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[IT뉴스]"애플, AI로 소비자 기만 멈춰야"…공정위, 허위광고 조사 착수

온카뱅크관리자

2025-04-03 14:27:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="Yyj6w9kPoC">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="a850911b7ed287d1401c57dd481ba5c0fca5357b547f0dd2c4bf359cc959534c" dmcf-pid="GWAPr2EQkI" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="피터 알렌우드 애플코리아 대표가 지난해 10월 28일 서울 여의도 국회에서 열린 기획재정위원회의 기획재정부, 국세청 등에 대한 종합감사에서 의원 질의에 답하고 있다. 뉴시스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202504/03/fnnewsi/20250403142205406uptn.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="WS4FMHP3kh" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202504/03/fnnewsi/20250403142205406uptn.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            피터 알렌우드 애플코리아 대표가 지난해 10월 28일 서울 여의도 국회에서 열린 기획재정위원회의 기획재정부, 국세청 등에 대한 종합감사에서 의원 질의에 답하고 있다. 뉴시스
           </figcaption>
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          <div contents-hash="7ac8e88ca14ef236d412d45bb33ca7beaf2f76157fe4cf1c02d11bb4fc3bebf3" dmcf-pid="HYcQmVDxAO" dmcf-ptype="general">
           [파이낸셜뉴스] 인공지능(AI) 기능 관련 허위·과장 광고로 시민단체로부터 고발당한 애플에 대해 공정거래위원회가 조사에 착수한 것으로 알려졌다. 
          </div>
          <p contents-hash="14cd649697ac9cd386783aa1d9c7a5140b06d5b3efff77cc75bd684bc015d944" dmcf-pid="XGkxsfwMos" dmcf-ptype="general">서울YMCA는 3일 공정위가 애플에 대한 서울YMCA 신고를 접수해 표시·광고의 공정화에 관한 법률(표시광고법) 위반에 대한 조사에 착수했다고 밝혔다. </p>
          <p contents-hash="85f75edadf9a204be9fc37417c76559cf44cf63385dc1bcf73dbd957bd4048b2" dmcf-pid="ZHEMO4rRjm" dmcf-ptype="general">서울YMCA는 "애플이 이번 아이폰 운영체제(iOS) 18.4 업데이트를 통해 애플 인텔리전스를 지원한다고 밝혔지만, 여기에는 광고했던 '온디바이스 차세대 AI 시리'와 개인화된 정보 제공 등의 핵심 기능이 빠졌다"고 지적했다. </p>
          <p contents-hash="83c2bd47641b131522c9318eadeb3ce3fa7c308d4f9938c19a1e742238ee2e22" dmcf-pid="5XDRI8meNr" dmcf-ptype="general">이 단체는 "이 점과 관련해 미국에서 소비자 집단소송이 제기된 바 있으며 소송의 핵심 쟁점은 애플의 광고가 제품이 실제로 갖고 있지 않은 기능을 가지고 있는 것처럼 속여 소비자가 프리미엄 가격으로 구매하도록 오도한 것"이라고 주장했다. </p>
          <p contents-hash="3065e4cbe8535a1a768dc429c30fe7fb88c54644d9ae451e2e1e89350bdde999" dmcf-pid="1ZweC6sdkw" dmcf-ptype="general">서울YMCA는 "해당 기능이 광고와 달리 제대로 작동되지 않는 것에 대한 우려가 애플 내부에서 이미 있었던 사실도 밝혀져 소송의 근거로 사용됐다"면서 "하지만 애플은 여전히 공식 홈페이지에 한국어 애플 인텔리전스를 강조하며 제품을 판매하고 있다"고 비판했다. </p>
          <p contents-hash="4c852f364f4b79a96706e611eb05f6f59b1033dbf652f282afbb77bb71a83d40" dmcf-pid="t5rdhPOJAD" dmcf-ptype="general">이어 "애플은 보상대책을 내놓기는커녕 '애플 인텔리전스, 우리 모두를 위한 AI', '현재 한국어로 서비스 중'이라며 제품 판매에 열을 올리며 피해를 확대하고 있다"며 "애플은 소비자 기만을 즉시 멈추고 업데이트를 통해 지원되는 기능이 애초에 광고했던 내용과 상이하며, 구체적으로 어떠한 기능들이 제외된 것인지 하나도 빠짐없이 소비자에게 고지할 것을 강력히 촉구한다"고 했다. </p>
          <p contents-hash="d7cdf86c690226fa95d17d57748326eb4657876dc2ea2b069b49e2b01da59171" dmcf-pid="F1mJlQIiaE" dmcf-ptype="general">YMCA는 공정위가 신속한 조사와 조치 및 검찰 고발을 통해 더 이상 소비자 피해가 확대되지 않도록 엄정히 대처해 달라고 요청한다고 강조했다. </p>
          <p contents-hash="f6034c7368454beab3374c8310a89ba39a6af43828758087b965387eeb3cdbea" dmcf-pid="30CoyeSggk" dmcf-ptype="general">한편 애플 인텔리전스 한국어 버전은 △글쓰기 교정·재작성·요약 △사진 편집(클린업) △스마트 답장 △우선순위 알림 기능 △시리의 음성인식 및 맥락 이해능력 개선 △음성비서 '시리'와 '챗GPT' 통합 등이 주요 기능으로 적용됐다. </p>
          <p contents-hash="d02cbbd247354a41080a10d7dbf9c7bd4a458b75b0de04f425e460c91bbecdda" dmcf-pid="0phgWdvaoc" dmcf-ptype="general">그러나 해당 기능들이 기존 AI 서비스들과 큰 차별점을 두기 어려운 데다 낮은 AI 성능으로 이용자의 명령어를 제대로 수행하지 못하고 있다. </p>
          <p contents-hash="17af8540f558b5a16771f2f883daf338c3fcc71a45b653e4931a12e347dd43c6" dmcf-pid="pUlaYJTNAA" dmcf-ptype="general">가령 이용자 사진첩에 있는 고양이 사진만 모아 보여달라는 명령을 내렸는데, 온라인에서 고양이 사진을 검색하거나 오늘의 미세먼지 농도를 알려달라는 요청에는 기온을 알려주는 등 실사용 명령어 인식률이 크게 떨어지는 것으로 나타났다. 내게 온 알림을 요약해 보여주는 기능도 알림이 많이 쌓이면 엉뚱하게 요약을 하고 챗GPT 답변 정확성이 낮다는 이용자의 불만도 잇따르고 있다.</p>
          <p contents-hash="860a342a363f59997ac1a4ae682ba12e8611f6ca14a23095434dd764c8c2fd8d" dmcf-pid="UuSNGiyjjj" dmcf-ptype="general">mkchang@fnnews.com 장민권 기자</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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