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[연예뉴스]LG유플러스, '심플 랩' 고객 사연 브랜드 영상으로 만들었다

온카뱅크관리자

2026-04-26 14:46:00

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fb534c9aa3382a8108d3403c4617e87d144b709c5800eb118c29d0716be826f5" dmcf-pid="6KWnyKIkTz" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[사진=LG유플러스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/26/552779-26fvic8/20260426144602415rmpd.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="4kM4wtNdyB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/26/552779-26fvic8/20260426144602415rmpd.jpg" width="658"></p>
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            [사진=LG유플러스]
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          <p contents-hash="39e7b02bf836e58cd8b8ac141353366c0904d84102122a652bcf08c70e81b6f0" dmcf-pid="PnqIznFYh7" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 고객 참여 서비스 '심플 랩'에 담긴 실제 고객 아이디어를 소재로 한 브랜드 영상 콘텐츠 'U+에 도착한 당신의 이야기'와 후속편 '딸의 낯선 목소리'를 공개했다.</p>
          <p contents-hash="269a8ed923c4732a1978194484c3799535b75a8adc7428e7eafef81a90d28055" dmcf-pid="QLBCqL3Glu" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 공식 유튜브와 뉴스룸 등 SNS 채널을 통해 해당 영상을 26일 순차 공개했다. 심플 랩은 고객이 통신 이용 중 느끼는 불편이나 개선 아이디어를 직접 전달할 수 있는 고객 참여형 서비스로, 지난해 11월 통합 앱 'U+one'에 추가됐다. 현재까지 1만여 건의 아이디어가 접수됐다.</p>
          <p contents-hash="d7d25d39d6f699375662edcf4a3898a5a3e683e1e905e3b74037bedc542479a1" dmcf-pid="xobhBo0HhU" dmcf-ptype="general">영상에는 실제 고객 사연을 바탕으로 한 일상 속 요구들이 담겼다. △통화 중 내용을 자동 정리해달라는 직장인의 요청 △보이스피싱 위험으로부터 부모를 보호하고 싶은 자녀의 바람 △아이의 첫 스마트폰 사용을 쉽게 관리하고 싶다는 부모의 고민 △복잡한 요금제를 한눈에 이해하고 싶다는 요구 등이 소개된다.</p>
          <p contents-hash="bf9220d161521d63eedac68b4278fa2e07f469fd3190cc41cc42f072bcd66218" dmcf-pid="ytr4wtNdyp" dmcf-ptype="general">고객은 매달 제시되는 '이달의 주제'와 '자유 주제' 두 가지 방식으로 아이디어를 제안할 수 있다. LG유플러스는 공감을 많이 받은 아이디어를 우선 검토한 뒤, 실제 서비스 반영 여부와 진행 상황을 고객과 공유하는 방식으로 운영하고 있다.</p>
          <p contents-hash="c1a0f53c5722f91d6a165f8c2c0eae26b3546cab0eb1b5d8daf2bf5365f37233" dmcf-pid="WFm8rFjJC0" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 이번 콘텐츠를 시작으로 '보이스 시리즈'를 통해 사람 중심의 브랜드 서사를 지속 확대할 계획이다.</p>
          <p contents-hash="3f4b93a45ea46eacaa7c7a70e5738d2fc5e12feb1516be5a56601c820c081d23" dmcf-pid="Y3s6m3AiT3" dmcf-ptype="general">장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 "심플 랩은 고객 중심 철학 'Simply. U+'를 실천하기 위한 소통 창구"라며 "통신의 기본부터 혁신적 고객 경험에 이르기까지 실제로 체감할 수 있는 변화를 지속 만들어갈 것"이라고 말했다.<br> </p>
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