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[IT뉴스]자사앱 활용법 알려주는 배달업계…'상생·록인' 1석2조 노린다

온카뱅크관리자

2025-09-23 06:07:32

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="b8a0e5e0cfb64b737f5ac1bc4503a5400d8a8860634c0ea088e2795b08bd08c9" dmcf-pid="HEEFn15rYx" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="자사앱 활용법 알려주는 배달업계/그래픽=김다나" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202509/23/moneytoday/20250923060212094eizs.jpg" data-org-width="674" dmcf-mid="YrlbEqzTZR" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202509/23/moneytoday/20250923060212094eizs.jpg" width="658"></p>
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            자사앱 활용법 알려주는 배달업계/그래픽=김다나
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          <p contents-hash="3ce40e9940a5e8f1aeec62e40ce8be18b5ccae54c3b0d1791b5c0d71f143841b" dmcf-pid="XDD3Lt1m1Q" dmcf-ptype="general"><br>배달업계가 입점 업주를 대상으로 자사 앱 활용법, 매출 증대 노하우 등을 교육하고 나섰다. 입점 업주와 상생하면서 자사 앱에 록인(Lock in) 시킬 수 있어 1석2조 효과를 노린다는 전략이다. 앱 내 거래량 증가는 덤이다.</p>
          <p contents-hash="93874016dc1ab6a27205793689ee690b3f5acf61eb5233b6012fc620fee8b599" dmcf-pid="Zww0oFtsYP" dmcf-ptype="general">23일 배달의민족(이하 배민)은 지난 10~21일 '2025 배민파트너어워즈'(이하 파트너 어워즈) 노하우 부문 공모전 지원을 접수했다. 파트너 어워즈는 △성장 부문 △고객경험 부문 △배달경험 부문 △노하우 부문으로 구성된다.</p>
          <p contents-hash="98e6da77d182ecd7143dca1ccc9abac7adbf744207d2f363b9ae1ed4e26494a0" dmcf-pid="5rrpg3FOX6" dmcf-ptype="general">특히 노하우 부문에서는 자신만의 노하우로 가게 성장을 이뤄낸 입점 업주의 우수 사례를 선정해 시상한다. 각 부문 수상자에게 최대 500만원의 상금과 트로피, 홍보 콘텐츠 제작, 시상식 초청 등의 혜택을 제공한다. 배민 관계자는 "치열했던 올해 외식업 현장에서 나만의 전략을 만들어 성장한 외식업주를 조명하는 시상식"이라며 "단순 매출, 성과 순위가 아닌 고객 경험, 운영 전략 등 다양한 각도에서 조명할 예정"이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="0db5eb08c6f033a1257d87c007584c7502d4b5602b10034e4cca3b2073b46a18" dmcf-pid="1mmUa03IH8" dmcf-ptype="general">배민이 파트너 어워즈를 개최한 것은 입점 업주 상생과 록인효과라는 두 마리 토끼를 잡기 위해서다. 앱 내 가게 노출 순위나 알고리즘 등은 영업 비밀인 만큼 자세히 공개할 수 없지만, 입점 업주들끼리 노하우를 공유할 수 있는 장을 마련한다는 것. 이를 통해 배민 앱 활용에 익숙해진 입점 업주가 플랫폼에 묶이게 되는 '록인효과'를 기대할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="8ad3591933562227d41ddc6903cacd2551cc7675c11418c50a1de32298e619fc" dmcf-pid="tssuNp0CY4" dmcf-ptype="general">이외에도 배민은 지난 18일부터 내달 2일까지 신규 입점 업주의 초기 가게 세팅을 돕는 '신규가게 밀착케어' 커뮤니티를 운영하고 있다. 카카오 알림톡으로 '기초 미션'을 발송해 이미지 등록, 최소 주문금액 설정 등을 안내하고 네이버 밴드 내 커뮤니티에서 질문을 주고 받을 수 있다.</p>
          <p contents-hash="0c6fc069de0919f1fd9b4a5e378a6f628752bc9ea73a6672171139fc2c70c94a" dmcf-pid="FOO7jUphXf" dmcf-ptype="general">쿠팡이츠와 요기요도 자사 홈페이지를 활용해 최근 화두인 최소주문금액 낮추는 방법, 매장 위생 관리 방법 등 운영 노하우를 소개한다. 세트 메뉴를 구성해 객단가를 높이는 방법이나 1인 메뉴를 구성하는 전략 등을 소개한다. 리뷰 관리법이나 주문 급증 대응법도 있다.</p>
          <p contents-hash="5aa9fedef739a652caa32591e18e03a9df65c605f1c22c8acc00a525a2978dcc" dmcf-pid="3IIzAuUltV" dmcf-ptype="general">인스타그램, 네이버 블로그 등 SNS(소셜미디어)를 통해 배달 앱 공략법을 가르쳐주는 인플루언서도 등장했다. 인스타그램에서 약 2만2000명의 팔로워를 보유한 장코치는 "2023년경부터 배달 장사를 똑똑하게 할 수 있는 방법에 대해 SNS 등으로 무료 콘텐츠를 제작·배포하고 있다"며 "배달 시장이 커지는 구조에 비해 자영업자의 이해도가 떨어지고 어려움을 느낀다는 것을 알고 설명하고 싶었다"고 말했다.</p>
          <p contents-hash="54c183620faaab3fc26648b709237dadaf405bf79f59c5d0b8abb78a2b1b04b4" dmcf-pid="0CCqc7uSH2" dmcf-ptype="general">일각에서는 이러한 현상이 입점 업주나 소비자 선택권을 제한할 수 있다는 우려가 제기된다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 "입점 업주가 배달 앱을 잘 활용해 매출이 증가하고, 거래량 증대로 배달 플랫폼도 이익을 거두는 윈윈 효과가 예상된다"면서도 "과도한 록인 효과로 소비자나 입점 업주의 선택권이 제한되는 현상을 방지해야 한다"고 말했다.</p>
          <div contents-hash="399b1323c39059f510617246ea9dcc6241bcde14d5f5316e44dbe5aaee3da204" dmcf-pid="phhBkz7vY9" dmcf-ptype="general">
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           </div> 이찬종 기자 coldbell@mt.co.kr
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