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[IT뉴스]카카오톡, '메신저' 넘어 '슈퍼앱' 노린다…AI 비서 탑재 임박

온카뱅크관리자

2026-02-19 14:27:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 1분기 '카나나 인 카카오톡' 출시 에이전틱 AI가 선제적 행동 제안 커머스 사업 추가 성장 가능성 부각 AI 수익화 초읽기…모델 고도화 병행 
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 <img alt="정신아 카카오 대표.ⓒ카카오" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202602/19/dailian/20260219142216582wcac.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="66zUWGmj5n" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202602/19/dailian/20260219142216582wcac.jpg" width="658">
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 정신아 카카오 대표.ⓒ카카오
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 카카오가 카카오톡에 에이전틱 AI(인공지능) 서비스를 탑재하며 메신저의 역할을 확장한다. 메시지를 주고받는 도구를 넘어, 이용자의 상황과 요청을 이해하고 실행까지 대신하는 구조로 전환하겠다는 구상이다.
 글로벌 빅테크가 에이전트 AI 경쟁에 돌입한 가운데, 카카오는 5000만 사용자 기반을 발판 삼아 카카오톡을 '슈퍼앱'으로 진화하겠다는 전략을 구체화하고 있다.
 19일 IT(정보기술) 업계에 따르면 카카오는 내달 '카나나 인 카카오톡'을 정식 출시한다. 현재 카나나 인 카카오톡은 아이폰 15 프로 이상 기종을 보유한 이용자 일부를 대상으로 CBT(비공개 베타 테스트)를 진행하며 사용성을 검증하고 있다. 출시 시점에는 구글과 협력해 안드로이드 이용자까지 대상을 확대한다.
 카나나 인 카카오톡은 카카오가 자체 개발한 경량 AI 모델을 기반으로 한다. 대화 내용을 분석해 일정 브리핑, 정보 안내, 장소·상품 추천 등을 지원한다. 이용자는 AI와의 추가 대화를 통해 검색이나 예약, 구매 등 후속 행동을 요청할 수 있다.
 카카오는 현재 맛집 추천부터 예약까지 한 번에 처리하는 기능을 테스트 중이다. 카카오톡 예약하기와 연동해 대화창에서 탐색과 예약이 동시에 이뤄지는 구조다. 선물하기와의 연계를 통해 친구 생일 정보를 보여주고 선물을 추천하는 기능도 포함됐다.
 기존 버티컬 서비스 'AI 메이트 쇼핑'은 카나나 인 카카오톡으로 통합된다. 서비스 통합 예정일은 내달 9일로, 업계에서는 이를 전후해 카나나 인 카카오톡 정식 출시가 이뤄질 가능성이 크다고 보고 있다.
 특히 카카오는 커머스 영역에서 사업 확장 가능성을 엿보고 있다. 필요한 상품을 구매하기 위한 '목적형' 소비에서 더 나아가 상대와의 대화를 통해 발생하는 '맥락형' 소비로 커머스 영역을 넓힐 수 있다는 판단이다.
 카카오는 카카오톡을 중심으로 쇼핑·예약·모빌리티·결제 기능을 유기적으로 연결하는 AI 기반 슈퍼앱 구상을 구체화하고 있다. 개별 서비스를 오가는 구조가 아니라, 대화창 안에서 대부분의 생활 행위가 이뤄지는 형태다.
 카카오는 카나나 인 카카오톡과 '챗GPT 포 카카오' 등 여러 AI 서비스를 통해 에이전트 생태계를 구축한다는 방침이다. 초기 시장 선점을 위해 외부 파트너사와의 제휴도 논의 중이다. 상반기 중 에이전틱 AI 생태계 구축에 핵심적인 역할을 할 3개 이상의 플레이어를 참여시키겠다고 밝힌 바 있다.
 오픈AI, 앤트로픽, 마이크로소프트 등 글로벌 빅테크 역시 에이전트 AI 플랫폼 구축에 속도를 내고 있다. 다단계 과업을 자율적으로 수행할 수 있는 범용성을 확보하는 것이 핵심이다. 카카오는 메신저를 중심축으로 삼아 넓은 사용자 기반과 생활 밀착형 서비스 연결성으로 차별화를 꾀한다.
 카카오톡에 AI 서비스가 안착할 경우 메신저 전송을 넘어 검색·추천·생성 등 새로운 형태의 트래픽이 발생할 것으로 예상된다. 이에 따라 앱 체류시간 역시 늘어날 전망이다. 카카오는 올해 카카오톡 내 AI 기능을 확대 적용해 이용자 체류시간을 20% 늘리겠다는 목표를 세웠다.
 정신아 대표는 2025년 4분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "챗GPT 포 카카오와 카나나 인 카카오톡 이용자의 일평균 카카오톡 체류 시간은 (이전보다) 약 4분 증가했다"며 "AI 서비스 이용자 확대와 에이전트 AI 구현에 집중하는 전략을 통해 올해를 AI 수익화의 원년으로 삼을 것"이라고 밝힌 바 있다.
 정 대표는 카카오톡 내 AI 에이전트 생태계를 구축하는 것을 핵심 추진 과제로 삼고 있다. 오는 3월 이사회를 거쳐 연임에 성공할 것으로 전망되는 정 대표는 AI 수익화 전략에 속도를 낼 것으로 보인다. 빠른 의사결정과 서비스 출시를 위해 이달 초 AI 조직 전반을 '스튜디오' 형태의 목적형 조직으로 전환했다.
 서비스 구현에 발맞춰 자체 AI 언어모델의 고도화 작업도 지속적으로 추진 중이다. 회사에 따르면 자체 개발한 멀티모달 모델 '카나나 옴니'는 현재 국내 멀티모달 모델 동급 중 최고의 벤치마크를 기록하고 있다. 최근 에이전틱 AI 구현에 최적화된 언어모델 '카나나-2'를 업데이트하고 이를 오픈소스로 공개하기도 했다.
 신규 AI 서비스 출시 과정에서 개인정보 수집이 필요한 경우에는 개별 동의를 거칠 예정이다. 카나나 인 카카오톡이 개인 스마트폰 내에서 작동하는 온디바이스 AI 구조로 설계된 것도 이용자 신뢰를 염두에 둔 조치다.
 다만 AI의 선제적 개입이 편의로 받아들여질지, 과도한 간섭으로 인식될지는 아직 미지수다. 예컨대 이용자가 단순히 지인과 일상 대화를 나누는 상황에서 AI가 반복적으로 상품이나 장소를 추천하거나 행동을 유도할 경우 피로감을 유발할 수 있다. 개인 간 사적인 대화를 기반으로 작동하는 구조인 만큼 과도한 개입이라고 판단될 상황도 배제할 수 없다. AI 개입의 빈도와 방식, 이용자 통제권을 어떻게 설계하느냐가 서비스 안착의 관건으로 거론된다.
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