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[IT뉴스]쿠팡, 6200억 역대 최대 과징금…1100만명 온라인 활동기록까지 무단수집

온카뱅크관리자

2026-06-11 19:37:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 3755만명 개인정보 유출 "유감, 법적 절차로 규명" 
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 쿠팡이 대규모 개인정보 유출과 온라인 활동기록 무단 수집 등으로 국내 개인정보 제재 사상 최대인 6200억원대의 과징금을 부과받았다. 이는 지난해 쿠팡 매출의 1.4% 수준이다.
 개인정보보호위원회는 지난 10일 전체회의에서 쿠팡의 안전조치 의무 위반과 법적 근거 없는 개인정보 수집 등에 대해 과징금 6246억8100만원과 과태료 1680만원 부과를 의결했다고 11일 밝혔다.
 이번 과징금은 종전 최대였던 지난해 SK텔레콤 유심(USIM) 정보 유출 과징금 1347억9100만원의 4.6배다. 시정명령과 공표명령, 고발, 개선권고도 함께 내려졌다. 계열사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)에는 별도로 과징금 2억4800만원이 부과됐다.
 과징금은 두 갈래다. 인증 서명키 관리 소홀 등으로 약 3755만명의 개인정보 유출을 부른 안전조치 의무 위반에 4235억7500만원, 이용자 1117만명의 타사 온라인 활동기록을 동의 없이 수집한 행위에 2011억600만원이 각각 매겨졌다.
 개인정보위 조사 결과 유출 사고는 고도의 해킹에 따른 것이 아니라 쿠팡에서 대체 인증을 개발했던 전직 직원이 퇴사 후 서명키를 악용하며 발생했다. 쿠팡은 업무상 불필요한 경우에도 서명키를 평문으로 볼 수 있게 운영했고, 해당 직원이 퇴사한 뒤에도 키를 갱신·폐기하지 않았다.
 공격 기간 중 가짜 인증토큰 4400만여개를 이용한 비정상 접속이 쏟아졌지만, 쿠팡은 해커의 협박 메일을 받은 고객 민원이 접수될 때까지 6개월 넘게 이를 인지하지 못했다.
 유출 규모는 회원 3322만여명(계정 기준)과 배송지에 포함된 비회원 최소 433만여명(휴대전화번호 기준)으로 확인됐다. 마스킹되지 않은 공동현관 비밀번호 4226건도 포함됐다.
 개인정보위는 일부 접속 기록이 삭제돼 확인하지 못한 부분을 고려하면 실제 유출 규모는 더 클 수 있다고 봤다. 전직 직원인 공격자는 협박 메일에서 한국 회원의 주소 1억2000만개, 주문정보 5억6000만개, 이메일 주소 3300만개 이상을 보유하고 있다고 주장했다. 협박 메일에는 이용자의 성인용품·속옷 구매내역 등 민감 정보가 다수 포함됐던 것으로 조사 결과 드러났다.
 유출과 별개로 쿠팡은 제휴 마케팅 프로그램 '쿠팡 파트너스'를 통해 자사 광고가 걸린 타사 웹·앱에 접속한 이용자 약 1117만명의 방문기록과 접속 일시, 인터넷프로토콜(IP) 등을 무단으로 수집했다. 이용자가 광고를 클릭하지 않아도 정보가 전송됐고, 쿠팡은 회원번호와 결합한 상태로 이를 데이터베이스에 저장했다.
 개인정보위가 증거자료 보전을 명령했지만, 쿠팡이 5개월치 접속 로그를 삭제해 전체 접속 기록의 13%가 사라진 사실도 드러났다. 개인정보위는 이를 조사 방해로 판단하고 당국에 고발하기로 했다.
 이날 쿠팡은 입장문을 내고 유출 사고에 대해 사과하면서도 "선제적 조치와 명확한 사실관계에 근거한 설명이 결정에 충분히 반영되지 못한 점을 유감스럽게 생각한다"며 "공식 의결서를 수령한 후 법적 절차를 통해 사실관계가 규명되길 기대한다"고 밝혔다.
 송경희 개인정보위원장은 "이번 처분이 국민 생활과 밀접한 온라인 플랫폼 전반의 보안 투자 확대와 내부 통제 강화를 유도하는 계기가 되기를 바란다"며 "소송이 제기된다면 적극 대응하겠다"고 말했다.
 김남석 기자 kns@dt.co.kr
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 <img alt="서울 잠실의 쿠팡 본사. 연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/dt/20260611192924814oxxn.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="YwfpzRRflx" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/dt/20260611192924814oxxn.jpg" width="658">
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 서울 잠실의 쿠팡 본사. 연합뉴스
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 <img alt="송경희(왼쪽) 개인정보원장이 11일 서울 세종대로의 정부서울청사에서 쿠팡사태 제재안 의결 브리핑을 하고 있다. 연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/dt/20260611192926115spff.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="GRxB2LLxlQ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/11/dt/20260611192926115spff.jpg" width="658">
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 송경희(왼쪽) 개인정보원장이 11일 서울 세종대로의 정부서울청사에서 쿠팡사태 제재안 의결 브리핑을 하고 있다. 연합뉴스
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