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[IT뉴스]SKT 유심보호서비스 가입 급한데… 대기에 막혀 애타는 고객들

온카뱅크관리자

2025-04-23 15:27:29

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">로밍 서비스 해지 과정서 트래픽 몰려 '지연'… 유심 비밀번호 설정하거나 새로운 유심 구매도 방법</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="0kPv1KRuYI">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="02ec045508dc21f3eaf075c5e35fdcc2eee8430a1e9e9c4bf37b4128edca07b3" dmcf-pid="pEQTt9e71O" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="SK텔레콤 T 월드 내부 해지 과정 화면. /사진=양진원 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/23/moneyweek/20250423152512829ucpl.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="3rqDSF9H1C" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/23/moneyweek/20250423152512829ucpl.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            SK텔레콤 T 월드 내부 해지 과정 화면. /사진=양진원 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="3945e03ade0ef287fdad98796eb3d099ca8355173b17ee057a58c1fe4a55fe0f" dmcf-pid="UDxyF2dzZs" dmcf-ptype="general">
           가입자 2300만명의 해킹사고가 발생한 SK텔레콤이 고객들에게 '유심 보호 서비스'를 가입하라고 독려하고 있으나 난항을 겪고 있다. 해외 로밍 '바로(baro) 요금제'와 '데이터로밍무조건차단' 서비스를 해지하지 못할 경우 가입이 불가능하기 때문이다. 
          </div>
          <p contents-hash="e1c50a3dcc1fc6775598e5ce2ca624c5ad6fa80f2be874867477aa90cb61b3ef" dmcf-pid="uwMW3VJqXm" dmcf-ptype="general">해킹 사실에 놀란 가입자들이 한꺼번에 유심보호서비스에 가입하려고 시도하고 있지만 폭증하는 접속 때문에 로밍 해지와 가입이 순조롭게 진행되지 못하고 있다. </p>
          <p contents-hash="83e905e3d3bbf7c8920f950df30cf62f01314a00fecbd044fc99a631db402815" dmcf-pid="7rRY0fiBtr" dmcf-ptype="general">지난 19일 악성코드 해킹공격으로 SKT 고객 유심 관련 정보들이 외부로 유출됐다. 이동가입자식별번호(IMSI), 단말기 고유식별번호(IMEI) 등 일부가 탈취당한 것으로 추정된다. </p>
          <p contents-hash="c82f4408104f0a5c6e5bb54de735cf445658278e2f23c1cd86ada8c8ad4e531a" dmcf-pid="zmeGp4nbHw" dmcf-ptype="general">과학기술정보통신부는 비상대책반을 세웠고 SKT는 내부적으로 포렌식 조사를 진행 중이며 유출 가능성을 인지한 후 해당 악성코드를 즉시 삭제하고 해킹 의심 장비도 격리 조치했다. 한국인터넷진흥원(KISA)은 전문가들을 통해 현장 조사 중이며 개인정보보호위원회 역시 조사 중이다. 서울경찰청 사이버수사2대는 SK텔레콤으로부터 해킹 피해 사고를 접수해 수사에 돌입했다. </p>
          <p contents-hash="8e1a2e8a2bdd4c2e837305d0a50ce213730c158b6e8d658e66667d30e5abe5f2" dmcf-pid="qsdHU8LKGD" dmcf-ptype="general">불법 유심 복제 위기감이 고조되는 가운데 유출된 정보가 실제로 악용된 사례는 확인되지 않은 상황이다. SK텔레콤은 적극적인 고객 피해 예방 차원에서 다양한 조치를 시행 중이다.</p>
          <p contents-hash="f3b1af784aeb69818a400718e57ddb69398f920276753d3fd429978bcbb6a00b" dmcf-pid="BOJXu6o9YE" dmcf-ptype="general">자사 홈페이지와 T월드에서 유심 보호 서비스 가입을 권유 중이다. 23일부터 오는 30일까지 약 일주일 동안 자사 가입자 전 회선에 순차적으로 MMS를 발송하고 문자에는 서비스 기능과 가입 절차를 안내하는 동영상을 보여줄 예정이다.</p>
          <p contents-hash="1fd9de7f840de74a0379b3b91c77fb81cf09c8e08d1d03efd3c5db895a048b1e" dmcf-pid="bmeGp4nb1k" dmcf-ptype="general">바로(baro) 요금제나 데이터로밍무조건차단을 이용 중이라면 이를 해지한 뒤 가입할 수 있다. 동시에 가입이 불가능한 이유는 해외 망을 쓸 때 부정 개통 탐지 모니터링이 쉽지 않은 탓이다. </p>
          <p contents-hash="8600d0e451136d25fc2fc836d8217a347d8fb838390604ceb988dc892788a210" dmcf-pid="KsdHU8LKZc" dmcf-ptype="general">때 아닌 유출 사고에 놀란 가입자들이 로밍 해지에 몰리며 가입 절차가 다소 지연되고 있다. 대기인원이 수백명이 이르며 몇 분씩 기다려야 해지 절차가 가능하다는 것이다. </p>
          <p contents-hash="d86638fb7a23922c2b5746bccaba840d7fa00e301f8fbc65efc2a142a033cfd3" dmcf-pid="9OJXu6o9YA" dmcf-ptype="general">SKT 고객은 "언제 유심이 악용될지 몰라 불안감이 높은데 이렇게 조금이라도 지연되면 걱정이 더 커진다"고 말했다. </p>
          <p contents-hash="ce29e8e356484e2aa0d1f6dda40c7640952166854f977340832c971e548b9281" dmcf-pid="2IiZ7Pg2tj" dmcf-ptype="general">이런 과정 대신 자체적으로 할 수 있는 보호 조치도 있다. 갤럭시 안드로이드 기기 '설정'에서 '보안 및 개인정보 보호' 항목으로 들어가면 '기타 보안 설정'을 찾을 수 있는데 여기서 'SIM 카드 잠금 설정'을 클릭하고 유심 비밀번호를 입력하면 유심 비밀번호를 재설정할 수 있다. 과거에 비밀번호를 설정하지 않았다면 초기값은 숫자 0 네자리다. 접속 후 외부에 노출되지 않은 비밀번호로 바꾸면 된다. </p>
          <p contents-hash="75ae4a6b7e1560f23b97c6b6f387d2de293b20ec522a13b64b086e53909ef158" dmcf-pid="VCn5zQaV5N" dmcf-ptype="general">아이폰 iOS 기기라면 설정에서 '셀룰러' 또는 '모바일 데이터를 눌러 'SIM PIN'을 입력할 수 있다. 안드로이드와 동일하게 초기값을 입력하면 비밀번호를 다시 설정할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="b9eda3da4b385e837b7feacd0c1e03307444a6ee18f5baf3935e641244b19e76" dmcf-pid="fhL1qxNfGa" dmcf-ptype="general">유심 자체를 바꾸는 방법도 있다. 새 유심으로 교체하면 유심 자체 값이 달라져 재차 해킹에 성공하지 못하면 복제할 수 없다.</p>
          <p contents-hash="6c2bfbc1892b16825a144a302f78ef94c6fb021fde88b468d6d9a856e5d63a1f" dmcf-pid="4lotBMj45g" dmcf-ptype="general">양진원 기자 newsmans12@mt.co.kr</p>
         </section> 
        </div> 
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