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[IT뉴스]LGU+, 통신 품질관리 자동화…인파 몰려도 끊김 없다

온카뱅크관리자

2024-10-29 14:28:54

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="bVue0EphxN">
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="K6Bn7mzT4a" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장이 29일 LG사이언스파크 마곡사옥에 위치한 통합관제센터를 소개하고 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/etimesi/20241029142855627jtim.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="qAEe0Eph6A" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/etimesi/20241029142855627jtim.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장이 29일 LG사이언스파크 마곡사옥에 위치한 통합관제센터를 소개하고 있다.
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="9jdOMZRu4g" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 네트워크 품질관리 컨트롤타워인 통합관제센터를 최초 공개했다. 로봇프로세스자동화(RPA) 솔루션을 도입해 모니터링 효율을 높이고 실시간 대응 체계를 구축했다. 자동·지능화 기술로 불꽃축제·헬로윈데이 등 트래픽 과부하가 발생하는 밀집지역에서도 네트워크 품질을 최적상태로 유지한다.</p>
          <p dmcf-pid="2K0xtAFOQo" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 29일 마곡사옥에 위치한 통합관제센터에서 이같은 내용의 네트워크 자동화 운용 사례를 소개했다. 올해 3월 개소한 통합관제센터는 전국 유·무선망을 연중무휴 24시간 관리하는 컨트롤타워다. 기존 상암·안양에 분산됐던 관제센터와 전문인력을 한 곳으로 통합했다.</p>
          <p dmcf-pid="VraTLpo94L" dmcf-ptype="general">상황실에 들어서자 649인치 규모 초대형 스크린(월보드)이 눈에 띈다. 평시, 장애·재난재해 등 상황에 따라 시각화된 정보를 제공하는 월보드를 통해 전국서 벌어지는 네트워크 이상징후와 분산서비스거부(DDoS) 공격 현황을 직관적으로 파악할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="f8qiur7vQn" dmcf-ptype="general">상황실 바로 옆에 위치한 워룸은 신속한 의사결정과 대응을 위한 지휘통제소 역할을 한다. 정홍화 통합관제기획팀장은 “장애 인지시 관제센터에서 유관부서까지 15분내 전파가 가능하며 초동조치 시간 단축으로 고객 불편을 최소화할 수 있다”고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="4d4A2SVZ8i" dmcf-ptype="general">LG유플러스 마곡 통합관제센터 핵심은 RPA다. RPA는 소프트웨어 로봇이 사람을 대신해 단순 반복 업무를 자동화하는 기술이다. 태풍·지진 등 자연재해로 인한 네트워크 장비 손상과 불꽃축제 등 트래픽 부하가 발생하는 특정 이벤트 관련 정보를 24시간 자동 수집해 정확하고 신속한 대응을 돕는다.</p>
          <p dmcf-pid="8LQD8W6FPJ" dmcf-ptype="general">일례로 핼러윈데이의 경우 사전에 배치한 이동기지국과 주변 고정기지국 트래픽을 RPA가 실시간 모니터링해 5분 단위로 전달하면 관제센터는 특정 기지국에 집중된 트래픽을 적절히 분산해 통신 장애를 방지한다.<br></p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="6OAYa7Nf6d" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 임직원이 통합관제센터에서 이상상황에 대응하고 있는 모습" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/etimesi/20241029142857017kljy.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="ByQ7CQhLQj" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/29/etimesi/20241029142857017kljy.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스 임직원이 통합관제센터에서 이상상황에 대응하고 있는 모습
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="Pd4A2SVZ4e" dmcf-ptype="general">윤오한 네트워크품질담당은 “네트워크 이상 발생시 장비 원격 리셋 등을 RPA로 자동화해 통신망 관리 효율을 높였다”면서 “현재 화면·음성인식에 인공지능(AI) 기술이 접목됐으며 향후 고도화를 통해 활용성을 높여나갈 것”이라고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="Q3YKTdyjPR" dmcf-ptype="general">LG유플러스 통합관제센터는 단순 네트워크 관리를 넘어 서비스 안정성 확보에 초점을 맞췄다. 네이버·카카오톡 등 90여종 외부서비스 품질을 실시간 모니터링하는 자체 감시시스템을 개발한 것도 고객 관점에서 이상 여부를 빠르게 인지하고 능동적 대응을 하기 위해서다.</p>
          <p dmcf-pid="xwgvn0LKxM" dmcf-ptype="general">가나·말레이시아 해외 통신기관에서도 네트워크 운용 노하우를 배우기 위해 통합관제센터를 찾았다. 내년 재난안전상황실 리모델링을 앞둔 서울시도 LG유플러스 통합관제센터를 벤치마킹하는 것으로 알려졌다.</p>
          <p dmcf-pid="yAJIR5e7Qx" dmcf-ptype="general">강봉수 LG유플러스 품질혁신센터장은 “통합관제센터는 단순히 네트워크 품질 관리를 넘어 고객가치를 위한 혁신 거점”이라며 “RPA 기반 자동화 운영 체계를 고도화해 고객 관점의 서비스 신뢰와 네트워크 안정성을 높이겠다”고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="WBFP5N1m4Q" dmcf-ptype="general">박준호 기자 junho@etnews.com</p>
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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