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[IT뉴스]쿠팡 정보유출 석달…네이버·컬리·G마켓 반사이익 본격화

온카뱅크관리자

2026-03-05 15:57:35

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 쿠팡의 개인정보 유출 사고 사실이 발표된 지 석 달이 지나면서 국내 주요 경쟁 이커머스 플랫폼들에서 쿠팡 악재에 따른 반사이익이 본격적으로 나타나고 있다.
 5일 유통업계에 따르면 네이버, 컬리, G마켓(지마켓)이 쿠팡 사태 속 각사가 추진한 경쟁력 강화 전략이 힘을 받으면서 구체적인 성과로 이어지고 있다.
 네이버 쇼핑앱 네이버플러스 스토어는 아시아 최고 신규 쇼핑 앱에 이름을 올렸다. 글로벌앱 분석업체 센서타워가 다운로드 수를 기준으로 선정한 것이다. 네이버플러스 스토어는 지난해 아시아태평양(APAC) 지역에 출시된 쇼핑 앱 가운데 가장 많은 다운로드를 기록했다.
 네이버플러스 스토어는 지난 3월 네이버가 출시한 쇼핑 앱으로, 출시 1년도 안 돼 지난해 4분기까지 누적 1290만건이 설치됐다. 지난달 월간 활성 이용자 수(MAU)는 약 751만명으로 1월보다 5.9% 증가했다.
 특히 AI 추천을 통해 발생한 지난해 4분기 거래액은 전 분기 대비 54.6% 증가했고, 해당 앱의 평균 체류 시간도 24.6% 증가했다.
 또 충성고객과 신규 가입자 수가 동반 성장하면서 작년 12월 기준 네이버플러스 멤버십 신규 가입자 수가 전월 대비 71% 증가했고, 4분기 멤버십 매출은 전년 동기 대비 17.0% 증가했다.
 네이버는 이 기세를 몰아 해당 앱의 AI 기능을 강화한다. 대화하며 쇼핑을 할 수 있는 ‘쇼핑 AI 에이전트’ (베타 1.0버전)를 최근 출시했다. 네이버의 방대한 데이터를 기반으로 상품 정보 요약부터 비교, 리뷰 분석을 제공하는 게 핵심이다. 쇼핑 키워드를 입력하면, 쇼핑 AI 에이전트가 작동해 쇼핑탐색 가이드를 제시하거나 AI에게 물어보기를 제안한다.
 네이버와 손잡은 컬리의 성장세도 눈에 띈다. 컬리는 지난해 역대 최대 매출, 첫 영업이익 흑자를 기록했다. 연결기준 매출 2조3671억원, 영업이익 131억원이다.
 특히 지난해 9월 네이버플러스 스토어에서 출시한 ‘컬리N마트’의 거래액이 가파르게 성장 중이다. 1월 거래액이 지난 9월 대비 7배 이상 성장했다. 월 평균 50% 이상 신장률을 이어가고 있다.
 컬리는 컬리N마트, N배송 등 네이버와의 협업 사업을 지속 강화하고, 지난달 도입한 자정 샛별배송 등 신규 물류 서비스를 기반으로 물류 경쟁력을 강화할 계획이다. 또 식단관리 앱 ‘루션’과 유튜브, 큐레이터 프로그램 등을 통해 신규 고객의 유입 채널도 다각화한다.
 G마켓은 비활성고객, 이른바 ‘집 나간 고객’의 방문이 눈에 띄게 증가하고 있다.
 실제로 1년간 G마켓을 찾지 않았던 휴면고객의 재방문(RUV)이 크게 늘었다. G마켓에 따르면, RUV는 1월 기준 지난해 대비 40% 증가했고, 이들의 구매율(Buyer)도 28% 증가했다. 이러한 흐름은 지난달에도 이어졌다. 2월의 1년 휴면고객 재방문은 지난해 대비 19% 증가했으며, 이들의 구매율도 26% 늘었다.
 MAU도 증가세다. 와이즈앱·리테일에 따르면, 전년대비 MAU 증가율은 1월 25.4%, 2월 11.4%로 나타났다.
 업계에서는 이들 플랫폼의 부상이 쿠팡의 개인정보 유출 사태와 무관하지 않다고 보고 있다. 국내 최대 이커머스 업체인 쿠팡은 이용자 수가 최근 감소세를 보이고 있기 때문이다.
 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면 지난 달 쿠팡의 MAU는 3312만여명으로, 1월 대비 0.2% 줄었다. 쿠팡 앱 이용자 수는 작년 11월 말 개인정보 유출 사실이 알려진 이후 3개월 내리 김소세다.
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 챗GPT로 그린 일러스트.
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 김수연 기자 newsnews@dt.co.kr
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