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[IT뉴스]전 직원 98.6%가 AI 쓴다…웨이브, 비개발 직군까지 AX 침투

온카뱅크관리자

2026-04-23 06:07:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">[AI 도입, 숫자로 말한다 -기업 릴레이] ⑨웨이브 <br>임직원 98.6%가 업무에 AI 도입 <br>업무 활용·서비스 내재화 병행</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="KwqyxWd8Yd">
          <blockquote class="pretip_frm" contents-hash="8ea604a17919e897aa96e993a15370456fd7360a22b8ca341dcd16fc74b98382" dmcf-pid="9He7kzrNXe" dmcf-ptype="pre">
           [편집자주] AI가 전 산업의 핵심 기술로 자리 잡으면서, 경쟁의 무게추가 '기술 확보'에서 '활용 역량'으로 옮겨지고 있다. 실제 주요 ICT 기업 20곳에 사내 AI 교육·활용 현황을 설문한 결과, 성과가 '숫자'로 드러나는 단계다. 각 기업들이 AI 인재 양성과 활용을 위해 어떤 노력을 펼치는지 알아본다.
          </blockquote>
          <div contents-hash="1975c0699f979a4595e0148d821c4421d6d65be7d16ce0f77c764b3b1266bd64" dmcf-pid="2XdzEqmj5R" dmcf-ptype="general">
           <br>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9b68978c5886ed21247388781028011b8fc6a48f1bf1d0bc6e631df72bc3a388" dmcf-pid="VZJqDBsA5M" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="웨이브의 AI 활용 방식/그래픽=이지혜" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/23/moneytoday/20260423060140817fxyn.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="BsCn5L3G1i" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/23/moneytoday/20260423060140817fxyn.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            웨이브의 AI 활용 방식/그래픽=이지혜
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="4a4ec2ed134282b8b9ff7dec80bacb6cbce40fedd3405b4d006c567de9097b90" dmcf-pid="f5iBwbOcHx" dmcf-ptype="general">
           <br>OTT(온라인동영상서비스) 웨이브(Wavve) 임직원 10명 중 9명 이상이 업무에 AI를 활용하는 것으로 나타났다. 신기술에 친숙한 개발 직군은 물론 비개발 직군의 일상까지 AI가 침투한 것. 웨이브는 고객센터, 큐레이션 등 이용자 대상 서비스에도 AI를 적용 중이다.
          </div>
          <p contents-hash="54916515b320e2a6520c5d97feb881fc499a4ce832d6c54a05387f9224e46872" dmcf-pid="41nbrKIk5Q" dmcf-ptype="general">웨이브는 자사 임직원의 98.6%가 업무에 AI를 활용 중이라고 22일 밝혔다. 지난해 구글 워크스페이스용 제미나이(Gemini for Google Workspace)를 도입한 뒤 온라인 AI 교육 제공, 그룹 스터디 지원 등 AX(AI 전환)에 공들인 성과다. 그 결과 비개발 직군에서도 AI 활용은 일상이 됐다. 수작업으로 집계하던 '월간 비용 현황 보고서'를 AI로 자동화한 것이 대표적인 사례다. 업무 중 궁금한 점을 물어볼 수 있는 AI도 도입했다.</p>
          <p contents-hash="69177bc29634fa9cab14f05f8ef61f8d4552dd3f2968fea85687b5f912d55f2e" dmcf-pid="8tLKm9CEYP" dmcf-ptype="general">개발 직군은 AI 도입이 더 활발하다. 우선 클라우드 인프라 운영 중 장비, 소프트웨어 등 리소스 사용 현황을 감시하고 장애를 탐지하는데 AI를 접목했다. 시스템 운영·기술 지원 부문에서는 반복해서 발생하는 이슈를 분석하고 맞춤형 대응 가이드를 도출하는 데 AI를 활용한다. 데이터베이스를 관리하거나 시스템을 이전할 때는 AI가 복잡한 쿼리(데이터 질의·정정 요청)를 최적화하고 시나리오를 검토한다.</p>
          <p contents-hash="84c7ed20e517768828c7078c4cb44f71fdf9bdcfc0d2612bd8e76dfa3ce3c6a4" dmcf-pid="6Fo9s2hDG6" dmcf-ptype="general">현재 웨이브는 전사 임직원에게 제미나이를 지급하고 개발자에게는 커서, 클로드, 안티그래비티 등 코딩 특화 AI 도구를 추가 제공한다. 임직원은 필요에 따라 AI를 선택해 활용할 수 있다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="4c730445fdca7a9410319b9c07bc18dc52513270d8162c24f78015b9c718e734" dmcf-pid="P3g2OVlwG8" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="웨이브를 시청하는 모습./사진제공=웨이브" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/23/moneytoday/20260423060142078vkzs.jpg" data-org-width="860" dmcf-mid="boLKm9CE5J" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/23/moneytoday/20260423060142078vkzs.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            웨이브를 시청하는 모습./사진제공=웨이브
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="bf49d4430a571404525bf74a9c92a5ea9f0b84b3dbe2c25e287c1bf26f5fea5a" dmcf-pid="Q0aVIfSrZ4" dmcf-ptype="general"><br>이용자 대상 서비스에도 AI가 이식됐다. 웨이브는 지난해 3월 OTT 업계 최초로 AICC(인공지능 컨택센터)를 도입했다. 고객센터에 전화한 이용자를 AI 음성으로 응대해 상담 대기 시간이 줄었다. 회사는 '1대 1 게시판'에 올라온 문의를 AI가 과거 데이터베이스(DB)에 기반해 답변하는 시스템을 올해 구축할 계획이다. 내년에는 이용자가 문의 사항을 물어볼 수 있는 챗봇 서비스를 추진한다. 이외에도 방대한 콘텐츠를 분석해 이용자에게 맞춤형 정보를 제공하는 '콘텐츠 큐레이션'에도 AI를 적극 활용한다.</p>
          <p contents-hash="6c1fdcbf04016bd4dcb858e8db139e4cc558b54ee4f4d05f4307fd2356e8f61e" dmcf-pid="xpNfC4vmHf" dmcf-ptype="general">웨이브는 향후 클라우드 환경의 리소스를 효율적으로 운영하는데 에이전틱(Agentic) AI를 활용할 계획이다. 클라우드 비용 최적화를 다루는 '핀옵스(FinOps)' 영역과 개발·보안·운영을 통합하는 '데브섹옵스(DevSecOps)' 체계에 AI를 접목해 운영 효율과 보안 수준을 동시에 끌어올리는 것이 목표다.</p>
          <p contents-hash="f7de15dcf8d3c2dce2b22e85792dcdf657c7f786cd581b504889b2d634b6431d" dmcf-pid="yj0CfhPK5V" dmcf-ptype="general">웨이브 관계자는 "단순한 도구 활용을 넘어 AI가 운영 전반에 완벽히 내재화되는 구조를 완성하는 것이 목표"라며 "올해 안에 구체적인 적용 범위와 로드맵을 수립할 예정"이라고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="2f0e8072e520f94677f7c8896a068e69667a30d0524d4d5b553438099ba2a18e" dmcf-pid="WI2XJZoM12" dmcf-ptype="general">이찬종 기자 coldbell@mt.co.kr<br><a href="https://www.mt.co.kr/?utm_source=daum&amp;utm_medium=article_text_ad&amp;utm_campaign=mystocksolution" target="_blank">[내 주식이 궁금할땐 머니투데이]</a></p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 머니투데이 &amp; mt.co.kr. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.</p>

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