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[IT뉴스]"엔진 아닌 자동차를 팔겠다"… LGU+, 고객 우선한 AI 서비스 강조

온카뱅크관리자

2024-11-07 13:38:28

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">AI 통화 에이전트 '익시오'(ixi-O) 출시… 삶을 변화시키는 서비스 선보인다</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="bR7iQ8Cnf6">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="PJ7lXYxp9D" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="황현식 LG유플러스 대표가 7일 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 자사의 AX전략을 설명했다. /사진=LG유플러스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/moneyweek/20241107133857497anhx.jpg" data-org-width="680" dmcf-mid="6680XYxpVw" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/07/moneyweek/20241107133857497anhx.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            황현식 LG유플러스 대표가 7일 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 자사의 AX전략을 설명했다. /사진=LG유플러스
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="9L9NJRyj24" dmcf-ptype="general">
           LG유플러스가 AI 통화 에이전트 '익시오'(ixi-O)를 출시하면서 고객에게 필요한 AI 서비스를 만드는 데 힘을 쏟겠다고 밝혔다. AI 자체 성능도 중요하지만 실제 삶을 변화시키는 AI 응용 서비스 개발에 주안점을 두겠다는 것이다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="2L9NJRyj2f" dmcf-ptype="general">황현식 LG유플러스 대표가 7일 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 자사의 AX전략 청사진을 공개했다. 황 대표는 이날 "강력한 AI 엔진이 개발돼 있지만 고객이 필요한 건 나에게 쓰임이 있는 AI 서비스"라며 "엔진은 발전하지만 서비스 응용 기술이 발전하지 못하고 있다"고 말했다. </p>
          <p dmcf-pid="Vo2jieWAfV" dmcf-ptype="general">그는 "LG유플러스가 만드려는 건 성능 좋은 엔진이 아니라 쓸 만한 자동차"라며 "고객에게 직접적으로 가치를 제공해 고객의 삶을 변화시키는 AI 응용 서비스를 준비하고 있다"고 강조했다. 이것이 LG유플러스가 AI에 접근하는 방식이라고 설명했다.</p>
          <p dmcf-pid="fGE5yS41K2" dmcf-ptype="general">황 대표는 "연초 MWC 간담회에서 말씀드린 바 있다"며 "앞으로 AI 세상은 응용 기술이 판을 만들 것이다"라고 내다봤다.</p>
          <p dmcf-pid="4SaWCsbYB9" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 이날 익시오를 공개하면서 이러한 구상에 한걸음 더 다가섰다. 익시오는 LG유플러스가 자체 개발한 AI 통화 서비스로 ▲전화 대신 받기 ▲보이는 전화 ▲실시간 보이스피싱 감지 ▲통화 녹음 및 요약 기능 등을 온디바이스(On-device) 환경에서 제공한다. 이를 통해 본격적인 AX 컴퍼니로의 전환에 속도를 낸다.</p>
          <p dmcf-pid="8TjGlI9HBK" dmcf-ptype="general">황 대표는 "AX를 통해서 어떤 가치를 제공할 것이냐"며 "개인이나 기업 고객 모두 궁극적으로 원하는 '성장'이 AX로 제공해야 할 가장 큰 가치라고 생각한다"고 말했다. </p>
          <p dmcf-pid="6reIEA0Cbb" dmcf-ptype="general">AI 분야에서 응용 서비스에 집중해 타사를 쫓아가지 않고 고객 경험을 선도하겠다고 밝혔다. 황 대표는 "회사 역량을 집중해 상품 서비스를 AI 기반으로 혁신하려는 노력을 기울였고 결과물을 세상에 내놓고 있다"고 했다. </p>
          <p dmcf-pid="PR7iQ8CnBB" dmcf-ptype="general">지난 6월 LG AI연구원의 생성형 AI인 '엑사원'(EXAONE)을 기반으로 통신에 최적화된 경량화 생성형 AI '익시젠'(ixi-GEN)을 개발했고 LG AI연구원과 협업한 AI 개발 플랫폼 '익시 솔루션'(ixi-Solution)도 선보였다. </p>
          <p dmcf-pid="QBY27paVBq" dmcf-ptype="general">익시 솔루션은 기업 고객이 스스로 AI 서비스를 맞춤형으로 업데이트하고 관리할 수 있도록 개발한 플랫폼이다. 다양한 빅테크들과 협력을 바탕으로 한 멀티 LLM(대형언어모델) 전략을 지향하면서 고객에게 최적의 솔루션을 제공하고 있다.</p>
          <p dmcf-pid="xbGVzUNfVz" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 내부 그룹 파트너사들과 함께 구현한 AX 경험·지식을 바탕으로 사업을 확대하고 있다고 전했다. 황 대표는 "지금까지 통신은 사람과 사람, 정보와 정보의 연결이었지만 앞으로 AI 에이전트 서비스로 고객 서비스의 획기적인 전기를 마련하겠다"며 "고객이 일상에서 유용하게 사용하는 실질적 가치를 담은 에이전트 서비스를 만들겠다"고 역설했다. </p>
          <p dmcf-pid="y5m3HWQ0V7" dmcf-ptype="general">빅테크과의 경쟁에서 살아남을 수 있겠냐는 지적엔 "통신사 강점을 살리면 많은 기회가 열릴 것이라 본다"며 "빅테크와 경쟁이 아니라 협업을 통해 더 큰 가치를 제공할 수 있다"고 말했다. </p>
          <p dmcf-pid="WWcXvhVZ9u" dmcf-ptype="general">양진원 기자 newsmans12@mt.co.kr</p>
         </section> 
        </div> 
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