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[IT뉴스][APEC 2025]“유통 AI 혁신, 데이터 신뢰·정보보호 발맞춰야”

온카뱅크관리자

2025-10-29 17:17:32

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 인공지능(AI)이 온·오프라인 유통 분야 고객 경험을 진화시키려면 국가·기업 간 신뢰성 높은 데이터 공유와 개인정보보호 체계를 더 강화해야 한다는 의견이 공통적으로 제기됐다.
 29일 경주 예술의전당에서 개막한 '2025 APEC 최고경영자(CEO) 서밋'에서 김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장은 “AI 도입과 디지털 전환에 따른 더 나은 경험을 고객에게 제공하려면 최고 수준의 데이터 프라이버시와 개인정보보호 관리가 필요하다”며 “국경 없이 자유롭게 구매하는 환경을 조성하고 디지털 기술을 활용한 지속가능성 향상도 꾀해야 한다”고 제시했다. 
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 <img alt="아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋이 29일 경북 경주시 경주예술의전당에서 열렸다. 김상현 롯데그룹 유통HQ 총괄대표가 '디지털 전환과 전자상거래 효율화'를 주제로 연설하고 있다. 경주=이동근기자 foto@etnews.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202510/29/etimesi/20251029170848029onah.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="6IRrdusAm2" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202510/29/etimesi/20251029170848029onah.jpg" width="658">
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 아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋이 29일 경북 경주시 경주예술의전당에서 열렸다. 김상현 롯데그룹 유통HQ 총괄대표가 '디지털 전환과 전자상거래 효율화'를 주제로 연설하고 있다. 경주=이동근기자 foto@etnews.com
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 김상현 부회장은 디지털 전환으로 오프라인 매장 혁신과 운영 효율화를 실현하고 있다고 설명했다.
 그는 “디지털 기술은 오프라인 매장 대체가 아닌 새로운 쇼핑 경험을 만드는 혁신 도구가 됐다”며 “데이터 기반 공동 마케팅과 광고 수익 모델로도 발전해 운영 효율성 향상과 비용 절감에 크게 기여하고 있다”고 분석했다.
 김 부회장은 소매업 유통 혁신 과정에서 디지털 전환이 '무엇'이 아닌 '어떻게'를 근본적으로 변화시키고 있다고 봤다.
 그는 “디지털 전환은 고객 경험과 기업 성과를 모두 향상시키고 있다”며 “앞으로는 AI와 데이터 기술로 고객 경험 향상은 물론 탄소 절감, 식품 폐기 절감, 포장재 절약 등 ESG 가치를 실현하는 방안을 고민해야 한다”고 말했다. 
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 <img alt="아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋이 29일 경북 경주시 경주예술의전당에서 열렸다. 로버트 포터 쿠팡 Inc. 글로벌 대외협력 최고책임자(CGAO)가 기조연설을 하고 있다. 경주=이동근기자 foto@etnews.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202510/29/etimesi/20251029170848275ficq.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="PQemJ7Ocr9" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202510/29/etimesi/20251029170848275ficq.jpg" width="658">
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 아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋이 29일 경북 경주시 경주예술의전당에서 열렸다. 로버트 포터 쿠팡 Inc. 글로벌 대외협력 최고책임자(CGAO)가 기조연설을 하고 있다. 경주=이동근기자 foto@etnews.com
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 로버트 포터 쿠팡 Inc. 글로벌 대외협력 최고책임자(CGAO)는 유통·물류에 AI를 접목한 결과 일자리 창출과 중소파트너 성장에 기여하는 효과가 있었다고 소개했다.
 포터 CGAO는 “쿠팡은 AI를 적극 활용한 결과 한국에서 삼성전자에 이어 두번째로 많은 고용을 창출했고 미국산 제품과 농산물을 아시아 고객에게 수십억 달러 규모로 공급하는 미국 최대 수출 엔진의 역할을 톡톡히 하고 있다”며 “이는 머신러닝으로 수요를 예측하고 최적의 배송 효율을 도출하는 등 AI를 적극 활용한 결과”라고 말했다.
 글로벌 유통 표준 제정기관인 GS1의 르노 드 바르부아 CEO는 유통 순환경제 전체 사이클에 걸쳐 신뢰할 수 있는 데이터를 교류하는 게 중요하다고 제시했다.
 르노 드 바르부아 CEO는 “디지털 전환은 유통 산업에서 상품 안전을 제고하고 효율적 거래가 이뤄지도록 한다”며 “이 같은 장점을 실현하려면 전체 가치사슬에 걸쳐 반드시 양질의 데이터를 공유해 나가야 안전과 신뢰를 높일 수 있다”고 강조했다. 
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 <img alt="아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋이 29일 경북 경주시 경주예술의전당에서 열렸다. 르노 드 바르부아 GS1 CEO가 '디지털 전환과 전자상거래 효율화'를 주제로 연설하고 있다. 경주=이동근기자 foto@etnews.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202510/29/etimesi/20251029170848495qvwa.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="Qz6cQFEoOK" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202510/29/etimesi/20251029170848495qvwa.jpg" width="658">
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 아시아태평양경제협력체(APEC) CEO 서밋이 29일 경북 경주시 경주예술의전당에서 열렸다. 르노 드 바르부아 GS1 CEO가 '디지털 전환과 전자상거래 효율화'를 주제로 연설하고 있다. 경주=이동근기자 foto@etnews.com
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 경주=
 배옥진 기자 withok@etnews.com
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