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[IT뉴스]카카오 알림톡, 문자발송 비용 90% 줄였다

온카뱅크관리자

2025-09-11 17:37:32

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 카카오, '비즈니스 임팩트 리포트 2025' 발간 그룹 38개 서비스, 산업 생태계 성과 담아 
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 카카오 그룹의 38가지 서비스와 비즈니스 효과/사진=카카오 제공
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 카카오의 카카오톡 알림톡이 MMS(멀티미디어 메시지), LMS(긴 메시지) 발송 비용과 세금을 획기적으로 줄이는데 기여한 것으로 나타났다. 알림톡은 사업자가 이용자에게 전달하는 정보성 메시지로 문자보다 비용이 저렴하다. 
 카카오는 11일 이 같은 내용을 담은 '카카오 그룹 비즈니스 임팩트 리포트 2025'를 발간했다. 카카오그룹이 산업·파트너 생태계 전반에 기여해 온 성과를 총망라한 보고서다. 
 이에 따르면 주문, 결제, 배송 등 이용자에 꼭 필요한 정보성 메시지를 전달하는 카카오톡 알림톡은 메시지 발송 비용을 최대 92.9%까지 줄였다. 알림톡 채널 수는 지난 5월 기준 12만개다. 
 사업자가 이용자에게 비즈니스 관련 내용을 더 쉽고 편리하게 전달하는 카카오톡 상담톡의 경우 이용자 응대 시 투여한 시간이나 후속 대응 등의 효율을 300% 높였다. 상담톡 이용 채널 수는 6100개를 기록했다. 
 중요 문서를 전자로 발송하는 카카오톡 전자문서는 우편 발송 대비 비용을 65~95% 절감한 것으로 나타났다. 카카오는 정부에서 인증받은 공인전자문서중계자로 공공기관이나 금융사의 청구서 등을 발송하고 있다. 카카오톡 전자문서 발송건수는 6억건에 달했다. 
 카카오톡 채널을 이용하는 사업자 등 파트너들의 친구 수는 19억5000만명을 찍었다. 10만명 이상 친구를 보유한 파트너도 2000곳 이상이다. 이 외 브랜드 이모티콘을 통해 약 2주 만에 채널 신규 친구를 15만명 증가시킨 사례도 있어 카카오톡이 파트너의 마케팅 활동에 실질적 기여를 하고 있음을 보여줬다. 
 이번 리포트는 카카오뿐 아니라 카카오모빌리티, 카카오뱅크, 카카오스타일, 카카오엔터테인먼트, 카카오엔터프라이즈, 카카오페이, 디케이테크인 등 8개사의 38개 서비스가 창출한 69가지 비즈니스 효과를 담았다. 
 특히 소상공인과 중소형 기업을 위한 서비스가 주요 내용으로 포함됐다. '우리 매장 알리기'는 오프라인 매장을 카카오톡과 카카오맵을 통해 손쉽게 홍보할 수 있는 상품으로 최소 100원부터 광고 집행이 가능하고 1만원 사용 시 최대 2만회 노출 효과를 얻은 것으로 나타났다. 
 카카오는 리포트의 신뢰성과 전문성을 높이기 위해 학계 전문가들로 구성된 별도의 자문단을 운영했다. 김소연 경희대 교수는 "카카오가 구축한 B2B(기업 간 거래) 비즈니스 생태계는 소상공인·1인 사업자들도 이용자 관계 중심 마케팅 전략을 저비용, 고효율로 실행할 수 있는 길을 열었다"고 평가했다. 전성민 가천대 교수는 "카카오의 비즈니스 솔루션으로서의 역할은 우리 사회 속에서 토종 플랫폼이 존립해야 하고 지켜져야 하는 이유를 명쾌하게 보여준다"고 전했다. 
 김대원 카카오 정책 리더는 "디지털 전환 뿐만 아니라, 다가오는 인공지능 전환(AX) 시대에도 파트너들의 성공을 돕는 동반자로서 역할을 강화하겠다"고 했다.
 한편 이번 리포트는 카카오 기업사이트에서 확인할 수 있다. 누구나 편리하게 보고서 내용을 접할 수 있도록 카카오의 음성 인공지능(AI) 모델을 활용해 제작한 음성 설명 파일도 함께 제공한다.
 한수연 (papyrus@bizwatch.co.kr)
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