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[IT뉴스]CRM 글로벌 1위 세일즈포스, DB 오류로 9시간 서비스 중단

온카뱅크관리자

2024-11-16 20:55:03

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="26iZy2XD65" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="세일즈포스 로고" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/16/etimesi/20241116205505269pqgw.jpg" data-org-width="400" dmcf-mid="K3HdPme7Pt" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/16/etimesi/20241116205505269pqgw.jpg" width="658"></p>
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            세일즈포스 로고
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="VJAU1xphxZ" dmcf-ptype="general">고객관계관리(CRM) 세계 1위 소프트웨어(SW) 세일즈포스 서비스가 데이터베이스 오류로 서비스가 중단되는 상황이 발생됐다.</p>
          <p dmcf-pid="foDq0dzTPX" dmcf-ptype="general">현재 정상 가동 중이지만 자세한 원인 분석과 고객 피해 여부 등 상황은 지켜봐야 할 전망이다.</p>
          <p dmcf-pid="4mTQVkP38H" dmcf-ptype="general">세일즈포스에 따르면 15일(현지시간) 오전 5시부터 오후 3시까지 9시간 가량 CRM 서비스가 중단됐다.</p>
          <p dmcf-pid="8kCfBaVZ4G" dmcf-ptype="general">장애 원인은 외부 공격보다는 내부 문제인 것으로 파악된다.</p>
          <p dmcf-pid="6eN0ZP3IPY" dmcf-ptype="general">세일즈포스는 사이트 공지를 통해 “데이터베이스 팀이 영향 받은 데이터베이스를 분석하고 있으며, 최근 변화가 잠재적 요인(장애 발생 원인)이 된 것으로 보인다”고 전했다.</p>
          <p dmcf-pid="PicutMUlxW" dmcf-ptype="general">이후 세일즈포스는 롤백(장애 발생 이전 상태로 되돌림)을 거쳐 최종 서비스가 안정적으로 복구됐음을 공지했다.</p>
          <p dmcf-pid="Q3brAZwM4y" dmcf-ptype="general">외신 보도에 따르면 이번 장애로 인해 세일즈포스 5개 데이터센터에서 서비스가 중단됐다. 일본을 비롯해 우리나라 등 아시아태평양 지역 고객도 영향을 받은 것으로 보인다.</p>
          <p dmcf-pid="xz4hr0CnxT" dmcf-ptype="general">회사 공식 입장과 관련해 세일즈포스코리아 관계자는 “사이트에 공개된 내용 외 사항은 현재 내부 정리 중”이라고 전했다.</p>
          <p dmcf-pid="yB6SsUloPv" dmcf-ptype="general">김지선 기자 river@etnews.com</p>
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