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[IT뉴스]“AI가 내 목소리로 전화하네?”…제주 어르신 보이스피싱 교육 나선 LG유플러스

온카뱅크관리자

2025-10-09 14:17:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">LG유플 제주 노인 보이스피싱 예방교육 가보니<br>지역별 수법·방언까지 반영한 맞춤형 커리큘럼<br>1대1 강사 배치해 탐지 앱 설치까지 세심한 지원</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="QtrnGTc6yZ">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="10d9b3fa9e4f9190c321386bff8ea6722f4b1383dd3e4840046a15be63e4e808" dmcf-pid="xFmLHykPTX" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스가 지난달 24일 제주도의 한 노인복지관에서 진행한 보이스피싱 예방 교육에서 노인들이 실습을 하고 있다. [사진 = LG유플러스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202510/09/mk/20251009140902202snzb.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="6sXqAg41y1" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202510/09/mk/20251009140902202snzb.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스가 지난달 24일 제주도의 한 노인복지관에서 진행한 보이스피싱 예방 교육에서 노인들이 실습을 하고 있다. [사진 = LG유플러스]
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="7d62413af3b635b27145e3760b22686ccc3393a1f96468eaa5fc60dee3015813" dmcf-pid="ygK1dx7vyH" dmcf-ptype="general">
           “카드 인식이 안돼서 핸드폰 수리비 결제가 안돼. 지금 좀 급해서 돈 좀 빨리 보내줄 수 있어?”
          </div>
          <p contents-hash="9dd8abb551f0fb9031d1a0a2a19a095f95d70c1f213d65784734f2222325c9b1" dmcf-pid="Wa9tJMzTCG" dmcf-ptype="general">지난달 24일 제주도의 한 노인복지관. 자신과 똑같은 목소리로 걸려온 인공지능(AI) 보이스피싱 영상을 본 노인들의 눈동자가 커졌다. 불과 한 문장만 녹음했을 뿐인데 1분도 되지 않아 본인 목소리가 보이스피싱 통화로 재현된 것이다. 게다가 제주도 방언까지 반영된 음성이 나오자 노인들은 놀라움을 감추지 못했다. ‘보이스피싱 위험 알림 : AI가 분석한 위조 목소리’라는 경고 문구가 붉게 표시되자 이들은 그제야 안심하는 표정을 지었다.</p>
          <p contents-hash="a3fa4479343dd71e724aa95d92431483a461485e980d27569deca680e82e643f" dmcf-pid="YN2FiRqylY" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 진행한 AI 보이스피싱 모의훈련에 참여한 김상택(79) 씨는 “AI 내 목소리가 내 목소리와 너무 똑같아 무서웠다”며 “몇 해 전 딸이라고 전화를 걸어와 입금을 요구한 보이스피싱 범죄에 당할 뻔했던 기억이 떠올랐다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="df162ad29b37cb7ec621e668edf52b2238d2651b14c6ddd0a4b5b65622aa59b6" dmcf-pid="GjV3neBWyW" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 지난 8월 한국노인종합복지관협회와 업무협약을 맺고, 전국 24개 복지관에서 노인 대상 보이스피싱 예방 교육을 시작했다. 보이스피싱 피해가 갈수록 심각해지는 가운데 ‘보이스피싱과의 전쟁’을 선포한 LG유플러스가 교육 현장에도 팔을 걷어붙인 것이다.</p>
          <p contents-hash="edd16f50cde2e6ae7a7e5bb242ce0b1e89f13ecca1c672f7548cb44cb4f9433e" dmcf-pid="HAf0LdbYWy" dmcf-ptype="general">교육에서는 보이스피싱·스미싱의 주요 수법과 사례를 공유하고 예방법을 설명한 뒤 실제 상황을 가정한 실습까지 이뤄진다.</p>
          <p contents-hash="0e2b5064eaedb31a213e07938e209e50f8d84c387bcbd0746f690bef318c675f" dmcf-pid="Xc4poJKGWT" dmcf-ptype="general">특히 이 교육은 고령화 비율이 높은 지방을 중심으로 지역 특성을 반영한 맞춤형 교육이 이뤄진다는 점이 특징이다. 예컨대 제주도는 65세 이상 고령 운전자 비중이 수도권보다 높다는 점을 고려해 경찰청 교통민원24 문자 사칭 사례를 집중적으로 다룬다.</p>
          <p contents-hash="2b46b8888d42235fc48c02aa17877a7f401bf78914a7cd37dc32e62f7078078f" dmcf-pid="ZyaPCmiBlv" dmcf-ptype="general">교육을 담당한 임한진 LG유플러스 신제주직영점장은 “제주는 (몇 년 전) 인구 대비 보이스피싱 피해 건수가 가장 많았던 지역으로 꼽혔다”며 “특히 제주 어르신들은 서울에서 걸려온 전화라고 하면 겁을 먹는 경우가 많아 실제 피해 사례를 전달하며 교육을 진행했다”고 설명했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="98bf9c44c4e58c28dc987bfe3822b402fcff504c68c3478df849e23a6fe9f106" dmcf-pid="5WNQhsnbyS" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 직원이 교육에 참여한 노인에게 보이스피싱 탐지 앱 설치 과정을 안내하고 있다. [사진 = LG유플러스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202510/09/mk/20251009140903486orkr.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="PhC5eQuSC5" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202510/09/mk/20251009140903486orkr.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스 직원이 교육에 참여한 노인에게 보이스피싱 탐지 앱 설치 과정을 안내하고 있다. [사진 = LG유플러스]
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="7eb05d601bb164fbcf35117de63014807ebb72a7968505f71e974ac55b6eee2e" dmcf-pid="1YjxlOLKvl" dmcf-ptype="general">
           또 강의식 방식을 지양하고 보다 실질적인 효과를 얻을 수 있도록 참여형·실습형 위주로 교육을 설계했다.
          </div>
          <p contents-hash="a014f166dbff9b37afac37c6776acb8fe86b23865eb085fdcc4f13229298849a" dmcf-pid="tGAMSIo9yh" dmcf-ptype="general">노인 한 명 당 강사 한 명이 전담하는 1대1 강사 제도를 운영해 노인들은 자신의 피해 사례를 직접 강사에게 공유할 수 있는 시간을 갖는다. 수업에 따라 노인들에게 직접 마이크를 넘기며 각자 자기가 겪어본 피싱 사례에 대해 전체 발표하는 경우도 있다.</p>
          <p contents-hash="cef9337bc03962eb339528e05deab3de5f5f2e65f68a1d2ef257acbf6501a1f6" dmcf-pid="FHcRvCg2WC" dmcf-ptype="general">또 강사들은 경찰청이 배포한 AI 보이스피싱 탐지 앱 ‘시티즌 코난’이나 보이스피싱 탐지 기능을 갖춘 LG유플러스의 통화 비서 ‘익시오’ 설치를 안내하며, 설치를 어려워할 경우 옆에서 버튼을 하나하나 직접 눌러주며 과정을 세심하게 설명해 준다.</p>
          <p contents-hash="2a313a1e0c926447901b541907c4953653b197098b9342c21497ba7243c735cd" dmcf-pid="3XkeThaVSI" dmcf-ptype="general">이날 현장에서는 챗GPT 활용법 등 노인 눈높이에 맞춘 최신 AI 교육도 함께 진행됐다. 단순히 챗GPT의 기본 활용법이나 앱 설치 방법을 설명하는 데 그치지 않고, 그날 배운 피싱 문자 유형을 바탕으로 실제 수신한 문자를 챗GPT에 입력해 피싱 여부를 판별해보는 등 창의적인 응용 교육이 이뤄지기도 한다.</p>
          <p contents-hash="79717ba395f0064bb1a1ed7b8b493b4ffafda899a8129e330857adb704d5e65c" dmcf-pid="0ZEdylNfvO" dmcf-ptype="general">김씨는 “이번 교육을 통해 다양한 보이스피싱 수법을 확실히 알게 됐다”며 “앞으로 이런 교육이 시니어들에게 더 많이 제공되면 피해도 줄고 생활도 더 편안해질 것 같다”고 소감을 전했다.</p>
          <p contents-hash="a8e45d7dae162fbc8b4b3abe1180d4d5164a6829f0e540ece060542371fba46c" dmcf-pid="p5DJWSj4Ss" dmcf-ptype="general">현장에 참여한 노민송 LG유플러스 컨슈머 조직문화팀 사원은 “어르신들이 다양한 방식의 피싱 수법에 노출될 경우 즉각 대응하기가 쉽지 않다”며 “이번 교육에서는 여러 가지 실습을 통해 실생활에서 바로 실천할 수 있는 대응법을 알려드릴 수 있어 뜻깊었고, 앞으로도 다양한 지역을 오가며 고령층 보이스피싱 예방을 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="39871e8af251df1277fc4ef24a87f99fcea27d51142dba178f03097ae2f70bfc" dmcf-pid="U1wiYvA8hm" dmcf-ptype="general">제주 안선제 기자</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 &amp; mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>

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