 운영 체계도 마련했다. 해외에서는 국가나 지역에 따라 네트워크 품질 편차가 큰 만큼 이런 환경에서도 안정적인 통화가 가능하도록 기술을 보완했다. 회사 측은 이를 통해 국내 통화 품질의 90% 수준을 확보했다고 밝혔다.
 기자가 지난 3일 일본 후쿠오카를 방문해 해당 서비스를 체험해 본 결과 통화 품질은 국내와 큰 차이를 느끼기 어려운 수준이었다. 잡음이나 끊김 없이 상대방 목소리가 또렷하게 들렸고, 사람이 많은 공항이나 한국인이 즐겨 찾는 오호리 공원 등 야외에서도 통화가 원활하게 이어졌다.
 익시오 앱을 열고 일반 전화 앱처럼 키패드에서 번호를 누르거나 최근 통화 목록에서 선택해 바로 전화를 걸 수 있어 편리했다. 키패드 화면에는 ‘한국(+82)’이라는 국가 번호와 함께 ‘무료 전화’라는 표시가 뜨고, 통화 연결 중이나 후에도 ‘무료’라는 문구가 화면에 직관적으로 표시됐다. 국가 번호를 변경하면 ‘일반 전화’로 바뀌어 요금이 부과되는데, LG유플러스는 추후 현지 번호로 거는 통화도 무료 제공할 계획이다.
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 <img alt="익시오 콜을 이용해 전화를 걸었을 때 ‘무료 통화’ 안내 화면이 표시되고 있다. 이혜선 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094122631wezv.png" data-org-width="640" dmcf-mid="WpZBmzLxy8" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094122631wezv.png" width="658">
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 익시오 콜을 이용해 전화를 걸었을 때 ‘무료 통화’ 안내 화면이 표시되고 있다. 이혜선 기자
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 익시오의 주요 기능도 로밍 환경에서 대부분 이용할 수 있었다. 다만 통화 녹음·요약 기능은 국가별 개인정보 보호 규제에 따라 일부 제약이 있었다. 아이폰은 해외에서 통화 녹음을 지원하지 않기 때문에 해당 기능을 이용할 수 없으며, 안드로이드폰 역시 통화 녹음은 가능하지만, 인공지능(AI) 요약의 경우 귀국 후 국내에서 이용할 수 있도록 했다.
 이번 서비스 출시와 함께 로밍 안내 메시지를 직접 설정하는 기능도 추가했다. 로밍콜을 개발하는 과정에서 고객들이 해외 체류 중 겪는 불편을 함께 해결하자는 취지에서다. 해외여행 사실을 알리고 싶지 않은데도 ‘해외 로밍 중입니다’라는 기본 안내 음성 때문에 곤란했던 경험이나 시차를 고려하지 않은 새벽 전화로 불편을 겪었다는 고객 의견을 참고했다. 이용자는 앱에서 기본 안내 메시지를 끄거나 자신의 상태를 알리는 메시지를 직접 설정할 수 있다.
 로밍 편의성을 높이기 위한 기능도 추가로 준비하고 있다. 현재 문자 인증을 거쳐야 하는 로밍 데이터 나눠쓰기를 앱에서 QR코드만 스캔하면 바로 이용할 수 있도록 개선하는 방안을 검토 중이다. 향후에는 통번역 등 AI를 활용한 기능을 접목해 해외에서도 언어 장벽 없이 통화할 수 있는 환경을 구축할 계획이다.
 익시오 로밍콜은 현재 일본에서만 우선 제공된다. 하반기 중에는 5G가 상용화된 100여개국을 중심으로 서비스 범위를 확대할 예정이다. 알뜰폰(MVNO) 이용자 중에서는 리브모바일 가입자만 해당 서비스를 이용할 수 있다.
 최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장(상무)은 “익시오 로밍콜은 해외에서도 국내에서 사용하던 통화 경험을 이어갈 수 있도록 설계한 서비스”라며 “앞으로도 로밍 환경을 포함해 고객이 국내외 어디서든 부담 없이 통화하고 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 AI 기반 통화 서비스를 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.
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 <img alt="‘익시오 로밍콜’ 서비스를 이용해 한국으로 전화를 걸 때(왼쪽)와 해외 번호로 전화를 걸 때 화면. 이혜선 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094123925ttaw.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="FzSczjHlyq" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/05/dt/20260705094123925ttaw.jpg" width="658">
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 ‘익시오 로밍콜’ 서비스를 이용해 한국으로 전화를 걸 때(왼쪽)와 해외 번호로 전화를 걸 때 화면. 이혜선 기자
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 이혜선 기자 hslee@dt.co.kr
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