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[IT뉴스]"10배 구독료 유도하나"…퍼플렉시티 유료구독 '딥리서치' 오류

온카뱅크관리자

2025-07-17 17:17:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 무제한 약속된 딥리서치 클릭시 구독업그레이드 페이지로 전환 美 레딧에도 딥리서치 제한 보고…회사 "일시적 장애일 것" 
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 <img alt="퍼플렉시티 프로 구독자(월 20달러)가 심층연구(딥리서치)를 클릭하면 유료구독자를 위한 확장된 접근이라며 맥스구독(월 200달러) 업그레이드를 유도하는 페이지가 뜬다. ⓒ News1 김민석 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202507/17/NEWS1/20250717171642914muns.jpg" data-org-width="847" dmcf-mid="xhFN9cGkYZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202507/17/NEWS1/20250717171642914muns.jpg" width="658">
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 퍼플렉시티 프로 구독자(월 20달러)가 심층연구(딥리서치)를 클릭하면 유료구독자를 위한 확장된 접근이라며 맥스구독(월 200달러) 업그레이드를 유도하는 페이지가 뜬다. ⓒ News1 김민석 기자
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 (서울=뉴스1) 김민석 기자 = 퍼플렉시티 프로 구독자가 딥리서치(심층연구) 기능을 활용하지 못하는 현상이 17일 오후 2시쯤부터 발생하고 있다.
 퍼플렉시티 프로 구독(월 20달러·약 2만 8000원)자의 기존 심층연구 질문(쿼리) 제한 횟수는 일일 500회로 사실상 무제한으로 이용할 수 있었다.
 그러나 이날 오후부터 프롬프트 창에 질문을 넣고 딥리서치를 활성화하면 '유료구독자를 위한 확장된 접근'이라며 맥스구독(월 200달러·27만 8000원) 업그레이드를 유도하는 페이지가 뜨고 있다.
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 <img alt="퍼플렉시티프롬프트 창 ⓒ News1 김민석 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202507/17/NEWS1/20250717171644280zsuc.jpg" data-org-width="863" dmcf-mid="U5Gi7oSg1K" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202507/17/NEWS1/20250717171644280zsuc.jpg" width="658">
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 퍼플렉시티프롬프트 창 ⓒ News1 김민석 기자
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 이 현상은 한국뿐 아니라 미국·유럽 등 전 세계에서 동시에 보고되고 있다.
 퍼플렉시티 측은 본사의 정책 변경 없이 문제가 발생했다는 점에서 기술적 오류 혹은 일시적 서버 장애일 것으로 보고 있다.
 퍼플렉시티 측 관계자는 "문제를 인지했고 현재 원인을 파악하고 있다"며 "본사가 정책 변경을 발표한 적이 없는 만큼 일시적인 오류일 것"이라고 말했다.
 미국의 IT·소셜 플랫폼 레딧의 퍼플렉시티 커뮤니티에서도 이달 6일쯤부터 "프로 구독자인데 딥리서치 선택이 사라졌다"는 불만이 제기되기 시작했다.
 한 이용자는 "매일 딥리서치를 여러 번 사용해왔는데 했는데 갑자기 작동하지 않는다"며 "추가 요금을 내도록 유도하는 건지 궁금하다"고 토로했다.
 퍼플렉시티의 급격한 사용자 증가 및 맥스 요금제 출시가 이번 사태의 원인일 것이란 분석이 나온다. 최근 퍼플렉시티 쿼리 처리량은 월 20% 이상 성장률을 보이고 있다.
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 <img alt="모리타 준 퍼플렉시티 아시아태평양 대표가 26일 서울 코엑스 넥스트라이즈 2025 행사에서 발언하고 있다.(퍼플렉시티 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202507/17/NEWS1/20250717171645650ycow.jpg" data-org-width="340" dmcf-mid="uZd5EFP31b" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202507/17/NEWS1/20250717171645650ycow.jpg" width="658">
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 모리타 준 퍼플렉시티 아시아태평양 대표가 26일 서울 코엑스 넥스트라이즈 2025 행사에서 발언하고 있다.(퍼플렉시티 제공)
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 모리타 준 퍼플렉시티 아시아태평양(APAC) 대표도 지난달 서울 코엑스 '넥스트라이즈 2025' 행사에서 "현재 매월 약 8억 5000만 개의 쿼리를 처리하고 있다"고 언급했다.
 기술적 관점에서 딥리서치 기능은 일반 검색보다 컴퓨팅 리소스를 10배 이상 소모하는 것으로 알려졌다.
 퍼플렉시티는 과거 서비스 안정을 위해 일시적으로 일부 기능을 제한한 바 있다. 지난달에도 서버 장애로 프로 구독자들이 일시적으로 서비스 이용에 제약을 받았다.
 한편 이달 2일 맥스 요금제(월 200달러)를 출시 이후 기존 프로요금제 딥리서치 기능 활용이 제한되기 시작했다는 점에서 딥리서치 기능을 일부 제한해 상위 요금제로 유도하려는 전략일 수 있다는 분석이 나온다.
 맥스구독 업그레이드를 제안하는 페이지 상단의 '유료구독자를 위한 확장된 접근'이라는 문구도 이를 뒷받침한다.
 이 경우 고가 요금제 출시 이후 프로 구독자에게 약속한 딥리서치 사실상 무제한 사용을 뒤엎은 것이어서 강한 비판에 직면할 것으로 보인다.
 퍼플렉시티는 인공지능(AI) RAG(검색증강생성) 기술 선도기업으로 지난달 기준 한국 월간 활성 사용자 수(MAU)는 약 171만 명으로 꾸준히 늘고 있다. 글로벌 MAU는 약 2000만 명 수준이다.
 ideaed@news1.kr &lt;용어설명&gt; ■ RAG RAG(Retrieval-Augmented Generation·검색증강생성)은 대규모언어모델(LLM)의 텍스트 생성 능력에 검색한 실시간 정보를 결합해 더 정확하고 최신의 답변을 생성하는 기술이다. 
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