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[IT뉴스]기업이 AI전환(AX)에 실패하는 공통 원인은?

온카뱅크관리자

2026-04-02 15:47:33

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 유호현 토블에이아이 대표 “일의 본질 재정의가 AX의 출발점” 
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 “상당수의 기업이 이제 AI 도입과 관련해 투자를 하고 있지만 본질적인 AI전환(AX)에 실패하는 경우가 많다. 이는 도구만 바꾸고 일의 본질은 그대로 뒀기 때문이다.”
 유호현 토블에이아이 대표는 9일 잠실 광고문화회관에서 열리는 '에이전틱 AI 원년: 기업 AX 전면 재설계 및 실행 로드맵' 세미나에 앞서 가진 인터뷰에서 국내 기업의 AX 상황에 대해 이렇게 평가했다.
 유호현 대표는 이어 ”진짜 AX는 '이 보고서가 왜 필요한가, 이 프로세스는 왜 존재하는가'부터 묻는 것에서 시작한다“며 ”그 질문 없이 AI를 도입하면 비효율이 더 빠르게 반복될 뿐“이라고 밝혔다.
 AX 실패 공통 원인: 일의 본질을 묻지 않은 채 AI를 도입 유 대표는 기업 AX 방향성 재점검의 핵심을 '질문의 전환'으로 요약했다. 그는 “'어떤 AI 툴을 쓸까'가 아니라 '우리 일의 본질은 무엇이고, 그것에 집중하려면 무엇을 에이전트에게 넘길 수 있나'로 질문을 바꾸는 것”이라고 설명했다.
 이 지적은 현장에서 반복적으로 목격되는 패턴에서 비롯됐다. 마케터가 하루 종일 쓰던 카피는 AI가 초 단위로 작성하고, 회계사가 며칠 걸리던 보고서는 에이전트가 정리한다. 그러나 정작 기업 내부에서는 기존 업무 프로세스를 그대로 유지한 채 AI 도구만 얹는 경우가 대부분이다. 유 대표는 이 경우 AI가 비효율의 가속 장치로 전락할 수 있다고 경고했다.
 그는 AI가 가져오는 변화의 본질을 이렇게 정의했다. 유 대표는 “AI가 비본질을 흡수하면서, 각자가 진짜 해야 할 일이 드러나고 있다”면서 “개발자만의 이야기가 아니라 모든 직군에서 실제로 만들어내야 하는 가치가 무엇인지가 선명해지고 있다“고 설명했다.
 유 대표는 “당신이 코딩을 하고 있는 사람이라면, 당신의 직업은 없어지고 있다”면서도 “당신이 프로덕트를 만드는 사람이라면, 당신은 날개를 달았다“고 강조했다.
 개발 관점의 전환 전략 3가지 
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 이 문제의식은 개발 관점에서 세 가지 구체적인 AX 전략으로 연결된다. 첫째는 본질 재정의다. 유 대표는 “각 직군이 진짜 만들어야 할 아웃풋이 무엇인지 다시 정의해야 한다”고 강조했다. 예를 들어 개발팀이 코드가 아니라 프로덕트를 목표로 삼아야 하듯, 모든 팀이 산출물이 아닌 결과를 목표로 삼아야 한다는 것이다.
 그는 “코딩은 개발자의 일이 아니었고 프로덕트를 만드는 것이 개발자의 일이었는데, 코딩이 너무 어려워서 코딩이 일처럼 보였을 뿐”이라며 “AI가 코딩을 가져가면서 본질--프로덕트 빌딩--만 남았다”고 설명했다.
 둘째는 AI 네이티브 구조 구축이다. 에이전트가 실제로 일할 수 있으려면 데이터와 시스템이 열려 있어야 한다. 유 대표는 “레거시 구조 위에 AI를 얹는 것은 한계가 있다”고 지적했다. 에이전트가 맥락을 이해하고 실무적 판단을 내릴 수 있도록 구조 자체를 AI 친화적으로 바꾸는 것이 선행 조건이라는 의미다.
 셋째는 소규모 자율 팀 실험이다. 유 대표는 “한 명이 에이전트와 함께 기획-개발-배포를 끝낼 수 있는 구조를 먼저 작게 시도해 보는 것이 가장 빠른 학습”이라고 강조했다. 대규모 조직 개편 없이도, 소수의 인원이 에이전트와 함께 실제 문제를 해결하는 경험 자체가 조직 전반의 AX 내재화를 이끄는 출발점이 된다는 설명이다.
 기업과 개인 모두에게 던져진 질문 : 일의 본질 
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 유 대표는 AI 활용과 관련해 기업과 개인 모두에게 질문을 던지기 위해 최근 출간한 〈슈퍼휴먼 슈퍼워크〉에서도 이 질문을 핵심으로 다뤘다. 그는 이 책에서 모든 전환의 전제 조건으로 하나의 질문을 제시했다고 강조했다. '우리 조직에서 사람만이 할 수 있는 본질적인 일은 무엇인가?' 그 답이 없으면 AI를 도입해도 비용만 늘어난다는 경고다.
 개인도 마찬가지다. 유 대표는 “AI 에이전트 시대에 살아남는 사람은 AI보다 빠른 사람이 아니라, 자신의 일의 본질을 아는 사람”이라고 설명했다. 그는 이어 “에이전트는 시키는 것을 잘 한다. 그러나 무엇을 시킬지 아는 것은 여전히 사람의 몫”이라며 “AI는 비본질을 걷어내기 때문에 그 자리에 남는 것이 사람이 진짜 해야 할 일”이라고 강조했다.
 한편 유호현 토블에이아이 대표는 4월 9일 서울 잠실 한국광고문화회관에서 열리는 '에이전틱 AI 원년: 기업 AX 전면 재설계 및 실행 로드맵' 세미나에서 '기업 AX 방향성 중간 점검과 개발 관점의 AI 네이티브 전환 전략'이라는 주제로 강연한다.
 이 행사에서는 이승현 포티투마루 부사장, 황현태 스페이스와이 대표, 김건우 AX전략 컨설턴트 등도 함께 연사로 나서 기업 AX의 현주소와 실행 전략을 집중 논의한다. 행사 상세 정보는 행사 홈페이지(<a href="http://conference.etnews.com/conf_info.html?uid=478" target="_blank">https://conference.etnews.com/conf_info.html?uid=478</a>)에서 확인할 수 있다.
 임민지 기자 minzi56@etnews.com
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