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[IT뉴스]임각균 이트너스 대표 “급여·복지 등 회사 내 총무 역할 AI에 맡기세요”

온카뱅크관리자

2025-04-08 09:57:28

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">이트너스 DX 넘어 AX로 경영지원서비스 혁신 주도<br>급여·복지 외 쉐어드 서비스·비딩 등에 AI 적용</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="Fe8GectsrH">
          <p contents-hash="ec4adbc10f6bdc683ff51c1d1543fe91c7464a3d84b79ebcd466888cda38549e" dmcf-pid="3d6HdkFOEG" dmcf-ptype="general">“이트너스는 인공지능(AI)으로 진화된 회사의 총무 비즈니스 역량을 앞세워 사업을 해외로 확장할 계획입니다.”</p>
          <p contents-hash="9812cae211e34779b20d73811d285c5ad67ecaaa43a202b80d547d0ce0bcaf6e" dmcf-pid="0JPXJE3ImY" dmcf-ptype="general">임각균 이트너스 대표는 올해 성장의 발판으로 AI와 수출을 내걸었다. 이트너스는 2010년 이후 기업내 총무 역할인 경영지원을 아웃소싱하는 사업모델로 꾸준히 성장해왔다. 하지만 2022년 매출 2000억원 달성을 앞두고 최근 3년간 성장세가 주춤하다. 이에 대한 혁신카드로 AI와 수출을 꺼냈다.<br></p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9850b5e0525067204d85ba3e5bb478bb5b8fda66c6ffbdbce21de49941d34543" dmcf-pid="piQZiD0CsW" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="임각균 이트너스 대표" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/08/etimesi/20250408094905796york.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="1RCMWpnbIZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/08/etimesi/20250408094905796york.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            임각균 이트너스 대표
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="269f1ff699a196751de6afed445917619f4555cdb75b5c432f8e9007675bb364" dmcf-pid="Unx5nwphwy" dmcf-ptype="general">이트너스의 AI 활용은 현재 진행형이다. 이트너스의 주요 사업 가운데 하나인 경영지원서비스 급여·복지 서비스에 대한 질문을 AI가 답하는 기술이 상용화를 앞뒀다. 기자가 방문한 날도 AI 접목 실험이 한창이었다. 전화벨이 울리고 묻는 말에 답을 하자 AI가 음성으로 보험 급여 관련 사항을 안내해준다. 답을 확인하고 나서 전화를 끊은 후에야 AI가 안내해준 것이라는 설명을 들었다. 답을 준 상담원이 사람이라고 느낄만큼 자연스럽다. 과거에는 앞단에서 기계 음성으로 안내하고 시나리오에 맞게 대응하던 것에서 한발 더나아가 AI가 직접 응대를 하고 시나리오가 아닌 회사내 규정에 따른 답변을 하는 식이다. 이를 테면 임직원들이 궁금해하는 야간·초과 근무수당에 대한 답변이나 복지서비스 신청에 대한 안내까지 자연스럽게 AI가 답을 하는 식이다. 물론 이를 위해서는 회사 보안이나 직급 규정에 맞는 거대언어모델(sLLM)은 필수다. 이트너스는 회사에 맞는 sLLM 모델을 맞춤형으로 제공한다.</p>
          <p contents-hash="2f2da5e6acfcff2eaabdb4f7023c407a76fdb89965e4202caf5b36f185f795bd" dmcf-pid="uLM1LrUlsT" dmcf-ptype="general">임 대표는 급여·복지 상담 외에도 기업내 유휴 컴퓨터, 기계 등을 매각해주는 이트너스 비딩, 임직원의 이사를 돕는 이트너스 무빙, 문서서식을 작성하고 이를 지원하는 총무닷컴 등에도 AI 접목을 시도 중이라고 했다. 지난해 디지털 트랜스포메이션(DX)를 주창하던 것에서 한발 더 나아간 것이다.<br></p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="a211a48af725643ff137228c4c8129906da7965ea4e4c3af5aedbc8048013c17" dmcf-pid="7oRtomuSIv" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="이트너스 관제 센터에 설치된 모니터에는 회사에 접수된 다양한 고객 요청 사항을 이트너스 온톨로지 매니저를 통해 한눈에 파악할 수 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/08/etimesi/20250408094907109ntqa.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="tLaqDTVZDX" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/08/etimesi/20250408094907109ntqa.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            이트너스 관제 센터에 설치된 모니터에는 회사에 접수된 다양한 고객 요청 사항을 이트너스 온톨로지 매니저를 통해 한눈에 파악할 수 있다.
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="13d3806aed50546b8e19de5554400044dea0d9d5e7985a4ec4e73d999e38d31b" dmcf-pid="zgeFgs7vrS" dmcf-ptype="general">임 대표는 “이트너스의 경영지원 서비스를 이용하는 고객사가 461개사에 이른다”며 “이들 기업이 모두 경영지원서비스를 안정적으로 이용하고 이를 통해 불편을 최소화하기 위해서는 고객 보안을 최우선으로 해 AI를 보다 고도화시켜 편리함을 줄 계획”이라고 했다.</p>
          <p contents-hash="5f0473fb47c649e0fe080b9357b6518aaa7cf6d97596f356d6349ce4b1c6f328" dmcf-pid="qad3aOzTrl" dmcf-ptype="general">이트너스 쉐어드서비스에도 AI를 적용하고 있다. 쉐어드서비스는 이트너스가 전국 주요 지역에 마련한 사무공간을 계약에 따라 기업들이 공유해 사용하는 서비스다. 600여개 기업이 이용하다보니 고객사 입장에선 사내 정보보안이나 회의실 이용, 사무실 관리, 임직원 관리 등이 중요하다. 이를 안정적으로 운영하는 게 이트너스의 역할이다. 이트너스는 AI와 연결해 하나의 시스템으로 회의실 이용이나 보안을 빈틈없이 관리하고 있다고 했다.</p>
          <p contents-hash="b5376e823f8bd1f8c23ca9fc2cb0ece189e2456b84170882ed7af90a114ff011" dmcf-pid="BNJ0NIqyDh" dmcf-ptype="general">임 대표는 사업을 해외로 넓히는 구상도 밝혔다. 임 대표는 “우선 국내 기업들이 해외로 진출한 만큼 관련해 이미 다양한 국가에서 활동하는 고객사가 이트너스 서비스를 해외에서 활용하고 있다”면서 “이트너스 경영지원서비스를 해외 기업도 활용할 수 있게 수출할 계획”이라고 밝혔다. 이를 위해 사업본부장을 지명하고 미국·유럽 등 해외에 법인이나 사무소를 설립하는 방안도 구상 중이라고 했다.</p>
          <p contents-hash="c1f3fbbf877c20888baef03811597ded1f982544c3460665da84eeb81f311be7" dmcf-pid="biQZiD0CrC" dmcf-ptype="general">임 대표는 “이트너스의 경영지원서비스를 경험하면 회사내 총무의 역할을 크게 덜어줌을 언제 어디서나 확인할 수 있다”면서 “관련 인력을 보다 생산적이고 실질적인 임직원 소통에 전념하게 된다”고 강조했다.</p>
          <p contents-hash="ac03fbc4e1c8c8a8a120420138ebec8d6de9376a4e76904f1af1fc8fb18f77f7" dmcf-pid="Knx5nwphmI" dmcf-ptype="general">이경민 기자 kmlee@etnews.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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