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[IT뉴스]"챗GPT 유용할 듯" vs "친구탭 불편할 것 같은데.."…카톡 개편안에 이용자들은 '기대반우려반'

온카뱅크관리자

2025-09-24 05:07:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">[이프카카오 25] 카카오톡 이용자 편의·AI 중심 대개편<br>챗GPT·AI 요약 기능은 기대…친구 탭 개편엔 '불편' 목소리<br>정신아 "낯설게 느껴질 수 있으나 더 편리한 대화 경험 제공"</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xEWRYHGkGy">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="63b4619024662a85e608739c1d0d1c4e00cc738144bbd8fe5d75d48d7b574294" dmcf-pid="yzMYRde71T" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[용인=뉴시스] 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 23일 오전 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프카카오 25'에서 기조연설하고 있다. 2025.09.23. (사진=카카오 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157148rxkj.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="33a0NAj45b" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157148rxkj.jpg" width="658"></p>
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            [용인=뉴시스] 홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)가 23일 오전 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프카카오 25'에서 기조연설하고 있다. 2025.09.23. (사진=카카오 제공)
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          <p contents-hash="e553bd8eb20f7b26fb58b4677bc5848f28e41162c2216443c89b66216ce73bff" dmcf-pid="WqRGeJdz5v" dmcf-ptype="general"><br> [용인=뉴시스]윤정민 권민지 수습 기자 = 카카오톡이 출시 15년 만에 최대 규모의 개편을 단행했다. 챗GPT 탑재, 채팅방 폴더 구축, 메시지 수정 기능, 친구탭 피드형 전환, 보이스톡 녹음·요약 등이 핵심이다. 카카오는 이용자 불편을 줄이고 대화를 더 편리하게 만들었다고 강조했지만 각 기능에 대한 이용자의 환영과 불만이 갈리고 있다.</p>
          <p contents-hash="504beff7e01a66608489831d79ad410f70f2eb6a1ee6233002435172b0fece40" dmcf-pid="YBeHdiJq1S" dmcf-ptype="general">23일 카카오에 따르면 카카오톡은 이날 앱 업데이트를 진행했다.</p>
          <h3 contents-hash="0326d3c6ecd3ddda92f52bb649cf0dacdeff3e626a8b8fbc2b62a34515eba541" dmcf-pid="GbdXJniBZl" dmcf-ptype="h3"><strong>챗GPT 탑재는 환영, 친구 탭 '인스타화'는 냉담…이용자 반응에 카카오 속내는?</strong></h3>
          <h3 contents-hash="8b9cf9b73fbafd44d57d4e2bffe02bb1364ed56e0e38fc00cdc5a897c0fd9921" dmcf-pid="HKJZiLnbYh" dmcf-ptype="h3"><strong><strong>"카톡 개편, 초기 불편 있어도 더 나은 모습 보일 것"</strong></strong></h3>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="99975e67367574a9b464ad1f05723c328fd432918cad43f863cbccb99e0943d7" dmcf-pid="X9i5noLKHC" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 카카오톡이 출시 15년 만에 최대 변화를 맞는다. 23일 카카오는 채팅방을 목적별로 묶고 보낸 메시지를 수정할 수 있는 등 편의 기능을 대폭 강화하고 오픈AI 챗봇 '챗GPT'를 비롯한 다양한 AI 기능을 적용한다고 밝혔다. (그래픽=전진우 기자) 618tue@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157317tehv.jpg" data-org-width="550" dmcf-mid="0PGdHZXDtB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157317tehv.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [서울=뉴시스] 카카오톡이 출시 15년 만에 최대 변화를 맞는다. 23일 카카오는 채팅방을 목적별로 묶고 보낸 메시지를 수정할 수 있는 등 편의 기능을 대폭 강화하고 오픈AI 챗봇 '챗GPT'를 비롯한 다양한 AI 기능을 적용한다고 밝혔다. (그래픽=전진우 기자) 618tue@newsis.com
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="d16759e9993092a1c2815da07b38875fe07959659b3f387638e9ec053394c4d2" dmcf-pid="Z9i5noLKtI" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 카카오톡 '친구' 탭 (사진=카카오 제공) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157500zdqw.jpg" data-org-width="719" dmcf-mid="pQjUAkc6Xq" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157500zdqw.jpg" width="658"></p>
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            [서울=뉴시스] 카카오톡 '친구' 탭 (사진=카카오 제공) *재판매 및 DB 금지
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c8dbc7c49b759620841cdd61ed2c5c38c275696c8a279f403fb8c74d89a5292e" dmcf-pid="52n1Lgo9HO" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 14일 업계에 따르면 카카오는 최근 카카오톡 25.4.0 버전 업데이트를 통해 실험실에 '메시지 입력 중 상태 보기' 기능을 추가했다. (영상=카카오톡 캡처)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157699frxj.gif" data-org-width="678" dmcf-mid="Ud6vPxQ0Yz" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157699frxj.gif" width="678"></p>
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            [서울=뉴시스] 14일 업계에 따르면 카카오는 최근 카카오톡 25.4.0 버전 업데이트를 통해 실험실에 '메시지 입력 중 상태 보기' 기능을 추가했다. (영상=카카오톡 캡처)
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          <div contents-hash="e1e8a93fc4cdb17285ed577fad86c0a7464f8656754fe17f7428d5aa528281e8" dmcf-pid="1VLtoag25s" dmcf-ptype="general">
           <strong><br> 이용자들은 챗GPT 탑재·보이스톡 통화 요약 등 AI 기능에는 기대를 보이면서도 일부 기능에는 거부감을 드러냈다.<br><br> 대표적으로 친구 탭 개편이다. 친구 탭은 인스타그램처럼 피드형 인터페이스(UI)로 바뀌어 프로필 변경이나 게시물이 타임라인에 자동 노출된다. 이용자가 프로필 사진, 상태 메시지, 디데이 등을 업데이트하거나 게시물을 작성하면 프로필 홈 내 격자형 피드에 표시된다.<br><br> 대학생 김민서(25)씨는 "챗GPT 탑재나 보이스톡 녹음·요약 기능은 스터디나 동아리 활동에 유용할 것 같다"면서도 "'친구' 탭이 소셜네트워크서비스(SNS)처럼 바뀌면 업무용으로까지 쓰기 불편해질 것 같다. 카카오톡은 전화번호만 있으면 친구 추가가 가능한데 굳이 일상까지 공개할 필요가 있는지 모르겠다"고 말했다.<br><br> 직장인 김서영(27)씨는 친구 탭 개편에 대해 "집에 친구만 올 수 있었는데 직장 동료와 교수님까지 들어오는 기분"이라며 부담감을 토로했다. 유정민(27)씨도 "메신저와 소셜 기능을 합친 중국 '위챗'이 떠오른다"며 친구 탭이 피드로 바뀌는 데 대해서는 "너무 많은 정보를 담는 것 같다. 부모님 세대도 적응이 어려워 극심한 불편을 겪을 것"이라고 전망했다.<br><br> 이러한 이용자 우려는 이날 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 카카오 개발자 컨퍼런스 '이프카카오 25'에서도 드러났다. 카카오톡 기획·개발자들은 <strong>젊은 층이 카카오톡을 정적이고 보수적인 서비스로 인식하는 경향</strong>이 있다고 설명했다. 실제로 공식적 대화는 카카오톡에서 진행되지만 일상 대화는 인스타그램 다이렉트메시지(DM) 등 다른 플랫폼으로 이동하는 사례가 늘고 있다는 것이다.<br><br> 이들은 이런 변화를 감지해 <strong>카카오톡을 업무용에 치우친 메신저에서 다시 일상과 여가까지 아우르는 서비스로 느끼도록 개편</strong>했으나 향후 사용자 피드백을 반영해 개선 여지를 적극 검토하겠다고 전했다.<br><br> 최정우 리더는 한 세션에서 "카카오톡은 수천만명이 사용하는 국민 메신저인 만큼 이용자들이 원하는 기능에 대한 의견이 매우 다양하다. 어떤 이용자는 메시지 수정 기능을 강하게 요구하지만 또 다른 이용자는 절대 도입하면 안 된다고 말한다"며 "그래서 카카오는 기존 기능은 최대한 유지하면서 새로운 기능은 실험적으로 도입하고 선택권을 주는 방식을 택했다"고 말했다.<br><br> 지난 5월 도입한 '입력 중 표시' 기능이 대표적인 사례다. 이 기능의 경우 "상대방이 답장을 준비 중임을 알 수 있어 기다릴 수 있다"는 긍정적인 반응과 "감시받는 기분이 든다", "카카오톡만의 차별성이 사라졌다"는 부정적인 의견이 공존했다. 호불호가 커 현재 설정에서 켜고 끌 수 있는 옵션으로 도입했는데 카카오톡 이용자 80% 이상이 옵션을 켠 상태로 이용하고 있다.<br><br> 카카오는 오픈채팅방 참여 인원 확대, '조용히 톡 보내기' 기능도 준비하고 있다. 톡을 보내도 대화에 참여한 상대방한테 알림이 가지 않는 기능이다. 최 리더는 "늦은 시간이나 급하지 않은 내용은 상대방 알림을 울리지 않고 전송할 수 있어 이용자가 서로에게 부담을 덜 주며 대화할 수 있는 환경을 마련하겠다"고 말했다.<br><br> </strong>
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="d9d58dada1562225b0ad4c84c4b61741635dd951354ffba9e023c36d1070b947" dmcf-pid="tfoFgNaV5m" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[용인=뉴시스] 정신아 카카오 대표가 23일 오전 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프카카오 25'에서 기조연설하고 있다. 2025.09.23. (사진=카카오 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157917eiyc.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="Qia0NAj4ZW" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/24/newsis/20250924050157917eiyc.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [용인=뉴시스] 정신아 카카오 대표가 23일 오전 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 열린 '이프카카오 25'에서 기조연설하고 있다. 2025.09.23. (사진=카카오 제공)
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="c3bedbbe669b9579bd47a1dd24dd0cd3f79f04a911120bcf5621a471bf9417ca" dmcf-pid="F4g3ajNfGr" dmcf-ptype="general">
           <br> 카카오 경영진도 일시적으로 부정적인 반응이 있을 수 있다면서도 이용자가 좋아하는 기능을 담아 더 자유롭고 편리한 대화 경험을 제공할 것이라고 강조했다.
          </div>
          <p contents-hash="81158fbb104129e59b0a0fda5a3ec73da32443f6238beb164f75168181663703" dmcf-pid="38a0NAj41w" dmcf-ptype="general">홍민택 카카오 최고제품책임자(CPO)는 "카카오톡은 전 국민이 쓰는 서비스인 만큼 불편이 누적돼 있었다. 이번 개편은 채팅방 폴더, 보이스톡 요약·검색, 메시지 수정, 친구 탭 피드형 전환 등 이용자가 오래 요청해 온 기능들을 정리한 결과"라며 "단순한 메신저를 넘어 AI와 소셜을 결합한 플랫폼으로 진화하면서도 더 쾌적하고 편리한 대화 경험을 제공하겠다"고 자신감을 보였다.</p>
          <p contents-hash="00bf5fe0f39aaabf67c81a0aca1120404ccdc7e878dcb11beedb57d3e0a3ddfe" dmcf-pid="06NpjcA81D" dmcf-ptype="general">정신아 카카오 대표도 "이번 변화는 단순히 새로운 기능을 추가하는 차원이 아니라 5000만 이용자의 일상 속에 AI를 자연스럽게 스며들게 하려는 시도"라며 "폰트 하나만 달라져도 불편하다는 목소리가 나올 수 있지만 궁극적으로는 이용자가 자유롭게 대화하고 더 편리하게 쓸 수 있도록 진화해 나가겠다"고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="8ba76a24bb0020daa692da589b6a4a0ff51c728e47434f8abd59b49ec7d1badb" dmcf-pid="pPjUAkc6YE" dmcf-ptype="general"><span>☞공감언론 뉴시스</span> alpaca@newsis.com, ming@newsis.com </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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