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[연예뉴스]KT, 전 고객 위약금 면제…가입자 유치 전쟁 시작

온카뱅크관리자

2025-12-30 18:16:35

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">이달 31일부터 내년 1월 13일까지 시행<br>정보보안 TF 출범…향후 5년간 1조원 투자</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xQOa1Cmjhe">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="114fe4874d402635969ca736094c857c95ce2c6a244581d73879b79fe31aa13d" dmcf-pid="yT23LfKplR" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="김영섭 KT 대표이사 사장이 30일 서울 종로구 광화문 사옥에서 열린 무단 소액결제 사태 및 해킹 사고 등과 관련한 '침해사고 관련 대고객 사과와 정보보안 혁신방안' 브리핑을 마친 뒤 인사하고 있다.  연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/30/dt/20251230181637139xwzg.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="QQOa1Cmjyd" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/30/dt/20251230181637139xwzg.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            김영섭 KT 대표이사 사장이 30일 서울 종로구 광화문 사옥에서 열린 무단 소액결제 사태 및 해킹 사고 등과 관련한 '침해사고 관련 대고객 사과와 정보보안 혁신방안' 브리핑을 마친 뒤 인사하고 있다. 연합뉴스
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="9228dd0e094f98d5b7877b9c3bd2d2c6dc7c6b7f157fe207e0667b1a57174d30" dmcf-pid="WyV0o49UWM" dmcf-ptype="general"><br> KT가 해킹 사고와 관련해 정부 조사 결과를 수용해 내년 1월 13일까지 전 고객 대상 위약금 면제를 결정했다. 위약금이라는 번호이동 장벽이 사라지면서 통신 3사간 뺏고 뺏기는 가입자 유치 경쟁이 다시 격화될 전망이다.</p>
          <p contents-hash="232180217fd05ad8c1fa2975071ddb2b755ddcbc8e9e839447750f849cde1db2" dmcf-pid="YWfpg82uhx" dmcf-ptype="general">KT는 30일 서울 광화문 사옥에서 브리핑을 열고 침해사고에 대한 사과와 함께 위약금 면제와 고객 보답 프로그램, 정보보호 혁신 계획을 발표했다. 정부가 전 이용자 대상 위약금 면제가 가능하다는 판단을 내린 지 하루 만이다.</p>
          <p contents-hash="b732e745bbbb415be6a93ce32b2cb31dd9aea7f4e87bd273c7d9d21d07ea67bf" dmcf-pid="GY4Ua6V7vQ" dmcf-ptype="general">KT는 31일부터 내년 1월 13일까지 이동통신 서비스 계약 해지를 원하는 고객에 대해 약정 잔여기간과 관계없이 위약금을 면제하기로 했다. 지난 9월 1일부터 이달 30일 사이 이미 해지한 고객에 대해서도 소급 적용된다. 다만 9월 이후 신규 가입자와 기기변경·재약정 고객, 알뜰폰, 사물인터넷(IoT) 회선, 직권해지 고객 등은 위약금 면제 대상에서 제외된다. 환급은 신청 방식으로 진행되며, 내년 1월과 2월 등에 걸쳐 순차 지급된다.</p>
          <p contents-hash="658992e4bdd9e3fa6d296ecea7c86826e9b9cf14e3d7f0850a47fa15436c475d" dmcf-pid="HG8uNPfzCP" dmcf-ptype="general">KT는 위약금 면제와 함께 데이터 추가 제공, 로밍 혜택, 콘텐츠 이용권 등 '고객 보답 프로그램'도 시행한다. 다만 해당 프로그램이 위약금 면제 종료 시점을 기준으로 적용되면서, 실질적인 보상보다는 가입자 이탈을 막기 위한 조치라는 해석도 나온다. 앞서 SK텔레콤이 제공했던 요금 할인 혜택 역시 빠졌다.</p>
          <p contents-hash="8ac6286b189b3871907f13da172c706d3bced475c3a3cfedcf1858d6d4c38848" dmcf-pid="XdSkpThDW6" dmcf-ptype="general">KT는 재발 방지를 위해 전사 차원의 '정보보안 혁신 태스크포스(TF)'를 출범하고 보안 관리 체계를 전면 강화한다. 네트워크와 통신 서비스 전반의 관리 기준을 강화하고 장비·서버·공급망을 통합 관리해 취약 요소를 사전에 차단하는 체계를 구축할 계획이다. 개인정보 보호 조직도 강화해 개인정보를 다루는 모든 시스템을 정밀 점검한다.</p>
          <p contents-hash="eb770874617d9cf3812f8b1fbc7256716d49ed0fe413043c21ac51e280609e5f" dmcf-pid="ZJvEUylwT8" dmcf-ptype="general">아울러 정보보안 최고책임자(CISO)를 중심으로 한 책임 체계를 강화하고 경영진과 이사회 차원의 정기적인 보안 점검과 보고 체계를 고도화한다. 외부 전문기관과 협력한 정기 점검과 모의 해킹도 병행한다. 중장기적으로는 향후 5년간 1조원 규모의 정보보안 투자를 통해 제로 트러스트 체계 확대·강화, 통합 보안 관제 고도화, 접근 권한 관리 강화, 암호화 확대 등 핵심 보안 역량을 단계적으로 강화할 방침이다.</p>
          <p contents-hash="ccb6645abf004c94d6f6679c35b15378f4e6014af6ba78ee53c07f6bd47db9b1" dmcf-pid="5iTDuWSrT4" dmcf-ptype="general">김 대표는 "이번 사안으로 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 깊이 사과드린다"며 "국가 기간통신사업자로서 보다 안전하고 신뢰받는 통신 서비스 제공을 위해 지속 노력하겠다"고 말했다</p>
          <p contents-hash="77e7cf35c54ca740e2516f319bdc2492d5c8b51f63d3d2ce135bc482f0f29e3e" dmcf-pid="1nyw7YvmSf" dmcf-ptype="general">위약금 면제가 확정됨에 따라 향후 통신 시장에 미칠 영향도 상당할 것으로 예상된다. 위약금은 이용자의 번호 이동을 가로막는 가장 큰 장벽 중 하나로 꼽힌다. 위약금이 사라지고 다른 통신사에서 보조금 경쟁을 펼칠 경우 이탈 수요가 급증할 수밖에 없다. 최근 통신사 간 가입자 경쟁이 비교적 안정 국면에 접어들었던 상황에서 판이 다시 흔들릴 수 있다는 전망도 나온다.</p>
          <p contents-hash="09cd0e998c31b5bbeef55d09f2659d6b2031b7a078ca24c53aa8019872a23d72" dmcf-pid="tLWrzGTsvV" dmcf-ptype="general">앞서 SK텔레콤에선 4월 유심 해킹 사고 이후 위약금 면제 기한 마감일까지 80만명이 넘는 가입자들이 다른 통신사로 이동했다. 해킹 직후 보안에 대한 불안감으로 인한 해지 고객이 급증했다가 완화됐으나 7월 위약금 면제를 결정하면서 다시 이탈이 늘었다. 다만 공격적인 마케팅과 방어 전략을 방어하면서 순감 규모는 9만여명 수준에 그쳤다. 업계에서는 KT 역시 유사한 흐름을 겪을 가능성이 크다고 보고 있다.</p>
          <p contents-hash="17a21c21078bec8ced4a29039cdcbf2aaea92c6996f20c694b891f5b8288b04f" dmcf-pid="FoYmqHyOl2" dmcf-ptype="general">이혜선 기자 hslee@dt.co.kr</p>
         </section> 
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털타임스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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