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[IT뉴스][단독] 박윤영號 KT, ‘영업 압박 줄이고 보안 강화’ 성과지표 개편

온카뱅크관리자

2026-06-08 09:57:33

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">성과 왜곡 방지 목적 ‘비계량지표’ 운영···PJT 이익률 중심 평가 체계 개선 <br>보안·안전보건 조직, ‘감점’ 대신 ‘가점’ 지표 신설···사고 예방 차원</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="fsIdJB4qi6">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="cccb9f395755516a3576db068cfb9c10cd39a94258f1390356e82405495555f5" data-idxno="235550" data-type="photo" dmcf-pid="4OCJib8Bd8" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="박윤영 KT 대표이사(CEO) 사장. / 사진 = KT" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/08/552777-a6ToU27/20260608095324582abht.jpg" data-org-width="960" dmcf-mid="V24Z5mSrdP" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/08/552777-a6ToU27/20260608095324582abht.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            박윤영 KT 대표이사(CEO) 사장. / 사진 = KT
           </figcaption>
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          <p contents-hash="18bb66f3d5600fddd542d197f6ae9b3ef610522a23ff4d09e5aa85f4500d1d1c" dmcf-pid="8IhinK6bd4" dmcf-ptype="general">[시사저널e=김용수 기자] KT가 영업 현장 압박은 줄이고 '선제적 보안 강화'를 골자로 하는 올해 핵심성과지표(KPI)를 개편했다. 그간 실적을 위해 무리하게 진행되던 허수영업과 부서 간 갈등을 줄여 '내실 경영'을 이어가고, 현장의 자발적인 안전 관리를 유도해 상시 안정적인 네트워크 가동률과 보안 경쟁력을 유지하겠다는 박 대표 의지가 반영된 것으로 풀이된다.</p>
          <p contents-hash="eca546d056600dd606301532e81032b83296ab1ef2a57223eb3e7b97477bcbd8" dmcf-pid="6ClnL9PKRf" dmcf-ptype="general">8일 통신업계에 따르면 KT 노사는 지난달 12일부터 28일까지 올해 전사 KPI 실무협의를 진행하고 최근 이같은 내용의 KPI 운영 방안을 확정한 것으로 확인됐다. 계량지표를 확대해달라는 KT 노동조합(노조)의 요구에 따라 사업부서는 계량 70점과 비계량 30점, 기술·지원부서는 계량 50점·비계량 50점으로 조정됐다.</p>
          <p contents-hash="c2ad26c993ac1168201534b2b49d3729eab07983be7499d50a1242ff4cfc9ee5" dmcf-pid="PkDPQpb0eV" dmcf-ptype="general">사업부문별로 보면 기업소비자간거래(B2C) 사업을 담당하는 커스터머부문은 채널 간 갭(GAP) 지속 관리와 순증 및 판매지표 가점 조정을 반영하기로 했다.</p>
          <p contents-hash="a19a15008a969cc4df0001792447160a5339cb6ab4fca69156e249e1b9da3879" dmcf-pid="QEwQxUKpi2" dmcf-ptype="general">특히 실적을 위해 무리하게 진행되던 허수영업과 성과 왜곡 행위를 차단하기 위해 관련 비계량지표를 운영한다. 아울러 지역별 여건을 고려해 지표를 탄력적으로 운영하고, 본연의 업무 외 불필요한 부담과 영업 압박을 최소화하기로 했다.</p>
          <p contents-hash="62b65c9da78c2d7dfba603e94fa5000f75e4b2dccc7e17162fa8df937dcf12f2" dmcf-pid="xDrxMu9UM9" dmcf-ptype="general">기업간거래(B2B) 사업을 담당하는 엔터프라이즈부문은 프로젝트(PJT) 이익률 중심의 기존 평가 체계가 부서 간 갈등을 유발한다는 지적에 따라 '협업'을 장려하는 지표가 도입된다. 개편안에는 ▲담당 간 협업을 통해서만 달성할 수 있는 지표 운영 ▲법인본부별 지역 특성을 반영한 자체 과제 수립 ▲AX(AI 전환) 수주 관련 KT 상품 및 파트너십 확대 등이 포함됐다. 또한 대형 그룹사 수주 관리와 지역별 사업 환경을 고려해 합리적으로 목표를 설정함으로써 현장의 수용성을 높였다.</p>
          <p contents-hash="0901be8c20fcd9ef6a7d8fc8dbe9a0e5cba5563ac1803e35b64f0686fa884760" dmcf-pid="yqbyWcsAiK" dmcf-ptype="general">네트워크부문은 ▲대형장애 제로화, ▲고객의 소리(VOC) 기반 품질 경쟁력 강화, ▲시스템 통제 기반 품질개선 등 '3대 지표군'으로 단순화됐다. 앞으로 각 센터는 업무 특성에 맞는 세부지표만 설정해 운영함으로써 업무 효율성을 높일 계획이다.</p>
          <p contents-hash="fa8a6e81495a19921c20874eeb81e21e86f45d6086f8ae518f9a418064ce9903" dmcf-pid="WBKWYkOcMb" dmcf-ptype="general">정보보안실과 안전보건총괄 조직은 기존의 감점 중심 운영 방식에서 벗어나, 사고를 예방하려는 노력이 정당하게 평가받을 수 있도록 가점지표를 신설·확대했다. 이에 따라 보안예방 활동을 통해 보안 수준 향상에 기여한 부서와 안전작업 허가 및 위험작업 관리 이행 우수 부서, 산업안전보건관리비 집행 우수 부서 등은 KPI 평가 시 가점을 받게 된다.</p>
          <p contents-hash="10838b71aa125feecf61d8dd18bc29281634887165cc4e2932085a6f8b047dea" dmcf-pid="Yb9YGEIkRB" dmcf-ptype="general">이처럼 KT가 B2C와 B2B 등 사업부서에서 기존 실적 중심의 KPI를 탈피하고, 네트워크부문과 정보보안실 등 지원부서에서 '선제적 예방'의 필요성을 강조한 것은 '통신 본원 경쟁력 강화'라는 박 대표의 의지가 반영된 것으로 풀이된다.</p>
          <p contents-hash="aa2bfadab1bc6e98826f54090c8e467e7574bbd84d06d82c293b6411cd83f010" dmcf-pid="GK2GHDCEeq" dmcf-ptype="general">특히 정보보안과 안전보건 부문에서 '가점 지표'를 대폭 신설·확대한 것 역시 박 대표의 의지가 반영됐다. 사후 약방문식 조치보다 '선제적 예방 활동'이 보안 및 인프라 경쟁력의 핵심이라는 판단 때문이다.</p>
          <p contents-hash="2db866b31998e56c30f4bf17e7fa033f9b003929e4c5f9cece24017646972c4a" dmcf-pid="H9VHXwhDnz" dmcf-ptype="general">박 대표는 취임 후 첫 일성으로 "어떤 환경에서도 안정적인 네트워크를 운영하고 철저하게 보안에 대응하는 것이야말로 고객 신뢰 회복의 진정한 출발점"이라며 "현장 중심의 빠르고 실행력 있는 대응 체계를 지속적으로 강화해 대한민국 대표 ICT 인프라 사업자로서의 책임을 다하겠다"고 말했다.</p>
         </section> 
        </div> 
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