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[IT뉴스]“쇼핑·SNS 어렵네”… 오픈AI, 앤트로픽 추격에 신사업 접고 기업용 AI ‘올인’

온카뱅크관리자

2026-03-24 06:07:31

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 신사업 부진에 문어발식 사업 확장 중단 기업용 AI 시장 선점한 앤트로픽 견제 코딩 AI 강화 위해 M&amp;A 확대 
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 챗GPT 로고./연합뉴스
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 챗GPT 개발사 오픈AI가 지난해 야심 차게 선보인 쇼핑 기능 ‘인스턴트 체크아웃’을 종료하기로 했다. 인스턴트 체크아웃은 사용자가 챗GPT 내에서 월마트 등 외부 쇼핑몰의 상품을 검색하고 구매할 수 있는 기능으로, 오픈AI가 사업 다각화의 일환으로 추진했다. 쇼핑 기능을 공개한 지난해 9월에는 세계 최대 유통 기업 월마트, 엣시, 쇼피파이 등이 참여를 선언하면서 주목받았지만, 출시 6개월이 지난 현 시점까지도 최신 상품 정보가 챗GPT에 반영되지 않는 등 오류가 잦아 사용률이 부진했다.
 오픈AI는 대신 주요 유통사들과 손잡고 챗GPT 전용 애플리케이션(앱)을 개발해 탑재하는 방향으로 전략을 선회했다. 사용자가 챗GPT에서 상품 검색을 하더라도 최종 결제는 유통사의 웹사이트로 이동해 완료하는 방식이다. 시장조사업체 가트너는 “오픈AI가 쇼핑 플랫폼 구현이 얼마나 어려운지 과소평가한 사례”라고 진단했다.
 지난해 쇼핑, 소셜미디어(SNS), 채용, 헬스케어 등 문어발식 사업 다각화를 시도해 온 오픈AI가 최근 성과가 부진한 신사업에서 힘을 빼고 본업인 생성형 AI 모델 고도화와 확산에 주력하기로 했다. 특히 AI 기반 코딩 기능을 강화해 이른바 ‘돈 되는’ 기업용 시장 공략에 속도를 낸다는 구상이다. 경쟁사인 앤트로픽이 기업용 AI 시장에서의 우위를 토대로 오픈AI를 빠르게 추격하자, 이를 견제하기 위해 ‘선택과 집중’에 나선 것으로 풀이된다.
 오픈AI 경영진은 코딩과 기업 고객을 중심으로 사업을 전면 재정비하는 방안을 구상 중이다. 주요 외신에 따르면 피지 시모 오픈AI 애플리케이션 부문 최고경영자(CEO)는 최근 직원 회의에서 “지금은 기업용 AI 시장에서 주도권이 결정되는 중요한 시점인데, 사이드 퀘스트(부업)에 한눈을 팔려 중요한 기회를 놓쳐서는 안 된다”며 “전반적인 생산성, 특히 기업 고객의 생산성을 확실하게 높이는 데 주력해야 한다”고 말했다.
 다양한 신사업을 추진하는 과정에서 자원이 분산되고 핵심 전략이 흐려졌다는 판단에서다. 부업의 성과가 좋지 못하다는 점도 오픈AI가 사업 재편을 추진하게 된 이유로 꼽힌다. 실제 오픈AI의 영상 AI 기반 SNS 플랫폼 ‘소라’도 출시 초기에는 다운로드가 폭발적으로 증가하는 등 눈길을 끌었지만, 3개월이 지난 시점부터는 화제성이 떨어지면서 인기가 시들해졌다. AI로 생성한 영상을 만들고 공유할 수 있는 SNS 앱인 소라는 ‘틱톡 대항마’라고 불리며 지난해 10월 출시 직후 5일 만에 100만 다운로드를 돌파했다.
 그러나 지난해 12월에는 전월 대비 신규 다운로드 건수가 32% 감소했고, 올해 1월에는 추가로 46% 줄었다. 앱 분석업체 앱 피규어에 따르면 소라 앱 내 결제액도 꾸준히 감소 중이다. 미국 앱스토어에서 소라는 무료 앱 순위 상위 100위권 밖으로 밀려났다.
 업계에서는 비슷한 시기에 출시된 경쟁사 구글의 이미지 생성 AI ‘나노바나나’가 당시 돌풍을 일으키면서 소라의 성장세가 주춤했고, 페이스북 모회사 메타도 유사한 AI 영상 앱 ‘바이브스’를 내놓는 등 경쟁이 치열해졌다고 평가했다. 할리우드 주요 제작사에서 저작권을 내세우며 자사 지식재산권(IP) 사용을 막는 등 영상 생성에 사용할 수 있는 IP의 범위가 제한적이라는 점도 앱의 성장을 가로막은 요인으로 지목된다.
 SNS의 핵심은 친구나 팔로어 등과 콘텐츠를 공유하는 것인데, 대다수 사용자가 자신의 얼굴을 AI 영상 생성에 활용하는 것 자체에 여전히 거부감을 보이고 있다는 사실도 단점으로 꼽힌다.
 이 밖에 오픈AI가 지난해 공개한 웹 브라우저 ‘아틀라스’도 눈에 띄는 성과를 내지 못하고 있다. 애플에서 아이폰을 디자인한 조니 아이브와 손잡고 개발 중인 AI 기반 하드웨어 기기도 출시가 미뤄질 가능성이 높아졌다.
 지난해 말 구글이 AI 모델 ‘제미나이’를 앞세워 소비자용 AI 시장에서 오픈AI를 위협한 직후 사내 중대경보(코드 레드)를 선포한 오픈AI는 올해 여기서 한발 더 나아가 기업용 AI 사업에 모든 역량을 동원하기로 했다. 그 일환으로 올해 관련 인력을 공격적으로 채용해 현재 4500여명인 직원 수를 연말까지 8000여명으로 약 2배로 확대하기로 했다고 파이낸셜타임스(FT)가 보도했다. 신규 채용할 인력 중에는 기업이 오픈AI의 AI 도구를 더 효과적으로 사용할 수 있도록 지원하는 전문 인력인 ‘기술 앰배서더’도 포함된다.
 특히 기업용 AI 시장에서의 승패를 좌우하는 코딩 기능을 강화하기 위해 아스트랄, 프롬프트푸, 넵튠 등 코드 생성과 기업 워크플로우에 최적화된 기술을 보유한 스타트업을 연달아 인수했다.
 시장에서는 오픈AI가 앤트로픽의 추격을 따돌리기 위해 사업 재편에 돌입한 것으로 보고 있다. 앤트로픽은 코딩 도구 ‘클로드 코드’를 내세워 기업용 AI 시장에서 지난해 말 기준 약 40%의 점유율을 기록하며 선두 자리를 굳히고 있다. 연초 선보인 AI 에이전트 ‘클로드 코워크’는 기업용 소프트웨어를 대체할 수 있다는 ‘사스포칼립스(SaaSpocalypse·서비스형 소프트웨어+종말)’ 공포를 일으키며 세계 증시를 뒤흔들었다. 최근 미국 국방부(전쟁부)와의 갈등으로 앤트로픽이 미군에 더 이상 AI 모델을 공급하지 못하게 됐음에도 불구하고 주요 기업들은 클로드를 계속 사용하겠다는 의사를 밝혔다.
 AI 업계 한 관계자는 “클로드 코드가 현재 주요 테크 기업의 엔지니어들이 사용하는 도구로 자리매김한 만큼, 오픈AI가 선두 자리를 뺏길 수 있다는 압박을 느끼는 것으로 보인다”고 말했다. 젠슨 황 엔비디아 CEO는 올해 1월 스위스 다보스에서 열린 세계경제포럼(WEF) 대담에서 “클로드는 훌륭하다”라며 “엔비디아 엔지니어들이 클로드를 활용해 업무를 하고 있다”고 언급했다.
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